iPhone 7 Plus
Rép .: 203
Publié: 14/04/2018
Les microphones de mon iPhone ont complètement cessé de fonctionner, j'ai essayé de le tester en enregistrant une vidéo et il n'y a aucun son enregistré à partir de l'un des micros. Lorsque j'ai essayé d'utiliser des mémos vocaux, cela ne me laissait même pas appuyer sur le bouton d'enregistrement comme s'il ne pouvait pas détecter un micro. Les haut-parleurs fonctionnent d'ailleurs.
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J'ai parlé à l'assistance Apple et ils ont confirmé qu'il s'agissait d'un problème logiciel (après l'exécution des diagnostics, il n'y a au moins aucun problème matériel avec mon téléphone). En attendant qu'Apple confirme ce qu'ils proposent de faire pour résoudre le problème, mais ils ont été lents, 11 jours et plus. Au départ, ils ont dit que je devais acheter un nouveau téléphone !!! Pour quelque chose qui n'est pas de ma faute, un service client plutôt médiocre ... Ce problème s'est également produit avec iOS 11.3 et semble n'affecter que certains modèles d'iPhone 7, d'autres modèles fonctionnent bien. Ce qui est étrange, c'est que la version 11.3 a bien fonctionné sur mon téléphone, mais la version 12.1 ne fonctionne pas. Apple n'a pas non plus proposé de rétrograder à la version 12.0 qui fonctionnait parfaitement sur mon appareil. Très frustrant :-/
Salut j'ai le même problème avez-vous eu d'autres nouvelles d'Apple?
comment remplacer une batterie galaxy s6
J'ai pris mon téléphone chez Apple et ils refusent d'admettre que c'est de leur faute. Ils ont insisté pour que je laisse tomber mon téléphone et que la mise à jour ne faisait que déclencher le problème qui était déjà là. Rien d'étonnant de la part de la pomme. Je ne peux pas croire qu'ils s'en sortent en arnaquant autant
Même problème après la mise à jour. Je suis allé à l'Apple Store aujourd'hui et ils ont dit que je devais payer 350 $ pour un téléphone de remplacement. Un tel service médiocre. Ils prétendent que c'est un problème matériel, mais clairement si cela se produit après une mise à jour, c'est un problème logiciel.
je l'ai compris tout à l'heure..ne dépensez pas d'argent. c'est un problème logiciel .. télécharger le logiciel ios à partir de votre itunes sur pc. puis restaurez-le. mais avant de restaurer, sauvegardez simplement les fichiers importants de votre cp .. espérons que cela vous aidera ..
14 réponses
Solution choisie
 | Rép .: 125 |
Apple a remplacé mon 7+ hors garantie en raison du problème 11.3, le mien agissait comme si les écouteurs étaient branchés, même quand ils ne l'étaient pas. C'est un problème affectant les premières versions 7 et 7 + es. Si vous entrez, ils exécuteront un diagnostic et la partie audio échouera. Gardez à l'esprit que ce problème vient tout juste d'être reconnu par Apple. Je ne les ai même pas poussés à obtenir un remplacement depuis que je l'ai acheté d'occasion et j'ai pensé que j'avais un téléphone foutu.
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Oui!! fianlly apple reconnaît qu'il y a un problème
Oh wow! Merci pour le post! Je rentre aujourd'hui pour mon rendez-vous. J'espère qu'ils remplaceront les miens, même si mes problèmes sont légèrement différents des vôtres!
Arrêtons ce problème!
https: //www.change.org/p/apple-tell-appl ...
Cela dépend également de l'endroit où vous vous trouvez, Apple a une garantie limitée d'un an mais en Australie, nous avons les lois australiennes sur la consommation qui protègent les consommateurs avec certaines réglementations. Apple offre une garantie de 2 ans pour faire du commerce en Australie.
c'est un problème audio ic
 | Rép: 258 la prise audio ne joue qu'un seul côté |
Je dirais que c'est très probablement un problème avec le circuit intégré audio sur la carte mère ne faisant pas une connexion suffisante aux pads sur la carte mère. Ce dernier nécessiterait des compétences en microsoudage pour remplacer cette puce et mettre en place les connexions de cavalier nécessaires pour s'assurer que cela ne se produit pas.
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Mon atelier de réparation de cellules local a dit sans hésitation la même chose. La puce IC. Il en coûterait environ 100 $ à réparer. Beaucoup moins cher que les pommes 350 $ de frais. Cela prend 2-3 semaines, cependant.
 | Rép .: 13 |
Je viens de recevoir un nouvel iPhone 7+
J'ai appelé l'assistance Apple et après un long processus de va-et-vient (cela a pris une semaine), j'ai reçu un nouveau téléphone d'un fournisseur de services autorisé au Vietnam.
