Dépannage du Motorola Moto G 3e génération

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Wiki fourni par les étudiants

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Moto G ne s'allume pas

Le téléphone ne répond pas lorsque vous appuyez sur le bouton d'alimentation et ne montre aucun signe de mise sous tension.

Batterie déchargée

Si votre Moto G ne s'allume pas, le problème vient peut-être simplement d'une batterie déchargée. Assurez-vous que vous disposez d'un câble de charge fonctionnel et laissez votre téléphone se charger pendant au moins 30 minutes. Le téléphone doit redémarrer en maintenant le bouton POWER enfoncé après le chargement.



Le bouton d'alimentation ne fonctionne pas

Essayez d'appuyer longuement sur le bouton d'alimentation pendant au moins 10 secondes. Si le téléphone ne s'allume toujours pas, débranchez le téléphone s'il est branché. Maintenez ensuite le bouton de réduction du volume enfoncé tout en branchant simultanément le téléphone sur un chargeur, puis relâchez le bouton de réduction du volume. Dans le menu qui apparaît, utilisez les boutons d'augmentation et de diminution du volume pour sélectionner «DÉMARRER», puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour démarrer le téléphone.



Le bouton d'alimentation est cassé

Si vous ne parvenez pas à terminer l'étape précédente, votre bouton d'alimentation est peut-être cassé. Contactez Motorola / Google pour obtenir de l'aide.



Glitch logiciel

Si le Moto G ne répond pas après une simple charge, une réinitialisation peut être effectuée comme suit:

  1. Le téléphone étant connecté au chargeur, maintenez la touche VOL DOWN enfoncée.
  2. Continuez à maintenir la touche VOL DOWN et maintenez la touche POWER enfoncée.
  3. Maintenez les deux touches enfoncées pendant plus de 120 secondes, puis relâchez-les.
  4. Lorsque l'écran Flash Boot apparaît à l'écran, utilisez la touche VOL UP pour sélectionner l'option Normal Reboot.

Batterie complètement déchargée

Si la batterie de votre Moto G est complètement déchargée, il se peut qu’elle ne réponde pas à une simple charge. Dans ce cas, laissez le téléphone reposer pendant la nuit sans être connecté à un chargeur. Après cette période, le téléphone devrait répondre après 30 minutes de charge. Afin d'éviter ce problème à l'avenir, chargez le téléphone une fois que le niveau de la batterie atteint 5%.

mon pc ne reconnaît pas mon iphone

Mauvaise batterie

Si la batterie est endommagée, veuillez consulter le guide de remplacement de la batterie du Motorola Moto G 3e génération.



Dysfonctionnement du logiciel

Si aucune autre solution ne résout le problème, vous pouvez effectuer une réinitialisation d'usine externe qui restaurera le logiciel de votre téléphone aux paramètres d'usine (c'est-à-dire avant d'acheter le téléphone). Il s'agit d'un dernier recours car il supprimera toutes les données et informations de votre téléphone. Les étapes suivantes effectueront une réinitialisation d'usine externe sur votre téléphone:

  1. Assurez-vous que le téléphone dispose d'au moins 25% de batterie, puis éteignez l'appareil.
  2. Le téléphone étant connecté au chargeur, maintenez la touche VOL DOWN enfoncée.
  3. Continuez à maintenir la touche VOL DOWN et maintenez la touche POWER enfoncée.
  4. Maintenez les deux touches enfoncées pendant plus de 120 secondes, puis relâchez-les.
  5. Lorsque l'écran Flash Boot apparaît à l'écran, utilisez la touche VOL DOWN pour mettre en surbrillance l'option «Récupération».
  6. Appuyez sur le bouton VOL UP pour sélectionner «Récupération».
  7. Lorsqu'un robot Android avec un point d'exclamation rouge apparaît à l'écran, maintenez le bouton ALIMENTATION enfoncé et appuyez sur le bas VOL UP.
  8. Utilisez le bouton VOL DOWN pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine» et sélectionnez-le avec le bouton POWER.
  9. Mettez en surbrillance «Oui-effacer toutes les données utilisateur» et sélectionnez avec le bouton ALIMENTATION.

Moto G ne charge pas / ne maintient pas la charge

Le niveau de la batterie n'augmente pas lorsqu'elle est branchée ou diminue rapidement lorsqu'elle est inactive.

Code d'erreur de la laveuse Whirlpool Duet F01

Mauvaise connexion de charge

Si votre Moto G ne se charge pas lorsqu'il est branché, assurez-vous que le cordon de charge est bien connecté au téléphone et que le cordon est également bien connecté à la source de charge (prise ou ordinateur).

