Dépannage Xbox One

Le voyant d'état avant reste sombre et / ou la Xbox One ne s'allume pas.

Assurez-vous que le bloc d'alimentation est branché sur une prise de courant et que l'autre extrémité est correctement branchée sur la Xbox One.

Si votre appareil ne s'allume toujours pas, essayez de le brancher directement sur une autre prise de courant, et non via un parasurtenseur.

Si la prise de courant fournit de l'énergie, mais que la console ne s'allume toujours pas, l'alimentation électrique peut être le problème. Vérifiez le voyant sur le bloc d'alimentation si le voyant est blanc ou orange fixe, le bloc d'alimentation fonctionne correctement. S'il n'y a pas de lumière, débranchez l'alimentation et laissez-la refroidir pendant 20 minutes, puis essayez de la rebrancher. Si elle ne s'allume toujours pas, vous devez remplacer l'alimentation.

Si le voyant d'alimentation est allumé mais que votre appareil ne s'allume toujours pas, la carte mère peut être le problème. Si tel est le cas, vous devrez peut-être remplacer la carte mère .

Si vous rencontrez toujours des problèmes, visitez le La Xbox One ne s'allume pas wiki pour plus d'informations.

Le lecteur émet un clic ou un grincement ou ne prend pas le disque.

Si le lecteur de disque clique ou fait des bruits de grincement, il est défectueux et devrait être remplacé .

La Xbox One est allumée mais l'écran du téléviseur est toujours vide, statique ou bleu.

Si votre téléviseur et votre Xbox sont correctement branchés et allumés mais que votre téléviseur n'affiche rien, le câble HDMI est peut-être branché sur le mauvais port. Assurez-vous que le câble est branché sur le port «HDMI OUT TO TV» à l'arrière de la console. Assurez-vous également que le câble est branché sur le bon port d'entrée du téléviseur.

Si le câble HDMI est branché sur le bon port mais que le téléviseur ne s'affiche toujours pas, le câble HDMI peut être le problème et vous devez remplacer le câble.

Si le câble fonctionne mais que le téléviseur ne s'affiche pas, la Xbox One peut être configurée de manière incorrecte. Vous devez réinitialiser vos paramètres d'affichage:

1. S'il y a un disque dans le lecteur, éjectez-le.

2. Appuyez sur le bouton Xbox et maintenez-le enfoncé pendant cinq secondes pour éteindre la console.

3. Appuyez et maintenez le bouton Xbox et le bouton d'éjection jusqu'à ce que vous entendiez un bip de la console.

Remarque: cela fera afficher la Xbox dans la résolution la plus basse. Si vous souhaitez modifier la résolution, suivez les étapes de l'option de dépannage «Le téléviseur n'est pas à la meilleure résolution».

Si la Xbox ne se connecte toujours pas au téléviseur, le téléviseur peut être le problème.

Xbox One dit qu'elle ne peut pas se connecter ou perd continuellement la connexion.

Si la console ne se connecte pas à Internet, votre routeur peut être le problème. Suivez les instructions d'usine pour réinitialiser ou redémarrer votre routeur. Une méthode générale de réinitialisation d'un routeur consiste à:

1. Arrêtez vos appareils.

2. Éteignez le modem, puis le routeur et débranchez les câbles d'alimentation.

3. Attendez 30 secondes.

4. Rebranchez les cordons d'alimentation, mais ne les rallumez pas.

5. Allumez votre modem et attendez que les voyants se stabilisent.

6. Allumez le routeur et attendez que les lumières se stabilisent.

7. Rallumez vos appareils et vérifiez la connexion Internet.

Si votre appareil ne se connecte toujours pas après le redémarrage du routeur, essayez de vous reconnecter à Internet dans 1 à 2 heures.

Si la Xbox ne se connecte toujours pas à Internet, vous devez effectuer une réinitialisation matérielle:

1. Pendant que la Xbox est allumée, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant cinq secondes et la console s'éteindra.

2. Attendez 30 secondes, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour rallumer l'appareil.

3. Essayez de vous reconnecter à Internet.

Si la Xbox ne se connecte toujours pas à Internet, vous avez peut-être une mauvaise carte wifi et vous devrez peut-être remplacer la carte Wi-Fi .

La télévision ne s'affiche pas en 720p ou indique que les paramètres sont incorrects.

Si votre téléviseur affiche l'écran Xbox, mais pas à la meilleure résolution, il se peut que votre Xbox soit configurée avec des paramètres incorrects. Pour résoudre ce problème, vous devez ajuster vos paramètres d'affichage:

1. Appuyez sur le bouton Xbox du contrôleur pour atteindre l'écran d'accueil.

2. Appuyez sur le bouton Menu et sélectionnez l'option Paramètres.

3. Dans la colonne Paramètres de la console, sélectionnez Affichage et son.

4. Choisissez les paramètres d'affichage et d'image appropriés pour votre téléviseur.

La console s'éteint au milieu d'un jeu ou peu de temps après sa mise sous tension.

Si votre Xbox s'éteint de manière inattendue après une période d'inactivité, vous devrez peut-être ajuster les paramètres afin qu'elle ne s'éteigne pas automatiquement:

1. Allumez la console et appuyez sur le bouton Xbox du contrôleur pour atteindre l'écran d'accueil.

2. Sélectionnez l'option Paramètres.

3. Sélectionnez Alimentation et démarrage, puis Éteindre après.

4. Sélectionnez votre période d'inactivité préférée avant que la console ne s'éteigne automatiquement.

Si votre Xbox s'éteint toujours de manière inattendue, il se peut qu'elle ne soit pas correctement ventilée. Si vous recevez un message indiquant que la console est mal ventilée, vous devez:

1. Éteignez la console.