Ils ont dit qu'il s'agissait d'un problème d'usine par défaut en raison du mois et de l'année du modèle de fabrication. Mon téléphone était le premier lot, septembre 2016.
J'espère que ça aide.
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Bonjour Thomas J'ai le même problème, Apple m'a mis en place avec un rendez-vous avec KTC ASP. Tous les conseils, devrais-je appeler Apple à nouveau. Je suis aussi actuellement au Vietnam
Apple vous a dit de faire un appt avec KTC ASP? Ils veulent probablement obtenir un diagnostic de votre téléphone afin qu'Apple puisse évaluer le problème.
Qu'est-ce que tu as fait? L'avez-vous diagnostiqué ou venez-vous de les appeler et de le ramasser?
diagnostiquer le téléphone, recevoir un rapport papier, revenir à la maison, appeler à nouveau Apple, prendre une photo du rapport et le soumettre à Apple (ils vous diront où télécharger la photo)
 | Rép .: 13 Le contrôleur de déplacement de la Playstation clignote en rouge |
je l'ai compris tout à l'heure..ne dépensez pas d'argent. c'est un problème logiciel .. télécharger le logiciel ios à partir de votre itunes sur pc. puis restaurez-le. mais avant de restaurer, sauvegardez simplement les fichiers importants de votre cp .. espérons que cela vous aidera ..
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tout d abord cela a fonctionné pour moi, mais après la restauration, la sauvegarde ne fonctionne plus.
 | Rép .: 13 |
Cela est arrivé à l'iPhone 7 de ma fille et de mon gendre, tous deux achetés en septembre 2016. Avec ma fille, elle avait un plan de protection et son fournisseur l'a remplacé. Pour mes gendres, on m'a dit que ce serait 315 $ pour la réparation Apple. Les deux allaient bien la nuit quand ils se couchaient mais le matin après la mise à jour forcée, le microphone ne fonctionnait plus. Je l'ai apporté à l'Apple Store et ils m'ont dit que c'était une panne matérielle et que ce n'était pas la première fois qu'ils entendaient cela, mais il n'y avait pas de réparation autorisée. Il semble qu'il y aura éventuellement un recours collectif à ce sujet. Terrible qu'Apple ait prévu l'obsolescence intégrée à ses appareils. Si je n'avais pas déjà obtenu une bonne affaire sur un XS Max, je suis presque sûr que je n'achèterais jamais un autre produit Apple. La réinitialisation d'usine n'a pas résolu le problème. Apple m'a donné 175 $ pour l'iPhone 7 avec le microphone cassé.
 | Rép .: 13 |
J'ai attendu que 2 mises à jour supplémentaires soient publiées et installées et mon iPhone 7 n'était toujours pas en mesure de passer des appels ou d'enregistrer des mémos vocaux.
Je suis un professionnel de l'informatique, j'ai donc finalement sauvegardé sur iTunes et sauvegardé mon appareil sur l'ordinateur. J'ai essuyé le téléphone, restauré la sauvegarde sur le téléphone et j'ai toujours eu les mêmes problèmes.
Je suis allé chez Apple et après 3 heures à essayer de le résoudre, ils ont remplacé le téléphone, mais nous avons dû les combattre.
| | Rép .: 31 |
C'est soit vous avez votre sonnerie et tout est éteint, soit la réinitialisation d'usine.
J'ai eu ce problème avant
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Tout est refusé? Je peux entendre le son sortant du téléphone, mais les gens ne peuvent pas du tout m'entendre lorsque je passe des appels ou lorsque j'enregistre une vidéo, il n'y a pas de son enregistré et je l'ai déjà réinitialisée.
La réponse la plus stupide de tous les temps
 | Représentant: 1,7k |
Si le fait de suspendre un nouveau port de chargeur ne le résout pas, c'est un problème IC, c'est un problème courant sur l'iPhone 7.
 | Représentant: 1 |
Mon téléphone avait également le bouton rouge grisé. Ou parfois il était rouge mais il n'enregistrait jamais quoi que ce soit lorsque je cliquais dessus.
J'ai pu le faire fonctionner temporairement et Apple ne remplacerait pas mon téléphone sous garantie, j'ai donc dû l'envoyer à une boutique postale qui pourrait résoudre ce problème.
