Wiki fourni par les étudiants
Une formidable équipe d'étudiants de notre programme éducatif a créé ce wiki.
'' Cette page de dépannage vous aidera à diagnostiquer les problèmes avec le HP Officejet Pro 8600 Plus. ''
L'imprimante n'est pas connectée au réseau
L'imprimante ne se connecte pas sans fil à Internet.
Le câble Ethernet est connecté
Le câble Ethernet désactive les capacités sans fil de l'imprimante. Assurez-vous que ce câble n'est pas branché à l'imprimante ou à votre appareil.
le Assistant de configuration sans fil Les paramètres doivent être mis à jour
Lors de l'établissement d'une connexion Internet sans fil avec votre imprimante, vous devrez entrer le nom du réseau sans fil (SSID) et le mot de passe sans fil (WPA ou WEP). Pour trouver le nom et le mot de passe, regardez à l'arrière ou sur le côté du routeur sans fil auquel vous essayez de vous connecter. Sur la page des paramètres du panneau de commande de l'imprimante, sélectionnez Assistant de configuration sans fil . Suivez les instructions à l'écran pour configurer une connexion Internet sans fil.
Une aide supplémentaire sur l'établissement d'une connexion Internet sans fil peut être trouvée ici à la page 224.
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L'erreur 'Problème avec le système d'encre' apparaît
L'imprimante affiche une erreur «Problème avec le système d'encre» et arrête l'impression.
Les cartouches d'encre fuient
Suivez les étapes pour rechercher les cartouches d'encre qui fuient:
1. Mettez l'imprimante sous tension et ouvrez la porte d'accès aux cartouches d'encre.
2. Appuyez sur l'avant de la première cartouche d'encre pour la retirer de la tête d'impression.
3. Inspectez la cartouche d'encre à la recherche de fuites, en prenant soin d'éviter de mettre de l'encre sur votre peau ou vos vêtements. Si la cartouche fuit, remplacez-la par une nouvelle cartouche. Sinon, faites glisser la cartouche dans son logement à code couleur et poussez-la doucement vers l'avant jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.
4. Répétez les étapes 2 à 4 pour toutes les autres cartouches.
5. Fermez la porte d'accès aux cartouches.
Le mécanisme d'impression est défectueux
Il est possible d'avoir un mécanisme d'impression défectueux. Suivez les étapes pour réinitialiser le mécanisme d'impression:
1. Mettez l'imprimante sous tension et attendez qu'elle soit silencieuse.
2. Avec l'imprimante sous tension, débranchez le cordon d'alimentation à l'arrière de l'imprimante et débranchez le cordon d'alimentation de la prise.
3. Attendez au moins 60 secondes.
4. Rebranchez le cordon d'alimentation dans la prise et rebranchez le cordon d'alimentation à l'arrière de l'imprimante.
5. Mettez l'imprimante sous tension et attendez que l'imprimante soit silencieuse avant de tenter à nouveau d'imprimer.
Le papier tombe de l'imprimante
Le papier ne reste pas dans le bac une fois qu'il est imprimé.
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Le volet de sortie est cassé
Le morceau de plastique qui maintient les papiers imprimés en place n'est plus attaché. Il en résulte que les papiers glissent après leur impression.
Le bac de sortie n'est pas assez étendu
Déployez le bac à la position «Légal», comme indiqué par l'écriture au milieu du bac. Cela permettra aux pages imprimées de reposer à plat une fois imprimées et empêchera les pages de se plier ou de tomber du bac.
Le papier est coincé
L'imprimante affiche une erreur «Bourrage papier» et arrête l'impression.
Bourrage dans le bac 1 ou 2
S'il y a un bourrage papier dans un bac à papier, appuyez sur le bouton d'alimentation pour mettre l'imprimante hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de l'arrière de l'imprimante. Retirez tout le papier du bac et placez vos doigts dans la fente à l'avant du bac pour retirer le bac. Retirez délicatement tout papier détaché ou coincé. Rechargez le bac avec une pile de papier, en vous assurant qu'il est correctement aligné dans le bac, puis réinsérez soigneusement le bac dans l'imprimante. Rebranchez le cordon d'alimentation à l'arrière de l'imprimante: mettez l'imprimante sous tension et essayez à nouveau d'imprimer.
Des lambeaux de papier sont coincés sur le chemin de la tête d'impression
En cas de bourrage papier sur le chemin de la tête d'impression, mettez l'imprimante hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de l'arrière de l'imprimante. Placez délicatement votre doigt dans la fente à gauche de l'imprimante et ouvrez la porte d'accès aux cartouches d'encre. Utilisez une lampe de poche pour vérifier les morceaux de papier déchirés, en retirant délicatement tout papier coincé ou déchiré qui se trouve. Fermez la porte d'accès aux cartouches d'encre et rebranchez le cordon d'alimentation à l'arrière de l'imprimante. Mettez l'imprimante sous tension et essayez à nouveau d'imprimer.