Trop d'applications d'arrière-plan

Si votre Moto G perd rapidement la charge, vous avez peut-être trop d'applications en arrière-plan. Pour vérifier cela, sélectionnez l'application 'Paramètres' et regardez sous l'onglet 'Batterie'. Là, vous pourrez voir quelles applications consomment le plus d'énergie. La fermeture des applications inutilisées aidera à maintenir la charge.

Câble de charge défectueux

Si le Moto G ne se charge pas alors qu'il est correctement branché, le cordon de charge peut être endommagé. Pour tester cela, essayez d'utiliser un autre cordon de charge et peut-être une autre prise murale.

Port de charge endommagé

Si le téléphone ne se charge toujours pas, le port de charge peut être endommagé. Pour remplacer le port de charge, veuillez vous référer à le guide de remplacement du port de charge du Motorola Moto G 3ème génération.

Mauvaise batterie

Si la batterie est endommagée, le téléphone peut subir une perte de charge rapide ou ne pas se charger complètement. Pour remplacer la batterie, veuillez vous référer à le guide de remplacement de la batterie du Motorola Moto G 3e génération.

Connexion Wi-Fi faible ou perdue

Le téléphone se déconnecte fréquemment du wifi ou la connexion est anormalement lente.

Déconnecté du réseau

Pour vous reconnecter au même réseau, déroulez le panneau des paramètres et appuyez sur l'icône Wi-Fi pour le désactiver. Appuyez ensuite sur le menu Wi-Fi et appuyez sur le même réseau pour vous y reconnecter.

Logiciel obsolète

Il pourrait y avoir un bogue logiciel lié au Wi-Fi que Motorola / Google a corrigé dans un correctif récent. Sous l'application 'Paramètres', sélectionnez l'onglet 'À propos du téléphone', puis sélectionnez 'Mises à jour du système' et installez la dernière mise à jour, le cas échéant.

Accumulation indésirable

Certains problèmes peuvent être causés par une accumulation de courrier indésirable qui est nettoyée lorsque le téléphone est redémarré. Pour redémarrer le téléphone, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé, appuyez sur «Éteindre» et maintenez à nouveau le bouton d'alimentation une fois le téléphone éteint pour le rallumer.

Authentification échouée

Si vous rencontrez un «problème d'authentification» lorsque vous sélectionnez une connexion Wi-Fi sur la page Wi-Fi, vous avez probablement entré un mot de passe incorrect. Tout d'abord, vérifiez le mot de passe (vous pouvez regarder sur le routeur ou demander à l'administrateur Wi-Fi). Ensuite, appuyez sur la connexion sur l'écran Wi-Fi, appuyez sur «Oublier» et essayez à nouveau de vous y connecter. Cette fois, entrez le mot de passe correct que vous avez vérifié. Si l'authentification échoue toujours, essayez de vous connecter à d'autres réseaux. Si le problème d’authentification ne se produit que sur un réseau, le problème est probablement lié aux paramètres ou à la connexion de ce réseau. Sinon, vous pourriez avoir du matériel ou des logiciels Wi-Fi défectueux. Contactez Motorola ou Google pour obtenir de l'aide.

Puce Wi-Fi défectueuse

Si les vitesses Wi-Fi de votre téléphone sont plus lentes que celles des autres appareils sur le même réseau, essayez de redémarrer en mode sans échec. Lorsque le téléphone est allumé, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que «Éteindre» apparaisse. Appuyez et maintenez «Éteindre» jusqu'à ce que «Redémarrer en mode sans échec» s'affiche, puis appuyez sur «OK». En mode sans échec, vérifiez à nouveau vos vitesses Wi-Fi. S'il est toujours lent, vérifiez à nouveau sur les autres réseaux Wi-Fi. Si le problème existe sur un seul réseau, votre appareil peut avoir une connexion de faible priorité (contactez l'administrateur Wi-Fi de ce réseau). Si votre appareil est constamment plus lent que d'autres appareils sur plusieurs réseaux Wi-Fi, vous pourriez avoir du matériel ou des logiciels Wi-Fi défectueux. Contactez Motorola ou Google pour obtenir de l'aide.

Application / service haut débit

Si la vitesse Wi-Fi est améliorée en redémarrant en mode sans échec (voir l'élément précédent), le ralentissement est probablement causé par une application ou un service sur votre téléphone. En mode sans échec, vous pouvez ouvrir les applications sur votre téléphone une par une tout en testant votre vitesse Wi-Fi pour trouver l'application en faute. Si l'application n'est pas nécessaire, sa désinstallation peut résoudre le problème. Si le ralentissement n'est causé par aucune application en particulier, vous pouvez également essayer de désactiver les mises à jour automatiques sur le Google Play Store et la synchronisation automatique. Pour ce faire, sélectionnez l'application 'Paramètres', sélectionnez l'onglet 'Comptes' et vérifiez les paramètres de synchronisation pour chaque compte.