Cet article contenait de bonnes suggestions comme l'utilisation de haut-parleurs Bluetooth.
fixstop.com/blog/iphone-7-speaker-grayed-out-and-microphone-not-working-solution/
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La même chose m'est arrivée
| | Rép .: 13 |
Vous avez été plus chanceux que la plupart. Je me joindrai à un recours collectif dès qu'il sera déposé. Mises à niveau forcées en raison de mises à niveau logicielles.
tondeuse à gazon pulvérise lorsque les lames sont engagées
| | Représentant: 1 |
J'ai résisté à l'installation de mises à jour logicielles pour cette raison, mais j'ai dû le faire pour résoudre un problème différent. Maintenant, pas de microphone. Grrrr. Je suis sûr qu’il n’est plus sous garantie pour le moment. Essayera le téléchargement rétro du logiciel. Merci pour les conseils!
| | Représentant: 1 |
7Plus sur le même bateau. Le micro ne fonctionne pas. Utiliser un appareil Bluetooth comme solution de contournement
 | Représentant: 1 |
J'ai deux Iphone 7: un 7 et un 7+. Tous deux ont ce problème de microphone - cela a commencé en mars après une mise à jour - À mes yeux, c'est une merde! Quand les ventes ne sont pas ce qu'elles devraient être, ils déploient des logiciels qui ne sont pas compatibles avec les téléphones hors garantie et leur solution .... acheter un nouveau téléphone :( N'est-ce pas illégal ??
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quelqu'un a-t-il trouvé une solution? Mes enfants utilisent mon ancien téléphone uniquement pour le jeu et au cours des 2 derniers jours, j'ai le même problème et je suis sûr que mes mises à jour automatiques sont désactivées.
Salut @Amit Saini - vous pouvez essayer de coupler des écouteurs Bluetooth à l'appareil pour contourner le problème. Sinon, lisez ma réponse récente, cela peut être corrigé mais ce n'est pas une solution simple.
essayé de redémarrer plusieurs fois et après le 6ème redémarrer son fonctionnement ...)
@Cory les AirPods fonctionneraient-ils?
 | Rép .: 121 La manette xbox one ne restera pas synchronisée |
Il s'agit d'un problème largement connu avec les modèles iPhone 7/7 Plus, il a à voir avec le IC audio qui est une puce sur la carte logique interne qui est sujette à l'échec.
La seule solution serait qu'un technicien expérimenté saute avec succès une épingle sur la puce à l'aide d'outils spécialisés de micro-soudure. Ce n'est pas un problème sur lequel vous pouvez jeter des pièces à réparer.
Apple ne reconnaîtra pas le problème, mais ils le traiteront comme un remplacement complet lorsque vous leur apporterez l'appareil. Si vous disposez d'une couverture AppleCare + sur votre appareil, vous êtes couvert.
Je n'apporterais pas ceci à un atelier de réparation à moins que vous faites absolument confiance au technicien qui y travaille. Une erreur lors d'un travail comme celui-ci peut rendre le téléphone complètement inutile car la technologie peut casser de nombreux autres composants fragiles sur la carte s'ils ne font pas attention. Une solution de contournement au problème consiste à utiliser des écouteurs Bluetooth , si vous ne voulez pas dépenser de l'argent pour le réparer.
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Je l'ai lu sur l'un des forums et c'était tellement bizarre, mais je l'ai essayé et après le 6e redémarrage et j'ai continué à réessayer, l'iphone a commencé à fonctionner. Je n'ai pas le lien sous la main, mais le commentaire était de redémarrer 5 à 7 fois et de réessayer l'application de mémo vocal pour voir si le micro fonctionne.
Je ne suis pas sûr de savoir quel est ce hack, mais j'espère que ce n'est pas une autre façon d'Apple de facturer à leurs utilisateurs le coût de la réparation et, dans les coulisses, de le redémarrer plusieurs fois et de le contrôler via un logiciel .. :)
Mon Ipad de 7e génération n'enregistrerait pas d'audio sur You Tube après le remplacement de mon port de charge après que l'extrémité du câble Anker se soit cassée dans le port.
Reprenons-le aujourd'hui.
Le son des haut-parleurs et le visionnage de vidéos YouTube fonctionnent correctement.
Des idées d'idées pourquoi?
Bonjour George, d'après ce que j'ai compris, la raison pour laquelle votre enregistrement d'écran ne capturera pas le flux audio de l'application YouTube est à cause de la protection des droits d'auteur. Ceci est intégré à iOS pour éviter toute violation.Je ne pense pas que cela soit lié à la réparation de votre port de charge. À l'avenir, veuillez créer une question distincte car elle n'était pas liée au fil de discussion actuel, merci!
Adrian «Frophomore» Ramirez
