Dépannage du disque dur

Les problèmes qui surviennent lorsque vous venez d'installer un disque dur sont presque toujours une simple question d'un câble défectueux ou mal connecté, de paramètres de cavalier incorrects ou d'un problème trivial similaire. Si un lecteur nouvellement installé n'est pas reconnu par le système, mettez le système hors tension. Vérifiez les câbles, assurez-vous qu'ils sont correctement alignés et bien en place et remplacez-les si nécessaire. Assurez-vous que le lecteur est sous tension et redémarrez le système.

Une fois qu'un disque dur est correctement configuré et reconnu par le système, il continue généralement de fonctionner correctement jusqu'à ce qu'il tombe en panne. Si vous avez de la chance, vous pouvez recevoir un avertissement de panne imminente du disque, comme des bruits étranges provenant du disque, des boîtes de dialogue d'avertissement d'échecs de lecture ou d'écriture ou un avertissement de panne de disque SMART lorsque vous démarrez le système. Malheureusement, les disques durs échouent souvent comme des ampoules parfaites un moment et mortes le lendemain.

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Si un disque dur montre le moindre signe de problème, copiez immédiatement les données de ce disque sur un autre disque dur ou disque optique et remplacez ce disque. Les fabricants de disques et les fournisseurs d'utilitaires tiers proposent des logiciels qui prétendent réparer les problèmes de disque dur. Ne le croyez pas. Une fois qu'un disque a montré des signes de défaillance imminente, il échouera inévitablement complètement, et probablement le plus tôt possible. Lorsqu'un disque dur présente des problèmes, votre seul objectif devrait être de récupérer vos données à partir de ce disque. Ne pensez même pas à continuer à utiliser un disque dur qui a eu des problèmes, même si les utilitaires de réparation jurent que le disque est maintenant en parfait état. Ça ne l'est pas.

Lorsqu'un lecteur fonctionnel tombe en panne ou commence à renvoyer des erreurs de lecture ou d'écriture, il existe de nombreuses causes possibles. Suivez les étapes suivantes pour identifier la cause du problème:

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1. Avant de continuer, notez qu'un disque défectueux peut devenir un disque défectueux à tout moment. Dans la mesure du possible, pendant que le lecteur fonctionne toujours, copiez les fichiers importants sur un autre disque dur ou sur un disque optique. Si vous réussissez à copier tous les fichiers dont vous avez besoin, copiez-les à nouveau. Un fichier particulier peut être corrompu sur une copie mais lisible depuis une autre. Si vous obtenez une erreur d'échec de lecture lors de la copie d'un fichier, choisissez l'option Réessayer plusieurs fois jusqu'à ce que vous soyez sûr que cela ne réussira pas. À ce stade, choisissez l'option Ignorer pour continuer à copier d'autres fichiers. Parfois, un fichier qui refuse de copier malgré des tentatives répétées lors d'un passage sera copié avec succès lors d'un passage ultérieur, alors n'abandonnez pas trop tôt.

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N'éteignez jamais le système tant que vous n'avez pas pris toutes les mesures possibles pour récupérer les données d'un disque défectueux. Un lecteur qui fonctionne peut cesser de fonctionner complètement et pour toujours si vous redémarrez le système.

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2. Si des erreurs de lecture / écriture se produisent seulement après que le système a fonctionné pendant un certain temps, en particulier par temps chaud ou si vous avez récemment ajouté une carte vidéo rapide ou un autre composant produisant de la chaleur, il est possible que le lecteur surchauffe. Retirez le panneau d'accès au boîtier et utilisez votre doigt comme sonde de température. Le disque dur doit être chaud (peut-être assez chaud) au toucher, mais pas trop chaud pour qu'il soit inconfortable d'appuyer votre doigt dessus pendant plusieurs secondes. Si le lecteur est très chaud, laissez le panneau latéral éteint et pointez un ventilateur domestique standard directement dans le boîtier pour refroidir le lecteur. Si les erreurs de lecture / écriture disparaissent, il est très probable qu'une surchauffe soit à l'origine du problème. Installez un refroidisseur de disque dur (disponible dans n'importe quel magasin informatique en ligne ou physique) et / ou ajoutez des ventilateurs de refroidissement supplémentaires au boîtier.

3. L'une des causes les plus courantes mais peu connues des erreurs de lecture / écriture du disque dur est une alimentation marginale. Les alimentations peuvent commencer à tomber en panne spontanément et de manière non évidente, ce problème est donc toujours possible. Mais c'est encore plus probable si vous avez récemment ajouté des composants à votre système, en particulier un nouvel adaptateur vidéo chaud ou un autre composant qui consomme beaucoup d'énergie. Vous pouvez éliminer l'alimentation en tant que cause du problème en la remplaçant temporairement (ou définitivement) par une unité de haute qualité et de grande capacité. Bien que cela n'élimine pas complètement l'alimentation électrique car la cause d'une alimentation électrique peut être défaillante plutôt que d'être simplement marginale pour la charge, vous pouvez essayer de réduire la charge sur l'alimentation électrique actuelle en supprimant temporairement des composants, par exemple, en revenant temporairement à partir de cela. nouvelle carte vidéo chaude à la vidéo intégrée ou une carte vidéo plus ancienne et plus lente.

