Wiki fourni par les étudiants
Une formidable équipe d'étudiants de notre programme éducatif a créé ce wiki.
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Comment résoudre les problèmes courants avec le HP Officejet Pro 8620.
L'imprimante ne s'allume pas car
L'imprimante ne répond pas lorsqu'elle est branchée
La prise électrique ne fonctionne pas
Le problème ne vient peut-être pas de l'imprimante, il peut s'agir d'un problème de prise électrique. Essayez de tester la prise électrique avec d'autres appareils électroniques et si ces appareils ne s'allument pas également, il est probable que vous ayez une prise défectueuse. Essayez d'utiliser une autre prise.
L'adaptateur secteur est défectueux
Assurez-vous que l’adaptateur secteur est branché. Et si l’imprimante ne s’allume toujours pas, il se peut qu’il s’agisse d’un problème avec votre adaptateur secteur. Faire référence à ce guide remplacez votre adaptateur secteur
Le bouton d'alimentation est défectueux
Si vous savez que votre prise électrique et votre cordon d'alimentation fonctionnent, c'est probablement à cause d'un bouton d'alimentation défectueux. Faire référence à ce guide pour savoir comment remplacer votre bouton d'alimentation.
La carte mère est cassée
Si aucune des solutions ci-dessus ne vous convient, la carte mère devra peut-être être remplacée. Voir ce guide pour remplacer la carte mère
La qualité du scanner est floue car
Les pages et les photos numérisées semblent floues ou les photos comportent des lignes
La résolution du scanner est faible
Le chargeur de documents n'autorise qu'une qualité de numérisation de 300 DPI (points par pouce). Vous devrez ouvrir le logiciel du scanner HP et changer la source pour utiliser le scanner en verre à plat pour numériser à 1200 DPI.
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Le chargeur de documents doit être nettoyé
Mettez l'imprimante hors tension et retirez le cordon d'alimentation. Ouvrez le capot supérieur du chargeur de documents et retirez tous les débris visibles. Vaporisez un peu de nettoyant pour vitres sur un chiffon doux et essuyez soigneusement la bande blanche sous le chargeur de documents. Nettoyez les rouleaux d'entraînement du papier et le tampon de séparation. Assurez-vous qu'il est propre et sec et sans traces, puis fermez le capot et mettez l'imprimante sous tension.
La cartouche d'encre n'est pas reconnue car
Les cartouches d'encre non vides ne sont pas reconnues par l'imprimante
La cartouche d'encre n'est pas compatible
Les imprimantes HP fonctionnent uniquement avec les cartouches d'encre HP et rejettent les cartouches tierces. Les cartouches rechargées peuvent également être rejetées si leur puce de sécurité n'est pas réinitialisée pour indiquer qu'elles ont été rechargées ou si la puce est endommagée lors du remplissage.
La cartouche d'encre doit être réinsérée
Ouvrez l'imprimante pour accéder aux cartouches d'encre lorsque l'imprimante est sous tension et retirez toutes les cartouches, puis réinstallez les cartouches et fermez l'imprimante.
L'ordinateur ne peut pas accéder à l'imprimante car
La connexion et le logiciel de l'imprimante ne sont peut-être pas configurés correctement
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Le sans fil n'est pas connecté
Pour connecter l'imprimante sans fil, vous aurez besoin de votre SSID (nom de réseau) et de votre mot de passe sans fil.
- Commencez par toucher l'icône Sans fil.
- Appuyez sur l'icône du menu sans fil.
- Appuyez sur Paramètres sans fil, puis sur Assistant de configuration sans fil.
- Sélectionnez votre réseau, puis entrez votre mot de passe réseau.
Le câble réseau n'est pas branché
Connectez un cordon Ethernet à l'un des ports à l'arrière de votre modem ou routeur. Connectez l'autre extrémité au port réseau à l'arrière de l'imprimante
Le cordon USB n'est pas branché
Branchez un cordon «USB 2.0 A vers B» à l'arrière de votre imprimante (utilisez le plus petit connecteur ici). Connectez l'autre extrémité à un port USB de votre ordinateur.
Le logiciel HP n'est pas installé
Le logiciel de l'imprimante HP se trouve ici: https://support.hp.com/us-en/drivers
Sélectionnez les imprimantes
Dans le champ «Entrez le nom de votre produit HP», entrez HP Officejet Pro 8620, puis cliquez sur Rechercher.
Cliquez sur 'Télécharger' vers la droite de 'HP Officejet Pro 8620 e-All-in-One Printer series Full Feature Software and Drivers'
le moto g ne se charge pas ou ne s'allume pas
Exécutez le programme.
La tête d'impression est tombée en panne ou est manquante car
Le message d'erreur à l'écran indique «La tête d'impression semble être manquante, non détectée ou mal installée»
La tête d'impression doit être réinsérée ou remplacée
Les ressorts de contact des cartouches d'encre ont peut-être été endommagés par le retrait et la réinstallation des cartouches d'encre. Suivre ce guide pour réinsérer ou remplacer la tête d'impression.
