Dell Inspiron 15
Rép .: 85
Publié: 19/10/2017
J'ai acheté un nouvel ordinateur portable début septembre. Cela fonctionne très bien, sauf que ces deux dernières semaines, je perds constamment ma connexion Internet.
Au cours des deux dernières semaines, d'autres membres de ma famille sont venus vivre avec moi. Ils peuvent accéder à Internet avec leurs appareils, aucun problème. Mais mon ordinateur ne cesse de perdre sa connexion.
Même lorsque je ne peux pas accéder à Internet, mon ordinateur indique qu'il est connecté au réseau. L'utilitaire de résolution des problèmes de réseau intégré ne trouve rien d'anormal. Si je redémarre le routeur, cela aide parfois. Parfois non. Même si cela aide, ce n'est qu'une solution temporaire.
J'ai essayé d'utiliser différents navigateurs, de désactiver les pare-feu, de redémarrer l'ordinateur, de mettre à jour le logiciel du système d'exploitation, de rechercher des logiciels malveillants, etc. Je suis à bout de souffle.
Des idées?
Commentaires:
salut @caitlin ,
Comment êtes-vous connecté au routeur, au câble Ethernet ou au WiFi?
Si le WiFi, essayez de vous connecter par Ethernet pour voir si cela fonctionne bien de cette façon et prouvez s'il s'agit d'un problème de WiFi ou de quelque chose d'autre (ou vice versa si vous êtes connecté dans l'autre sens) -)
J'essaie généralement de me connecter via WiFi. J'ai essayé de me connecter via un câble Ethernet lorsque mon WiFi est à nouveau tombé ce matin, et j'ai pu me connecter. Cependant, je ne comprends pas pourquoi le WiFi ne fonctionne pas.
Avez-vous essayé de mettre à jour les pilotes WLAN à partir de la page Web de support Dell? http: //www.dell.com/support/home/us/en/0 ...
Tapez simplement le numéro de service inscrit sur l'étiquette à l'arrière de votre ordinateur portable, choisissez les pilotes dans le menu, puis trouvez-le moi-même et téléchargez et installez tout sous Wireless.
hai
Je suis également confronté à ce problème de connexion wifi avec mon ordinateur portable.
salut @ pravin007 ,
Avez-vous lu ma réponse directement ci-dessous et essayé de mettre en œuvre l'une des recommandations?
Quelle est la marque et le numéro de modèle de votre ordinateur portable s'il ne s'agit pas d'un Dell inspiron 3541?
11 réponses
Solution choisie
 | Rép: 316.1k |
salut @caitlin
Dans le Gestionnaire de périphériques, développez l'entrée Cartes réseau, puis recherchez toute entrée avec Dell Wireless dans son titre.
Faites un clic droit sur l'entrée et sélectionnez Propriétés puis sélectionnez Chauffeur . Vérifiez si le pilote est Version: 7.35.333.0, A04.
Si tel est le cas, vous avez déjà installé le dernier pilote.
S'il s'agit d'un numéro de version inférieur, voici un lien vers le derniers pilotes Wi-Fi Win10 pour votre ordinateur portable. Assurez-vous que la catégorie du système d'exploitation sur la page spécifie Win 10-64bit, puis faites défiler vers le bas pour trouver Pilote WiFi Dell Wireless 1704/1708 Téléchargez et installez le pilote et voyez s'il fait une différence.
Si vous rencontrez toujours des problèmes même avec le dernier pilote installé, vous pouvez peut-être essayer de télécharger et d'installer un programme de scanner WiFi gratuit .
Il donnera des informations sur votre réseau WiFi. En regardant les résultats dans le programme, vous pouvez identifier votre réseau, vérifier la force du signal WiFi reçu par votre ordinateur portable, vous pouvez avoir une connexion aérienne WiFi lâche dans l'ordinateur portable par exemple (rappelez-vous que les valeurs dBm indiquées par le programme sont -ve valeurs, donc plus le nombre est élevé, plus la force du signal est faible), combien d'autres réseaux WiFi à proximité partagent le même canal, etc.
S'il y a plus de réseaux partageant le même canal WiFi, basculez le canal de votre routeur sur un plus tranquille un, c'est-à-dire un sans apparition dans la liste des chaînes du programme du scanner ou un avec le moins.
Fais nous savoir comment tu reussis
Commentaires:
Salut, @jayeff . J'ai essayé vos suggestions sur la vérification / la mise à jour des pilotes et j'ai également téléchargé l'outil logiciel Intel PROSet / Wireless à partir du site Web de Dell et l'ai exécuté pour réparer les fichiers. Cela a fonctionné temporairement, mais ce matin, je ne peux plus me connecter via WiFi. Je ne sais pas pourquoi la réparation des fichiers aurait résolu le problème pendant seulement quelques jours!
