Dépannage audio

La plupart des problèmes audio sont le résultat de câbles inappropriés, défectueux ou mal connectés, de pilotes incorrects ou de conflits de ressources. Les problèmes audio qui surviennent lorsque vous n'avez apporté aucune modification au système sont généralement dus à des problèmes de câble ou à une erreur de l'opérateur (comme une baisse accidentelle du volume). Les problèmes audio qui se produisent lorsque vous installez une nouvelle carte audio (ou lorsque vous ajoutez ou reconfigurez d'autres composants système) sont généralement causés par des conflits de ressources ou des problèmes de pilote.

Pour résoudre les problèmes audio, commencez toujours par les étapes suivantes:

Arrêtez et redémarrez le système. Étonnamment souvent, cela résout le problème.
Vérifiez que tous les câbles sont connectés, que les haut-parleurs sont sous tension et sous tension, que le contrôle du volume est réglé sur un niveau audible, que vous n'avez pas coupé le son sous Windows, etc.
Déterminez la portée du problème. Si le problème se produit avec un seul programme, visitez les sites Web de Microsoft, de l'éditeur de logiciels et du fabricant de l'adaptateur audio pour déterminer s'il existe un problème connu avec cette combinaison de programme et d'adaptateur audio. Si le problème se produit globalement, continuez avec les étapes suivantes.
Vérifiez que l'adaptateur audio est sélectionné comme périphérique de lecture par défaut. Si plusieurs adaptateurs audio sont installés, vérifiez que le périphérique de lecture par défaut est l'adaptateur audio auquel les haut-parleurs sont connectés.
Si votre adaptateur audio comprend un utilitaire de test, exécutez-le pour vérifier que tous les composants de l'adaptateur audio fonctionnent correctement.
Si vous avez un autre jeu de haut-parleurs et / ou un câble audio de rechange, remplacez-les temporairement pour éliminer les haut-parleurs comme cause possible. Si vous avez un casque, connectez-le directement à la sortie ligne de l'adaptateur audio pour isoler le problème du système lui-même. Vous pouvez également connecter les haut-parleurs douteux à un autre système avec un bon adaptateur audio connu, ou même un lecteur MP3 ou un lecteur de CD portable.

Si le problème se produit sur un nouveau système ou sur un système dans lequel vous venez d'ajouter ou de remplacer un adaptateur audio, procédez comme suit dans l'ordre:

le clignotant cesse de clignoter lorsque les freins sont appliqués

Vérifiez que les enceintes sont connectées aux prises appropriées. La connexion d'enceintes aux mauvaises prises est l'une des causes les plus courantes de problèmes de son. Nous le faisons nous-mêmes de temps en temps.
Consultez les sections de dépannage du site Web de Microsoft et les sites Web du fabricant de votre carte mère et de votre adaptateur audio. Certains adaptateurs audio, par exemple, ont des problèmes avec les cartes mères avec certains chipsets Via, tandis que d'autres adaptateurs audio ont des problèmes lorsqu'ils sont utilisés avec certaines cartes vidéo AGP.
Supprimez les pilotes, redémarrez le système et réinstallez les pilotes à partir de zéro.
Retirez les pilotes, arrêtez le système et déplacez l'adaptateur audio dans un autre emplacement PCI. Lorsque le système redémarre, réinstallez les pilotes à partir de zéro.
Si rien de tout cela ne fonctionne, suspectez un adaptateur audio défectueux ou une incompatibilité fondamentale entre votre adaptateur audio et le reste de votre système. Supprimez les pilotes, arrêtez le système, retirez l'adaptateur audio, installez un autre adaptateur audio et réinstallez les pilotes correspondants. Si l'adaptateur audio de remplacement est du même modèle et présente les mêmes symptômes, essayez d'installer un autre modèle d'adaptateur audio.

Si le problème survient sur un système précédemment opérationnel, procédez comme suit dans l'ordre:

Si vous avez récemment ajouté ou modifié du matériel, vérifiez le Gestionnaire de périphériques pour vérifier qu'aucun conflit de ressources n'existe.
Si vous avez récemment installé ou désinstallé un logiciel, il est possible que le programme d'installation ait installé des DLL incompatibles avec votre adaptateur audio ou supprimé les DLL dont votre adaptateur audio ou vos applications ont besoin. Supprimez les pilotes de l'adaptateur audio et réinstallez-les à partir de zéro.
Si le son ne fonctionne toujours pas correctement, suspectez une panne de l'adaptateur audio.