La sortie de l'imprimante présente des stries ou des couleurs manquantes
L'encre n'est pas imprimée correctement sur le papier.
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La tête d'impression doit être nettoyée
Le processus de nettoyage de la tête d'impression se déroule en deux étapes. Chaque étape dure environ 2 minutes. Après chaque étape, vérifiez la qualité de la page imprimée. Ne passez à chaque phase de nettoyage suivante que si la qualité d'impression reste médiocre. Suivez les étapes pour nettoyer la tête d'impression:
1. Chargez du papier blanc ordinaire vierge de format Lettre, A4 ou Légal dans le bac d'alimentation papier principal.
2. Appuyez sur la flèche vers la droite du panneau de commande, puis sélectionnez Installer .
3. Touchez Outils , puis sélectionnez Nettoyer la tête d'impression .
La tête d'impression doit être alignée
Si la mauvaise qualité persiste après le nettoyage de la tête d'impression, essayez d'aligner la tête d'impression. Suivez les étapes pour réaligner la tête d'impression:
1. Chargez du papier blanc ordinaire vierge de format Lettre, A4 ou Légal dans le bac d'alimentation papier principal.
2. Appuyez sur la flèche droite du panneau de commande, puis sélectionnez Installer .
3. Touchez Outils , puis sélectionnez Aligner l'imprimante .
L'erreur `` Tête d'impression manquante ou défaillante '' apparaît
L'imprimante affiche une erreur «Tête d'impression manquante ou défectueuse» et arrête l'impression.
Un problème logiciel est survenu
Un problème logiciel peut avoir provoqué l'apparition de ce message. Mettez l'imprimante hors tension, puis à nouveau sous tension.
La tête d'impression doit être réinstallée
Si l'imprimante a été mise hors tension puis sous tension et que le message d'erreur persiste, réinstallez la tête d'impression. Suis les étapes ici .
L'erreur `` Pick Motor Stalled '' apparaît
L'imprimante ne parvient pas à prendre et à alimenter le papier dans le bac et affiche une erreur «Manque de papier» ou «Pick Motor Stalled».
L'imprimante doit être réinitialisée
Suivez les étapes pour réinitialiser l'imprimante:
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1. Mettez l'imprimante sous tension et attendez qu'elle soit silencieuse.
2. Avec l'imprimante sous tension, débranchez le cordon d'alimentation à l'arrière de l'imprimante et débranchez le cordon d'alimentation de la prise.
3. Attendez au moins 60 secondes.
4. Rebranchez le cordon d'alimentation dans la prise et rebranchez le cordon d'alimentation à l'arrière de l'imprimante.
5. Mettez l'imprimante sous tension et attendez que l'imprimante soit silencieuse avant de tenter à nouveau d'imprimer.
Si vous parvenez à imprimer après la réinitialisation, vous n'avez pas besoin de poursuivre le dépannage.
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Le micrologiciel de l'imprimante doit être mis à jour
Suivez les étapes pour rechercher les dernières mises à jour sur l'imprimante:
1. Depuis l'écran d'accueil du panneau de commande, sélectionnez ePrint . Attendez que l'état de l'ePrint s'affiche.
2. Sélectionnez Paramètres .
3. Sélectionnez Mise à jour de l'imprimante , puis sélectionnez Rechercher une mise à jour maintenant .
Si vous parvenez à imprimer après la mise à jour, vous n'avez pas besoin de poursuivre le dépannage.
Le papier est poussiéreux, déchiré ou froissé
Suivez les étapes pour inspecter le papier:
1. Ouvrez le bac de sortie et retirez la pile de papier.
2. Inspectez les pièces poussiéreuses, déchirées, gondolées ou pliées. Retirez ces pièces de la pile.
3. Retirez tout obstacle, tel que du papier déchiré ou des matériaux d'emballage.
4. Utilisez une lampe de poche pour voir l'intérieur du bac à papier pour vous assurer que rien n'empêche le papier d'entrer en contact avec les rouleaux.
5. Rechargez une pile de 10 à 25 feuilles de papier et fermez le bac d'alimentation papier pour reprendre l'impression.
Les rouleaux de papier Rick doivent être nettoyés
Vous aurez besoin d'un chiffon propre et non pelucheux qui ne se détache pas et ne laisse pas de fibres lorsqu'il est utilisé. Vous aurez également besoin d'eau distillée, embouteillée ou filtrée. L'eau du robinet peut endommager l'imprimante. Suivre 'Étape 8: Nettoyez les rouleaux d'entraînement du papier' pour nettoyer les rouleaux d'entraînement.
