Dépannage de la PlayStation 4

Des problèmes pour l'obtenir? Aucune crainte, nous sommes là.

Ci-dessous, nous avons une section de dépannage pour les PS4 qui font face à la lumière bleue de la mort, qui peut aider si tel est le problème (voir Lumière bleue).

Parfois, il y a un problème avec la prise et non avec votre PS4, essayez de brancher votre console sur une autre prise après avoir débranché tous les câbles et les rebrancher dans la console.

Si les solutions ci-dessus ne vous aident pas, contactez Sony et informez-les du problème (lien ci-dessous).

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Assistance Sony PlayStation

Essayez de vous éjecter du menu principal

Si le bouton d'éjection à l'avant de votre PS4 ne fonctionne pas, essayez d'utiliser l'option d'éjection en maintenant le bouton d'options enfoncé et en sélectionnant l'élément dans le menu nommé éjecter le disque.

En dernier recours, il est possible de retirer le disque en démontant le système et en le forçant à l'éjecter, les instructions pas à pas se trouvent sur le site de Sony dans le lien ci-dessous.

Lors de l'instillation de certains jeux, des problèmes de gel ont été signalés. Si tel est le cas, essayez de maintenir le bouton d'alimentation enfoncé pendant 7 secondes, puis de redémarrer le système et de redémarrer l'instillation. Dans certains cas rares, des problèmes avec le disque peuvent provoquer ce problème et si tel est le cas, contactez le magasin où vous l'avez acheté.

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Si votre système continue de geler, il peut y avoir un problème avec le micrologiciel, si tel est le cas, procédez comme suit: Téléchargez le micrologiciel du système depuis le site Web de Sony sur une clé USB (lien vers le site Web ci-dessous), Créez un dossier sur votre lecteur flash nommé PS4, dans ce dossier, créez un autre dossier nommé UPDATE, et dans ce dossier, placez le fichier récemment téléchargé (PS4

http: //us.playstation.com/support/system ...

Vous ne voyez rien sur votre écran? Regarde ça.

Assurez-vous d'abord que le câble HDMI est correctement branché à la fois sur votre téléviseur et sur la console. Il y a eu un petit pourcentage de consoles qui ont signalé des ports HDMI défectueux. Si cela semble être le cas, contactez Sony au sujet d'une réclamation au titre de la garantie. (La page d'assistance de Sony se trouve au bas du dépannage, sous la section du matériel défectueux)

Dans certains cas, le téléviseur peut ne pas être en mesure de prendre en charge 1080p. Dans ce cas, éteignez la PS4 et appuyez sur le bouton d'alimentation pendant 7 secondes jusqu'à ce que vous entendiez deux bips, connectez le contrôleur à la console par le port USB et appuyez sur le bouton PS sur le contrôleur, puis sélectionnez changer la résolution dans le menu.

Essayez de connecter votre console à un autre téléviseur, il y a parfois un problème avec le téléviseur, pas votre PS4.

Si votre système affiche un voyant bleu clignotant sur le dessus de votre console, ne le lancez pas encore.

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S'il y a un problème possible avec l'alimentation électrique, appuyez sur le bouton d'alimentation pendant 7 secondes jusqu'à ce que le système émette deux bips. Débranchez le cordon d'alimentation secteur de la prise électrique. Vérifiez que le cordon d'alimentation ou le port n'est pas endommagé. Suivez ensuite notre Guide de remplacement du bloc d'alimentation.

Les problèmes dus au disque dur peuvent être résolus en mettant d'abord le système hors tension en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé pendant 7 secondes jusqu'à ce que vous entendiez un double bip. Débranchez le cordon d'alimentation et tous les autres câbles du système. Suivez ensuite notre Guide de remplacement du disque dur.

S'il y a d'autres problèmes avec votre système, contactez Sony pour une réclamation au titre de la garantie en cliquant sur ce lien.

Assistance Sony PlayStation