2. Attendez au moins une heure.

3. Déplacez la console dans un endroit bien ventilé.

4. Redémarrez la console.

Un endroit bien ventilé est celui où il n'y a aucun objet sur, sous ou juste à côté de la console. Assurez-vous que tous les évents sont dégagés et ont une bonne circulation d'air.

Si votre console s'éteint de manière inattendue pendant son utilisation ou son inactivité, la prise de courant peut être défectueuse ou le cordon d'alimentation peut être mal branché. Essayez de brancher l'alimentation directement dans une autre prise, pas à travers un parasurtenseur et vérifiez que le cordon est correctement branché dans la prise et la console.

Si la prise de courant fonctionne mais que la console s'éteint toujours, l'alimentation électrique peut être le problème. Vérifiez le voyant sur le bloc d'alimentation si le voyant est blanc ou orange fixe, le bloc d'alimentation fonctionne correctement. S'il n'y a pas de lumière, débranchez l'alimentation et laissez-la refroidir pendant 20 minutes, puis essayez de la rebrancher. Si elle ne s'allume toujours pas, vous devez remplacer l'alimentation.

Pour plus d'informations et les solutions possibles, consultez le Xbox One s'éteint wiki.

Le disque ne sort pas du lecteur de disque ou est bloqué à mi-chemin.

Si votre Xbox One n'éjecte pas le disque dans le lecteur, vous pouvez l'éjecter manuellement à l'aide d'un trombone standard:

1. Mettez la console hors tension et débranchez le cordon d'alimentation et tous les autres câbles qui y sont connectés.

2. Déroulez le trombone.

3. Localisez l'autocollant jaune derrière les évents sur le côté gauche de la console. L'autocollant est près de l'avant de la Xbox près du lecteur de disque.

4. Localisez le trou d'éjection à côté de l'autocollant jaune et insérez-y le trombone.

5. Le disque doit sortir légèrement du lecteur et vous pouvez le retirer du reste du chemin avec votre main.

Assurez-vous que le disque n'est pas sale ou collant et ne porte pas d'étiquette qui l'empêcherait de s'éjecter à nouveau de la console à l'avenir.

Si la console n'éjecte pas fréquemment les disques correctement et que vous avez vérifié que les disques sont propres et doivent s'éjecter correctement, il se peut qu'il y ait un problème avec votre lecteur de disque et vous pouvez remplacer le lecteur de disque .

Le contrôleur sans fil ne se connecte pas ou ne maintient pas la connexion

La console indique que votre contrôleur n'est pas connecté ou ne répond pas aux commandes du contrôleur.

Si votre contrôleur ne se connecte pas à votre console ou s'il perd fréquemment la connexion, vous devrez peut-être remplacer les piles de votre contrôleur ou recharger la batterie.

Noter:

1. Si les piles du contrôleur sont faibles, il se peut que vous n'ayez qu'une fonctionnalité partielle, telle que la vibration ne fonctionne pas. Ceci est une fonction du contrôleur pour prolonger la durée de vie de la batterie et la pleine fonctionnalité reviendra lorsque les batteries seront remplacées ou que la batterie sera rechargée.

2. Si les piles sont faibles, le contrôleur peut avoir assez de puissance pour se rallumer pendant une courte période, mais il ne restera pas allumé longtemps jusqu'à ce que les piles soient remplacées ou rechargées.

3. Votre manette sans fil fonctionnera comme une manette filaire lorsqu'elle est branchée à la console avec un câble USB-micro-USB. Il peut également être utilisé dans cette capacité sans piles ni bloc-piles dans le contrôleur.

Les contrôleurs Xbox One sont conçus pour fonctionner à moins de 9,1 mètres de la console. Assurez-vous que vous êtes dans cette plage lorsque vous essayez d'utiliser votre contrôleur, sinon le contrôleur risque de perdre la connexion.

Remarque: d'autres facteurs tels que les murs ou les interférences sans fil peuvent également affecter cette portée.

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Vérifiez s'il y a un autre appareil sans fil à proximité, tel qu'un téléphone sans fil ou un routeur sans fil, ou s'il y a des objets métalliques tels que des étagères entre la console et le contrôleur. Ces objets peuvent provoquer des interférences avec la connexion sans fil du contrôleur à la console.

S'il y a déjà huit contrôleurs connectés à la Xbox One, vous ne pourrez pas connecter un contrôleur supplémentaire.

Si le contrôleur ne se connecte toujours pas à la Xbox One, vous devez effectuer une réinitialisation matérielle:

1. Pendant que la Xbox est allumée, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant cinq secondes et la console s'éteindra.

2. Attendez 30 secondes, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour rallumer l'appareil.

3. Vérifiez si le contrôleur se connecte à la console.

Si le contrôleur ne se connecte toujours pas, vous pouvez essayer de le connecter à nouveau à la console:

1. Allumez la Xbox One et la manette sans fil.

2. Maintenez enfoncé le bouton de connexion sans fil sur le dessus du contrôleur jusqu'à ce que le bouton Xbox clignote.

3. Relâchez le bouton puis maintenez-le à nouveau enfoncé. Le voyant du contrôleur doit rester allumé, indiquant une connexion à la console.

Si un contrôleur spécifique ne se connecte toujours pas, mais que d'autres se connectent avec succès à la console, vous devrez peut-être remplacer votre contrôleur.

Si vous ne pouvez connecter aucun contrôleur à votre Xbox One, le matériel Xbox peut être le problème et vous pouvez remplacer la carte Wifi .

Le ventilateur est complètement silencieux ou émet un fort bruit de grincement.

Si le ventilateur ne fonctionne pas lorsque la Xbox One est allumée, il est défectueux et devrait être remplacé .