4. Si la température du disque dur semble raisonnable et que l'alimentation n'est pas le problème, il se peut que vous ayez un problème de câble. Mettez le système hors tension et remplacez le câble de données par un câble neuf ou en bon état. Retirez également le câble d'alimentation actuel et utilisez-en un autre. (Les câbles d'alimentation échouent rarement, mais nous l'avons vu se produire.)

5. Connectez le lecteur à une autre interface. Bien qu'il soit rare qu'une interface de carte mère échoue spontanément, cela se produit rarement. Si le lecteur est le maître principal PATA, laissez-le configuré en tant que maître, désactivez l'interface ATA principale dans la configuration du BIOS et connectez le lecteur à l'interface secondaire. Pour un lecteur SATA, désactivez l'interface SATA actuelle dans la configuration du BIOS et connectez le lecteur à une autre interface SATA. (N'oubliez pas de modifier la priorité du périphérique de démarrage.)

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En particulier, les ordinateurs grand public que vous trouverez dans les grandes surfaces et chez les vendeurs en ligne tels que Dell sont souvent équipés d'alimentations à peine suffisantes au départ. Quelque chose d'aussi simple que d'ajouter plus de mémoire peut être la paille qui brise le dos du chameau. Le remplacement du bloc d'alimentation bon marché et inadéquat devrait être la première mise à niveau que vous effectuez sur ces systèmes. Power PC et refroidissement ( http://www.pcpowercooling.com ) et d'autres fournisseurs proposent des blocs d'alimentation conçus spécifiquement pour remplacer les unités propriétaires incompatibles avec les blocs d'alimentation standard disponibles dans les magasins à grande surface et d'autres sources locales.
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6. Le circuit imprimé du variateur est peut-être tombé en panne, partiellement ou complètement.

Pour un lecteur PATA configuré en tant que maître, la carte de circuit imprimé remplit deux fonctions indépendantes: agir en tant que contrôleur de disque pour tous les périphériques connectés à cette interface et communiquer des données entre ce lecteur spécifique et la carte mère. La fonction de contrôleur de disque peut échouer, mais la fonction de communication de données continue de fonctionner. Pour tester cette possibilité, reconfigurez le lecteur de maître en esclave, et connectez le lecteur à une interface qui a déjà un périphérique maître présent, sur le même ordinateur ou un autre. Si seule la fonction de contrôleur de disque de la carte de circuit imprimé a échoué, vous pourrez accéder au lecteur en tant que périphérique esclave et en copier les données sur un autre lecteur ou disque optique. Si le lecteur problématique n'est toujours pas accessible, il est possible que ses circuits aient complètement échoué ou que l'ensemble tête-disque (HDA) soit physiquement endommagé.

Pour un lecteur SATA, toute défaillance de la carte de circuit imprimé rend difficile l'accès au lecteur, car chaque lecteur SATA agit comme son propre contrôleur de disque. Même si la fonction de communication de données du contrôleur fonctionne, le lecteur n'est pas accessible si la fonction de contrôleur de disque a échoué.

7. Si vous ne l'avez pas déjà fait, retirez le lecteur défectueux du système actuel et installez-le sur un autre système. Il est possible, bien que peu probable, que toutes les interfaces de la carte mère aient échoué dans le système d'origine. Si tel est le cas, le lecteur n'est pas le problème et il devrait fonctionner normalement dans le deuxième système.

Si aucune de ces étapes de test non destructives ne vous permet d'accéder au lecteur, il est probable que le lecteur soit physiquement endommagé, ce qui n'est pas de bon augure pour la récupération de données.

Une panne de disque dur est ennuyeuse, mais les disques durs sont peu coûteux et faciles à remplacer. Ce qui compte, ce sont les fichiers sur le lecteur. La première règle de la récupération de données est qu'un microgramme de prévention vaut une mégatonne de guérison. La meilleure façon de protéger vos fichiers contre la perte est de les sauvegarder régulièrement. Si vous essayez de récupérer des fichiers à partir d'un disque dur défaillant ou défaillant, c'est que quelqu'un a fait une erreur.

Pourtant, même si vous mettez en œuvre un système de sauvegarde hermétique et que vous le suivez religieusement, des excréments se produisent. Les disques de sauvegarde que vous avez soigneusement écrits et vérifiés peuvent s'avérer illisibles, ou vous avez peut-être ajouté ou modifié des fichiers critiques depuis votre dernière sauvegarde.

