Le clavier et le pavé tactile ne fonctionnent pas

HP Envy x360 m6-aq105dx

Le HP Envy est un ordinateur pour vos besoins quotidiens au travail ou à l'école. Cette page comprend des guides de réparation et des conseils de dépannage.

Tammy Levesque

Rép .: 13

Publié: 29/11/2020

J'ai remplacé l'écran et les charnières sur ce modèle d'ordinateur portable et une fois que je l'ai redémarré, le clavier et le pavé tactile ne fonctionnaient pas. Les deux fonctionnent si je vais dans le bios, mais malgré les tests de diagnostic, cela ne fonctionne toujours pas. J'ai lu des informations sur les mises à jour Windows et le clavier ne fonctionnant pas. Les pilotes semblent être mis à jour. Suivi de toutes les vérifications via HP. J'ai fait un test de clavier et 1 touche n'a pas fonctionné (touche scrn prnt). Le remplacement du clavier (référence HP 807526-001) résoudra-t-il ce problème? Le clavier de l'ordinateur portable fonctionnait bien avant de changer l'écran / les charnières. Je peux également utiliser le clavier USB et l'écran tactile fonctionne. Tout avis serait grandement apprécié.

2 réponses

Mike @aactech

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Si le clavier fonctionne correctement dans l'écran des paramètres du BIOS, le problème est un pilote Windows. . .

allez dans le Gestionnaire de périphériques et désinstallez le clavier et redémarrez.

Maintenant, quelque chose que vous avez dit n'est pas clair.

«Les deux fonctionnent si je vais dans le BIOS, mais malgré les tests de diagnostic, cela ne fonctionne toujours pas.»

Vous dites que cela fonctionne et que cela ne fonctionne pas. Les tests de diagnostic ne résolvent rien, ils vous alertent simplement en cas de problèmes.

Alors, le clavier a-t-il réussi le test de diagnostic? Si oui, c'est un problème de pilote.