J'essaierai le scanner WiFi aujourd'hui. Merci de votre aide et faites-moi savoir si vous avez d'autres suggestions.
salut @caitlin ,
Avez-vous essayé de `` désinstaller '' l'adaptateur WiFi dans le Gestionnaire de périphériques, puis de redémarrer l'ordinateur portable et de laisser Windows le `` trouver '' à nouveau et voir si cela fonctionne?
Autres choses à essayer:
1. suggérez que vous essayez un commande 'sfc' juste pour vérifier que vos fichiers système Win 10 sont tous OK.
2. Vérifiez s'il y avait une mise à jour du système Win 10 sur votre ordinateur portable depuis que vous l'avez acheté. Si tel est le cas, le problème a-t-il commencé après cette date? Accédez à Démarrer> Paramètres> Mise à jour et sécurité> Windows Update> Afficher votre historique des mises à jour. Vous avez mentionné ci-dessous que les problèmes ont commencé le 02/10/17, alors peut-être que la mise à jour que vous recherchez pourrait être vers cette date. Vous avez peut-être obtenu la mise à jour 1703 des créateurs de Windows 10 à peu près au même moment Comment vérifier le numéro de version de Win 10
3. Avez-vous installé de nouveaux programmes au moment où le problème a commencé à se produire? Cliquez avec le bouton droit sur la barre des tâches et sélectionnez Gestionnaire des tâches> Démarrage et voyez quels programmes sont chargés au démarrage. Y a-t-il des programmes qui ne vous sont pas familiers? Sachez qu'il peut y en avoir qui sont nécessaires, etc. donc si vous ne les reconnaissez pas, «Google», le nom pour en savoir plus.
Comment télécharger un pilote si vous ne pouvez pas accéder à Internet? J'ai eu le même problème, d'abord avec ma connexion WiFi ... J'ai pensé que ma carte wifi allait mal, alors je me suis connecté avec un câble Ethernet, qui a fonctionné pendant quelques semaines, maintenant le même problème avec la connexion Ethernet. Il voit qu'il y a un Internet fort là-bas mais ne s'y connectera pas, pas moyen, pas comment. Tous les autres appareils de la maison peuvent se connecter très bien.
Est-ce courant dans les ordinateurs Dell Inspiron ...?
 | Rép .: 49 |
J'ai eu le même problème (perte de connexion WiFi sans aucun indicateur de déconnexion, se produit régulièrement, mais sans motif et la goutte finale, perte de connexion Bluetooth). Comme il s'agissait d'un nouvel achat, j'ai appelé Dell et j'ai reçu les instructions pour désinstaller Smartbyte. Bluetooth en arrière et pas de décrochage pendant les six dernières heures (oui, c'est un record). PC = Dell Inspiron 15 5570.
J'espère que cela aide quelqu'un là-bas dans la terre Dell.
Commentaires:
La désinstallation de Smartbyte était-elle un correctif permanent?
 | Rép: 25 |
smartbyte était le coupable ... j'envoie une plainte au logiciel rivet ... parce que Dell n'écoute jamais les gens ...
Commentaires:
Était-ce une solution permanente?
J'ai créé un compte juste pour voter votre commentaire. Cela a aidé
 | Rép .: 13 |
Si SmartByte est installé à partir du Microsoft Store. essayez de l'éteindre.
Commentaires:
J'ai eu le même problème et j'ai contacté le support Dell. La personne qui nous aidait a dit de désinstaller les pilotes Smartbyte et cela a fonctionné.
J'ai essayé toutes les autres suggestions concernant les pilotes, la réinitialisation des fenêtres et des paramètres d'alimentation en vain.
Samrtbyte était le problème pour moi. parti, maintenant le Wifi est génial
Des problèmes ultérieurs depuis la désinstallation de Smartbyte?
Aucun problème depuis la désinstallation pour moi.
 | Représentant: 1 |
C'est peut-être parce que votre modem ne fonctionne pas correctement que vous devrez peut-être en obtenir un nouveau.
 | Représentant: 1 |
Changez vos paramètres wifi de tout ce que votre canal ssid est à 11. C'est dans la configuration du routeur. Dans votre navigateur, allez à 192.168.0.1, le mot de passe est normalement: admin et mot de passe doivent être un code alpga numérique imprimé sur le routeur / modem que vous avez reçu de votre FAI.
Commentaires:
admin- est le nom d'utilisateur habituel
Il semble que mon WiFi soit déjà réglé sur ce canal!
 | Représentant: 3k |
En supposant qu'il fonctionne sous Windows 10 (achat récent), assurez-vous que vous êtes connecté via Ethernet et que vous pouvez vous connecter à Internet. Accédez à Panneau de configuration - Gestionnaire de périphériques et recherchez le périphérique sans fil. S'il y a un triangle jaune dessus, cela signifie qu'il y a un problème avec le pilote ou le matériel. Cliquez avec le bouton droit sur le périphérique sans fil et sélectionnez Désinstaller et si cela vous le demande, cliquez sur la case pour supprimer le pilote. En haut du Gestionnaire de périphériques se trouve un onglet appelé Actions, cliquez dessus et sélectionnez Rechercher les modifications matérielles. Cela devrait forcer le système d'exploitation à télécharger le pilote et à l'installer. Si cela ne fonctionne pas sous Windows 10, cela peut ne pas s'appliquer.