Lorsqu'un disque tombe en panne avec des fichiers qui n'ont pas été sauvegardés, décidez de l'importance de ces fichiers et du montant que vous êtes prêt à payer pour les récupérer. Si la réponse est «pas beaucoup et pas beaucoup», vous pouvez prendre des mesures pour récupérer les fichiers vous-même. Mais si les fichiers sont critiques et que vous êtes prêt à payer quelqu'un pour les récupérer à votre place, la règle est «ne faites pas que quelque chose». Toutes les mesures que vous prenez vous-même pour récupérer les fichiers, telles que l'installation d'un programme de récupération de données, peuvent rendre plus difficile, voire impossible, la récupération de vos fichiers par une entreprise professionnelle de récupération de données.

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Bien que nous n'ayons aucune expérience directe avec les entreprises de récupération de données, nos lecteurs ont recommandé CBL Data Recovery ( http://www.cbltech.com ) et Ontrack ( http://www.ontrack.com ). Vérifiez attentivement les prix et les conditions avant de décider d'envoyer votre disque défectueux à une entreprise de récupération de données. Les politiques varient. Certaines entreprises de récupération de données facturent des frais de test même si la récupération est impossible. D'autres ne facturent que si les données peuvent être récupérées. Une récupération de données réussie peut coûter des centaines, voire des milliers de dollars, selon la quantité de données et la difficulté impliquée.

Si vous décidez d'essayer de récupérer les données vous-même, les étapes à suivre varient selon que le disque est en panne ou en panne:

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Si le lecteur fonctionne toujours, mais renvoie des erreurs de lecture, essayez de copier les données du lecteur avant de continuer, comme décrit au début de cette section. Une fois que vous avez fait autant que possible pour copier les fichiers du lecteur défaillant, installez SpinRite ( http://www.grc.com ) et laissez-le fonctionner. Cela peut prendre un jour ou plus pour effectuer une analyse approfondie et une récupération sur le lecteur, mais cela peut récupérer des fichiers complètement illisibles à l'aide des utilitaires de copie standard. Copiez tous les fichiers récupérés par SpinRite sur un autre disque dur ou un disque optique.
Si vous déterminez que le problème est une carte de circuit imprimé défectueuse et que vous avez ou êtes disposé à acheter un lecteur identique, vous pouvez remplacer la carte de circuit imprimé défaillante par la carte de circuit imprimé du nouveau lecteur. De toute évidence, si vous utilisez une carte de circuit imprimé à partir d'un lecteur existant, assurez-vous de sauvegarder le contenu de ce lecteur avant de continuer.
Si le lecteur n'est pas accessible et que les étapes décrites précédemment ne le permettent pas, déconnectez le lecteur de votre système et placez-le dans le congélateur pendant au moins une heure. (Prenez des mesures pour éviter la condensation, nous enveloppons le lecteur dans du plastique avec tout l'air évacué et seuls les connecteurs de données et d'alimentation exposés, et nous les connectons rapidement lorsque nous retirons le lecteur du congélateur.) Une fois que le lecteur est complètement refroidi, rebranchez-le. au système immédiatement et essayez de lire les données à partir de celui-ci alors qu'il est encore froid. Le lecteur chauffe rapidement pendant son exécution, donc si cette méthode réussit, vous devrez peut-être effectuer plusieurs sessions de congélation pour récupérer toutes vos données.
Enfin, en dernier recours, bien que cela semble bizarre, donnez au lecteur un bon coup dur contre une surface dure rembourrée ou frappez-le avec un maillet en caoutchouc juste au moment où le lecteur commence à tourner. Les disques durs échouent parfois en raison de stiction , ce qui signifie que le moteur d'entraînement n'est plus capable de démarrer la rotation du variateur. Parfois, un coup dur libère suffisamment les choses pour permettre au moteur d'entraînement de faire tourner les plateaux. Cette procédure, bien sûr, risque d'endommager gravement le lecteur et ne doit être utilisée que si toutes les autres mesures échouent.

Détruire des données

Si vous remplacez un disque dur défectueux ou si vous jetez simplement un disque qui n'est plus assez grand, vous pouvez vous inquiéter que quelqu'un récupère vos données à partir de celui-ci. Si le lecteur est fonctionnel, la meilleure solution consiste à utiliser un utilitaire d'effacement de lecteur avant de jeter le lecteur. Notre utilitaire d'essuyage préféré est le logiciel gratuit Darik's Boot and Nuke (DBAN), que vous pouvez télécharger à partir de http://dban.sourceforge.net . DBAN propose diverses méthodes d'essuyage, dont les plus solides répondent aux normes du ministère de la Défense et peuvent nécessiter une journée complète pour fonctionner. (Un essuyage de base ne prend que quelques minutes et convient à tout le monde sauf aux vrais paranoïaques.)

Si le lecteur n'est pas fonctionnel ou si vous souhaitez une couche de sécurité supplémentaire après l'exécution de DBAN, démontez le lecteur pour exposer les plateaux. Utilisez un tournevis ou un outil similaire pour faire de profondes rayures dans les plateaux, puis utilisez un marteau pour endommager davantage les plateaux. (Nous connaissons une personne qui utilise un étau pour réduire les vieux disques en carcasses tordues, puis utilise une torche à oxyacétylène pour les faire fondre en tas de gravats fumants.)

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