Dépannage du VTech CS6114

Wiki fourni par les étudiants

Une formidable équipe d'étudiants de notre programme éducatif a créé ce wiki.

Lorsque votre appareil est branché mais n'a pas de tonalité.

L'appareil peut attendre quelques secondes avant de commencer à avoir une tonalité. Attendez cinq secondes et s'il n'y a toujours pas de tonalité, essayez les autres solutions ci-dessous.

Un problème courant que rencontrent les utilisateurs lorsqu'ils n'entendent pas de tonalité est que tous les fils de l'appareil ne sont pas réellement branchés. Fixez le câble téléphonique à la fois au mur et à la base du téléphone. Si le problème n'est toujours pas résolu, envisagez d'essayer de connecter un autre téléphone fonctionnel aux mêmes câbles. S'il n'y a toujours pas de tonalité, le problème est probablement le câblage ou votre service téléphonique. Dans les deux cas, appelez votre opérateur téléphonique.

Rapprochez le combiné de la base.

Contactez votre opérateur téléphonique. Des problèmes surviennent en raison du changement de fournisseur de services ou du fait que l'ancien câblage doit être refait.

Si l'appareil a été remplacé par un service numérique, vous devez alors contacter le câblodistributeur ou le fournisseur de VoIP (Voice over Internet Protocol).

La carte mère de la base de chargement doit être remplacée

Voir le guide de remplacement de la carte mère de base .

Lorsque votre combiné refuse de se recharger ou n'en tient tout simplement pas un.

Le combiné n'est peut-être pas correctement placé sur la base. Vérifiez à nouveau que le voyant CHARGE est allumé. S'il n'est pas allumé, décrochez le combiné et replacez-le correctement sur la base. Le voyant CHARGE devrait maintenant être allumé.

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Chargez le combiné sur la base pendant une demi-heure au minimum avant la prochaine utilisation.

Les points de contact de charge de la base / du combiné doivent être nettoyés. Nettoyez les zones de contact de charge sur le combiné, la base et le chargeur, chaque mois avec un tissu non abrasif ou une gomme à crayon (ou tout autre type de caoutchouc).

Si tout le reste échoue, achetez une nouvelle batterie. Assurez-vous qu'il s'agit de la batterie adaptée au modèle correct de l'appareil. Le site Web de VTech, ainsi que le site Web iFixit, doivent contenir des informations d'achat.

La batterie compatible est la batterie BT183342 / BT283342.

Voir le guide de remplacement de la batterie .

Lorsque vous savez que quelqu'un appelle mais que vous n'entendez pas la sonnerie du combiné.

Secouez doucement le combiné. S'il y a un petit son provenant de l'intérieur, remplacez le haut-parleur.

Voir le guide de remplacement des enceintes .

Le volume doit être augmenté.

Cliquez sur le bouton d'augmentation du volume. Il s'agit du bouton le plus en haut à droite situé à l'avant du combiné.

Rapprochez le combiné de la base.

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Il se peut qu'il y ait trop d'autres téléphones connectés à la même ligne téléphonique. Débranchez ceux qui ne sont pas utilisés.

Si d'autres téléphones de la maison ont le même problème, le problème réside dans le temps, le câblage ou le service téléphonique. Dans les deux cas, vous devez contacter le fournisseur de services téléphoniques.

Les interférences radio d'autres appareils peuvent causer des problèmes à cet appareil sans fil. Tenez-vous à l'écart des autres produits électroniques susceptibles de provoquer de telles interférences, tels que les radios HAM et autres téléphones DECT (Digital Enhanced Cordless Telecommunications).

Lorsque l'appareil ne connecte pas les appels comme il se doit.

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S'il n'y a pas de tonalité, essayez les solutions de la section «Pas de tonalité» de cette page. L'appareil peut également attendre quelques secondes avant de commencer à avoir une tonalité.

Mettez le combiné en sourdine avant d'appeler. Vous pouvez également essayer de connecter l'appareil dans une autre pièce plus silencieuse.

Contactez votre opérateur téléphonique. Des problèmes surviennent en raison du changement de fournisseur de services ou du fait que l'ancien câblage doit être refait.

Si l'appareil a été remplacé par un service numérique, vous devez alors contacter le câblodistributeur ou le fournisseur de VoIP (Voice over Internet Protocol).

Appuyer sur les touches ne fait rien. Il n'y a pas de réponse.

Ce problème peut survenir en raison d'un mauvais contact entre la carte mère et le clavier. Soit les points de contact de la carte mère doivent être nettoyés, le clavier doit être remplacé, soit la carte mère doit être remplacée.

Lorsqu'une touche particulière pose des problèmes, le problème peut résider dans la présence de saletés qui interfèrent avec les points de contact du clavier sur la carte mère.

À l'aide d'alcool et d'un coton-tige, essuyez chaque point de contact circulaire du clavier, en particulier le point correspondant à la touche qui pose le plus de problèmes.

Essayez également d'essuyer les points de contact sur le clavier lui-même.

Si ces actions ne fonctionnent pas, essayez de remplacer la carte mère ou essayez de remplacer l'écran

Voir le guide de remplacement du clavier .

Voir le guide de remplacement de la carte mère du combiné .

Les touches peuvent être portées au point où les points de contact n'entrent pas correctement en contact avec la carte mère. Essayez de remplacer le clavier.

Voir le guide de remplacement du clavier .

Essayez de remplacer la carte mère.