Erreur de carte SD Moto G

Le téléphone m'indique que la carte SD a été retirée de manière inattendue.

galaxy s4 bloqué sur l'écran tmobile

Carte SD non montée

Sous l'application 'Paramètres', sélectionnez 'Stockage' et assurez-vous que votre carte SD n'est pas démontée actuellement. S'il n'est pas monté, appuyez sur «Monter la carte SD».

Logiciel obsolète

Il pourrait y avoir un bogue logiciel lié aux cartes SD que Motorola / Google a corrigé dans un correctif récent. Sous l'application 'Paramètres', sélectionnez l'onglet 'À propos du téléphone', puis sélectionnez 'Mises à jour du système' et installez la dernière mise à jour, le cas échéant.

Accumulation indésirable

Certains problèmes peuvent être causés par une accumulation de courrier indésirable qui est nettoyée lorsque le téléphone est redémarré. Pour redémarrer le téléphone, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé, appuyez sur «Éteindre» et maintenez à nouveau le bouton d'alimentation une fois le téléphone éteint pour le rallumer.

Mauvaise insertion de la carte SD

Votre carte SD est peut-être mal fixée ou mal insérée dans la fente pour carte SD. Retirez la façade arrière du téléphone à l'aide de la languette en bas, puis retirez la carte SD de la fente inférieure dans le coin supérieur gauche. Insérez-le à nouveau dans le même emplacement, en le glissant à fond. Assurez-vous que votre téléphone reconnaît la carte SD en accédant à l'application 'Paramètres', en sélectionnant l'onglet 'Stockage' et en vérifiant si votre carte SD est répertoriée.

Lecteur de carte défectueux

Suivez les instructions ci-dessus mais remplacez la carte SD actuelle par une autre. Si le problème persiste pour d'autres cartes SD, il est probable que vous ayez un lecteur de carte SD défectueux. Faire référence à le guide de remplacement du lecteur de carte Motorola Moto G 3e génération.

L'écran est vide / ne répond pas

L'interface ne répond pas lorsque vous appuyez sur l'écran.

Glitch logiciel

Si l'écran de votre téléphone ne répond pas en raison d'un problème logiciel, un simple redémarrage peut aider à résoudre le problème. Pour ce faire, maintenez le bouton ALIMENTATION enfoncé pendant 10 secondes jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne. Ensuite, rallumez simplement le téléphone en appuyant sur le bouton ALIMENTATION.

Si la réinitialisation normale ne résout pas le problème, une réinitialisation forcée peut être effectuée comme suit:

  1. Le téléphone étant éteint et connecté à un chargeur, maintenez la touche VOL DOWN enfoncée.
  2. Continuez à maintenir la touche VOL DOWN et maintenez la touche POWER enfoncée.
  3. Maintenez les deux touches enfoncées pendant plus de 120 secondes, puis relâchez-les.
  4. Lorsque l'écran Flash Boot apparaît à l'écran, utilisez la touche VOL UP pour sélectionner l'option Normal Reboot.

Dysfonctionnement du logiciel

Si aucune autre solution ne résout le problème, vous pouvez effectuer une réinitialisation d'usine externe qui restaurera le logiciel de votre téléphone aux paramètres d'usine (c'est-à-dire avant d'acheter le téléphone). Il s'agit d'un dernier recours car il supprimera toutes les données et informations de votre téléphone. Les étapes suivantes effectueront une réinitialisation d'usine externe sur votre téléphone:

  1. Assurez-vous que le téléphone dispose d'au moins 25% de batterie, puis éteignez l'appareil.
  2. Le téléphone étant connecté au chargeur, maintenez la touche VOL DOWN enfoncée.
  3. Continuez à maintenir la touche VOL DOWN et maintenez la touche POWER enfoncée.
  4. Maintenez les deux touches enfoncées pendant plus de 120 secondes, puis relâchez-les.
  5. Lorsque l'écran Flash Boot apparaît à l'écran, utilisez la touche VOL DOWN pour mettre en surbrillance l'option «Récupération».
  6. Appuyez sur le bouton VOL UP pour sélectionner «Récupération».
  7. Lorsqu'un robot Android avec un point d'exclamation rouge apparaît à l'écran, maintenez le bouton ALIMENTATION enfoncé et appuyez sur le bouton VOL UP.
  8. Utilisez le bouton VOL DOWN pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine» et sélectionnez-le avec le bouton POWER.
  9. Mettez en surbrillance «Oui-effacer toutes les données utilisateur» et sélectionnez-le avec le bouton POWER.

