Dépannage du LG G6

Wiki fourni par les étudiants

Une formidable équipe d'étudiants de notre programme éducatif a créé ce wiki.

Si le téléphone ne répond pas aux tentatives de mise sous tension, voyez ces causes sous-jacentes possibles:

Vérifiez d'abord que votre téléphone dispose d'une batterie suffisante. Sinon, branchez-le sur votre chargeur et laissez-le se charger pendant un certain temps. Si l'appareil ne se charge pas, plusieurs problèmes doivent être examinés. Regarde ça guider pour plus d’instructions.

Si l'appareil se charge, mais que le bouton d'alimentation arrière ne fonctionne pas, il peut être nécessaire de le réparer ou de le remplacer. Regarde ça guider pour plus d’instructions.

Les ports de charge peuvent être un point faible sur de nombreux téléphones car ils sont l'un des seuls composants exposés. Vérifiez la présence de saleté ou de débris dans le port de charge et nettoyez-le soigneusement avec un cure-dent ou un outil similaire. Si le nettoyage du port ne résout pas le problème, il peut être nécessaire de le remplacer. Regarde ça guider pour plus d’instructions.

Si le câble de charge n'est pas le problème, vous pouvez avoir une batterie défectueuse qui doit être remplacée. Voir ce remplacement de batterie guider pour plus d’instructions.

Si les problèmes de charge persistent, le problème peut provenir de la carte mère. Regarde ça guider pour les instructions de remplacement.

Si le pourcentage de batterie de l'appareil n'augmente pas, consultez ces causes sous-jacentes possibles:

Parfois, exécuter trop d'applications à la fois peut affecter la vitesse de chargement.

Pour fermer les applications exécutées en arrière-plan, appuyez sur le bouton carré dans le coin inférieur droit de l'écran. Recherchez les applications qui ne sont plus utilisées et appuyez sur le bouton «X» de chaque fenêtre pour la fermer.

Vérifiez que les extrémités de votre câble de charge ne sont pas endommagées, car ces zones sont celles qui sont le plus exposées à l'usure. Si le câble est endommagé, utilisez un autre câble. Si disponible, essayez plusieurs câbles.

Si le câble ne cause pas le problème, le problème peut provenir du port de charge. Les ports de charge peuvent être un point faible sur de nombreux téléphones car ils sont l'un des seuls composants exposés.

Vérifiez la présence de saleté ou de débris dans le port de charge et nettoyez-le soigneusement avec un cure-dent ou un outil similaire. Si le nettoyage du port ne résout pas le problème, il peut être nécessaire de le remplacer. Regarde ça guider pour plus d’instructions.

Si les problèmes de charge persistent, le problème peut provenir de la batterie. Regarde ça guider pour les instructions de remplacement.

Si les problèmes de charge persistent, le problème peut provenir de la carte mère. Regarde ça guider pour les instructions de remplacement.

Si le téléphone ne répond pas aux entrées tactiles et / ou aux entrées de boutons, voyez ces causes sous-jacentes possibles:

Nettoyez l'écran avec un chiffon doux ou une lingette spéciale.

Le redémarrage du téléphone actualise la mémoire et peut résoudre des problèmes mineurs.

Si vous ne parvenez pas à redémarrer le téléphone via l'écran tactile ou le bouton d'alimentation, vous pouvez effectuer une réinitialisation logicielle. Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil commence à redémarrer.

Si la réinitialisation logicielle ne résout pas le problème, vous pouvez effectuer une réinitialisation matérielle ou une réinitialisation d'usine. Maintenez le bouton d'alimentation et la touche de réduction du volume enfoncés en même temps. Lorsque le logo LG s'affiche, relâchez momentanément le bouton d'alimentation, puis maintenez-le à nouveau enfoncé. Assurez-vous de maintenir la touche de réduction du volume enfoncée tout le temps. Cela devrait faire apparaître le menu de réinitialisation d'usine et résoudre tout problème de données corrompues.

Si votre écran tactile ne répond pas, le numériseur est peut-être cassé et doit être remplacé.

Si le téléphone redémarre continuellement, affichant le logo LG ou si le téléphone affiche un écran vert au démarrage et s'allume et s'éteint constamment sur cet écran, voyez ces causes sous-jacentes possibles:

Certaines applications résistent peut-être à la capacité de redémarrer le téléphone.

L'écran étant allumé, maintenez la touche marche / arrêt enfoncée.

Lorsqu'un menu d'options apparaît, maintenez la touche de mise hors tension enfoncée.

Le message «Redémarrer en mode sans échec» apparaîtra, appuyez sur OK.