Commentaires:
Je suis désolé si c'est une question stupide, mais comment savoir ce qu'est le «périphérique sans fil»? Je ne vois aucun triangle jaune et je ne veux pas désinstaller la mauvaise chose.
Merci!
Regardez sous les périphériques réseau
Salut, @lightnwire . J'ai essayé mais malheureusement cela n'a pas aidé ... il n'y avait pas de triangle jaune, mais j'ai quand même fait ce que vous avez suggéré. Lorsque j'ai cliqué avec le bouton droit sur le périphérique sans fil, appuyé sur Propriétés et sur Pilote, j'ai remarqué que la date du pilote est le 02/10/17, jour où ces problèmes ont commencé pour moi.
Avez-vous d'autres suggestions?
Comme Jayeff l'a mentionné, cela pourrait être un problème matériel. Si vous pouvez retirer le boîtier inférieur, vous pouvez essayer de réinstaller l'adaptateur wifi. Il s'agit d'une petite carte de la taille d'un timbre postal aérien et devrait avoir au moins 2 fils d'antenne connectés à la carte. Essayez de réinstaller la carte sans retirer les fils d'antenne, les petits connecteurs sont difficiles à reconnecter sur la carte. Vous pouvez faire pivoter les fils d'antenne d'environ 15 degrés et cela devrait être suffisant pour nettoyer les contacts. Les contacts sont des connecteurs micro coaxiaux, si l'un d'entre eux n'est pas connecté, essayez de l'aligner et agitez-le lorsque vous le poussez vers le bas. Assurez-vous que le fil de couleur correspond au bon connecteur, il y a généralement un point blanc, noir et bleu près des connecteurs.
 | Représentant: 1 |
Je n'ai jamais vu où le problème a été résolu ... J'ai rencontré le même problème depuis l'achat de mon ordinateur portable Dell en août. Après d'innombrables heures avec l'assistance à distance, deux dans la technologie à domicile et un ordinateur portable de remplacement. Une heure avec la technologie du service sans fil, des routeurs mis à jour, le problème existe toujours .... J'utilise ma tablette, dont je n'ai aucun problème. Je suis au bout de mes esprits.
Commentaires:
Salut Linda. Oui, malheureusement, j'ai toujours ce problème après avoir épuisé pratiquement toutes les options (et toutes les recommandations proposées par les affiches ci-dessus).
Moi aussi, j'ai TOUT essayé ... toutes sortes de correctifs techniques et de dépannage, des routeurs mis à jour, je suis passé par le support technique Dell, etc. Pas de chance pour résoudre le problème! J'aurais aimé avoir une solution à partager, mais ce n'est pas le cas. :(
Parfois, mon wifi sur mon ordinateur portable fonctionne et parfois non. J'ai généralement 1 à 2 pannes par jour. Parfois, ils durent moins d'une heure et parfois de nombreuses heures. J'aimerais vraiment pouvoir comprendre cela!
pédale de frein dure avant de démarrer la voiture
Moi aussi :(% # * @ ordinateurs portables Dell.
 | Représentant: 1 |
Le sans fil fonctionne d'une manière ou d'une autre après avoir désactivé le pare-feu. Je ne sais pas s'il s'agit d'un correctif permanent ou non.
 | Représentant: 1 |
Caitlin - Avez-vous essayé les pilotes Smartbyte comme suggéré?
L'ordinateur portable de ma fille a eu les mêmes problèmes depuis l'achat et les heures d'assistance par téléphone avec Dell ne sont toujours pas résolues.
J'allais essayer la désinstallation du pilote Smartbyte, mais avant je voulais savoir si cela résolvait les problèmes de manière permanente?
 | Rép .: 106 |
Bonjour,
Jason Kate Stone
Il s'agit d'un problème majeur, de nombreux utilisateurs signalant ce problème. C'est un problème très frustrant, vous pouvez le résoudre facilement. En utilisant quelques méthodes, vous pouvez essayer à nouveau de stabiliser la connexion WiFi. Vous pouvez résoudre ce problème en,
- Modifiez le paramètre de gestion de l'alimentation.
- Réinitialisez le paramètre de configuration WiFi.
- Pilote de carte réseau.
Mais vous pouvez également résoudre votre toute autre méthode. Mais vérifiez ces méthodes pour '' 'comment connecter un ordinateur portable Dell au wifi' '' . J'espère que ces méthodes résoudront facilement votre problème.
Caitlin