Logiciel obsolète

Accédez aux mises à jour du système et cliquez sur le logiciel de l'appareil pour rechercher de nouvelles mises à jour logicielles pour le téléphone

Le téléphone lui-même a également un «test d'écran» lors du passage aux paramètres. Cela permet un test de sensibilité du doigt où vous déplacez le doigt sur l'écran pour voir quelles zones montrent le succès et quelles zones ne le sont pas.

ps3 ne peut pas démarrer le stockage système approprié

Écran tactile défectueux

Votre téléphone a peut-être un écran tactile défectueux. Se référer au Guide de remplacement de l'écran du Motorola Moto G 3ème génération pour remplacer l'écran de votre téléphone.

Aucun son ne sort du casque

Aucun son ne peut être entendu dans les écouteurs lorsqu'ils sont branchés.

Le volume est muet / réglé sur faible

Étant donné que le volume du casque diffère du volume du haut-parleur, le volume peut en fait être coupé. Essayez de régler le volume avec le casque branché en appuyant sur le bouton VOL UP jusqu'à ce que le son du système semble être au milieu.

Glitch logiciel

Si le réglage du volume n'aide pas, le redémarrage du téléphone peut résoudre le problème. Pour ce faire, maintenez le bouton POWER pendant 10 secondes. Une fois l'appareil éteint, appuyez sur le bouton POWER pour redémarrer l'appareil.

Casque défectueux / mauvaise prise audio

Connectez une autre paire d'écouteurs et testez à nouveau le volume. Si le son fonctionne pour d'autres écouteurs, vos écouteurs sont peut-être défectueux. Cependant, si le problème persiste avec d'autres écouteurs, il se peut que vous ayez une mauvaise prise audio. Contactez Motorola ou Google pour obtenir de l'aide.

Le Moto G ne peut pas passer d'appels ni envoyer de messages

Vous êtes complètement incapable de passer ou de recevoir des appels et des messages à partir de votre téléphone.

Pas dans la zone de service

Si vous vous trouvez dans une zone non couverte par votre fournisseur de services, vous ne pourrez pas utiliser les données, passer des appels ou envoyer des messages texte. Dans ce cas, vous devez retourner dans une zone avec une couverture de cellules / données.

Samsung TV ne reconnaît pas l'entrée HDMI

Le mode avion est activé

Si le mode avion a été activé sur votre téléphone, tous les services et données d'appel seront bloqués, empêchant les appels et la messagerie. Pour désactiver ce mode, sélectionnez l'application 'Paramètres' et sélectionnez l'onglet 'Plus'. Là, vous verrez un curseur intitulé «Mode avion». Poussez le curseur vers la gauche pour qu'il soit grisé. Le mode avion sera alors désactivé.

Problème de service de données

Si vos données et votre service cellulaire ne fonctionnent pas correctement, veuillez contacter le service de l'opérateur de votre téléphone (par exemple Verizon, T-Mobile, Sprint, etc.) pour obtenir de l'aide.

Carte SIM défectueuse

Si la carte SIM de votre téléphone est endommagée, vous ne pourrez plus passer d'appels ni envoyer de messages. Contactez le service de l'opérateur de votre téléphone (par exemple Verizon, T-Mobile, Sprint, etc.) pour demander une nouvelle carte SIM.

Lecteur de carte SIM endommagé

Si la carte SIM elle-même n'est pas endommagée, le lecteur de carte SIM est peut-être défectueux. Pour remplacer le lecteur de carte SIM, reportez-vous à le guide de remplacement du lecteur de carte SIM Motorola Moto G 3ème génération.

Dysfonctionnement du logiciel

Si aucune autre solution ne résout le problème, vous pouvez effectuer une réinitialisation d'usine qui restaurera le logiciel de votre téléphone aux paramètres d'usine (c'est-à-dire avant d'acheter le téléphone). Il s'agit d'un dernier recours car il supprimera toutes les données et informations de votre téléphone. Les étapes suivantes effectueront une réinitialisation d'usine sur votre téléphone:

  1. Sélectionnez l'application 'Paramètres'.
  2. Sélectionnez «Sauvegarder et réinitialiser».
  3. Sélectionnez «Réinitialisation des données d'usine».
  4. Sélectionnez «Réinitialiser le téléphone».