L'appareil redémarrera en mode sans échec.

Naviguez dans le menu pour supprimer les applications récemment installées.

(AVERTISSEMENT: CELA EFFACERA TOUTES LES DONNÉES DE L'UTILISATEUR SUR L'APPAREIL):

Éteignez l'appareil.
Maintenez le bouton de réduction du volume et le bouton d'alimentation enfoncés jusqu'à ce que la page «Récupération du système» s'affiche.
Relâchez les boutons.
Accédez à «Réinitialisation des données d'usine». Utilisez la touche marche / arrêt pour confirmer la sélection.
Attendez quelques minutes pour redémarrer l'appareil.

Si le message d'erreur «L'appareil est corrompu» s'affiche sur l'écran de l'appareil, consultez les causes sous-jacentes possibles:

Accédez aux paramètres de votre appareil. Faites défiler vers le bas pour trouver «mises à jour du système». Appuyez sur cette option et sélectionnez 'Rechercher une nouvelle mise à jour du système'. Mettez à jour votre appareil si des mises à jour sont disponibles.

Appuyez sur le bouton d'alimentation et le bouton de réduction du volume et maintenez-les enfoncés jusqu'à ce que l'appareil redémarre.

(AVERTISSEMENT: CELA EFFACERA TOUTES LES DONNÉES DE L'UTILISATEUR SUR L'APPAREIL):

Éteignez l'appareil.
Maintenez le bouton de réduction du volume et le bouton d'alimentation enfoncés jusqu'à ce que la page «Récupération du système» s'affiche.
Relâchez les boutons.
Accédez à «Réinitialisation des données d'usine». Utilisez la touche marche / arrêt pour confirmer la sélection.
Attendez quelques minutes pour redémarrer l'appareil.

Si vous avez effectué des modifications logicielles sur votre appareil (ROM personnalisée ou enracinement), vous avez peut-être corrompu votre appareil. Il est recommandé de contacter LG pour connaître les étapes de restauration de votre logiciel à son état d'origine.

Si le lecteur d'empreintes digitales ne déverrouille pas le téléphone après avoir été lancé, voyez ces causes sous-jacentes possibles:

De la saleté et de l'huile peuvent s'accumuler sur l'appareil et empêcher son bon fonctionnement.

Éteignez l'appareil.

Utilisez la solution pour humidifier un chiffon en microfibre et nettoyer délicatement l'extérieur du téléphone. Une solution d'eau à 30% / 70% d'alcool isopropylique est recommandée, mais l'eau distillée ou en bouteille fonctionnera.

Vérifiez si cela résout le problème.

Depuis l'écran d'accueil, sélectionnez Paramètres> Écran de verrouillage> Empreintes digitales> Gérer les empreintes digitales.

Sélectionnez l'icône de suppression (poubelle) à droite de l'empreinte digitale souhaitée et confirmez.

Analysez à nouveau votre doigt.

Suppression du fichier d'identification d'empreinte digitale d'origine dans le téléphone:

Certains utilisateurs ont réussi à résoudre le problème en désactivant le paramètre d'affichage «Toujours activé».

Si le téléphone affiche un avertissement indiquant que le téléphone est trop chaud, voyez ces causes sous-jacentes possibles:

Surexposition à la lumière directe du soleil.

Placez le téléphone dans une zone à basse température à l'abri de la lumière directe du soleil.

Utilisation d'un trop grand nombre d'applications téléphoniques exécutées en arrière-plan.

Tuez autant d'applications en cours d'exécution que possible.

La luminosité de l'écran du téléphone est trop élevée.

Baissez la luminosité aussi bas que possible.

L'étui du téléphone contraint le téléphone à refroidir correctement.

Retirez la coque du téléphone pendant que la température du téléphone se refroidit.

Si une notification ou un appel téléphonique du téléphone ne fera qu'émettre une sonnerie ou restera silencieux, voyez ces causes sous-jacentes possibles:

La fonction vibreur n'est pas sélectionnée dans les paramètres du téléphone.

Le téléphone est en mode silencieux. Il ne sonnera pas et ne vibrera pas lors de la réception de notifications.

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Ouvrez l'application Paramètres et sélectionnez les options de sonnerie.

Sélectionnez l'option de vibration sur «Activé».

Appuyez sur les deux boutons de volume sur le côté gauche du téléphone pour modifier les paramètres de volume et désactiver le mode silencieux.

Si la fonction de vibration ne fonctionne toujours pas, il se peut que le moteur doive être remplacé. Suivez ce remplacement du moteur de vibration guider pour les instructions de remplacement.