Voici quelques problèmes de son courants et leurs solutions:

Il s'agit probablement du problème de son le plus courant et peut avoir de nombreuses causes. Suivre les étapes de dépannage énumérées ci-dessus devrait résoudre le problème.

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Ce problème peut également avoir de nombreuses causes. L'adaptateur audio lui-même est peut-être le plus courant. Les adaptateurs audio plus anciens et bon marché ont souvent une qualité audio médiocre. D'autres causes courantes incluent un câble audio défectueux ou de mauvaise qualité, des haut-parleurs placés trop près du moniteur ou d'une autre source de bruit électrique et le placement de l'adaptateur audio dans le système. Si vous avez le choix, recherchez un adaptateur audio aussi loin que possible des autres cartes d'extension. Une autre cause possible est que certains pilotes de carte vidéo sont optimisés pour les tests de référence en leur faisant garder le contrôle du bus. Le résultat peut être des décrochages intermittents et des rayures dans le son.

Le son de l'ordinateur est numérique et est transmis directement à l'adaptateur audio via le bus. Certains anciens lecteurs de CD-ROM nécessitent un câble interne séparé reliant le connecteur de sortie audio à l'arrière du lecteur de CD-ROM au connecteur de CD-audio de l'adaptateur audio. Si vous ne disposez pas du câble nécessaire, vous pouvez temporairement résoudre le problème en connectant un câble audio stéréo standard de la prise casque à l'avant du lecteur de CD-ROM à la prise d'entrée ligne de l'adaptateur audio. Notez que les cartes mères et les lecteurs optiques modernes peuvent fournir un CD audio sous forme de signal numérique directement à l'adaptateur audio, évitant ainsi d'avoir à utiliser un câble audio CD séparé.

Si vous disposez d'un autre jeu de haut-parleurs ou d'écouteurs, connectez-les directement au port de sortie de ligne de l'adaptateur audio pour isoler le problème de l'adaptateur audio ou des haut-parleurs. En gros, par ordre décroissant de probabilité, les causes et solutions les plus probables sont:

Le contrôle de la balance audio de Windows est réglé entièrement dans une direction. Double-cliquez sur l'icône du haut-parleur dans la barre d'état système et vérifiez les paramètres de balance dans la boîte de dialogue Contrôle du volume (ou l'applet de remplacement installé avec les pilotes de votre adaptateur audio).
- La commande de balance de vos enceintes, si elle est présente, peut être réglée complètement dans une direction. Cela se produit fréquemment lorsque quelqu'un tente aveuglément de changer le volume ou la tonalité et tourne le mauvais bouton. Centrez la commande d'équilibrage des enceintes.
- Le câble audio est défectueux. De nombreux câbles audio, en particulier ceux fournis avec des haut-parleurs bon marché, sont mal construits. Remplacez-le par un câble audio blindé de haute qualité, disponible pour quelques dollars dans les magasins d'informatique, les magasins spécialisés audio et les grandes surfaces.
- Le câble audio n'est pas complètement inséré dans la prise de l'adaptateur audio ou dans la prise du haut-parleur. Vérifiez que le câble est bien inséré aux deux extrémités.
- Vous utilisez un câble audio mono plutôt que stéréo pour connecter la sortie de ligne de l'adaptateur audio aux haut-parleurs. Remplacez le câble.
- Le pilote de la carte audio n'est pas installé, n'est pas installé correctement ou n'est pas le bon pilote. Certains adaptateurs audio peuvent fonctionner partiellement dans ces conditions et le symptôme le plus courant est l'audio monocanal. Désinstallez tout pilote actuellement installé, puis réinstallez le pilote approprié.
- Bien que cela soit rare, nous avons déjà rencontré un ensemble de haut-parleurs amplifiés avec un canal mort et l'autre fonctionnant. Remplacez les haut-parleurs.

C'est par conception dans certains adaptateurs audio. L'installation de la carte et du pilote désactive intentionnellement le haut-parleur du PC et achemine les sons qui iraient normalement au haut-parleur du PC vers l'adaptateur audio à la place.

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Sur les systèmes Windows avec des adaptateurs audio correctement configurés et fonctionnels, le son peut disparaître complètement sans raison apparente. Cela nous est arrivé sur de nombreux systèmes différents, sous différentes versions de Windows, en utilisant différentes cartes mères et adaptateurs audio. L'adaptateur audio s'affiche toujours comme installé et tout semble parfaitement normal, mais le système arrête simplement d'envoyer de l'audio aux haut-parleurs. Ce problème peut s'accompagner ou non de la disparition de l'icône du haut-parleur de la barre d'état système. Nous n'avons aucune idée de ce qui cause cela, et nous n'avons jamais pu obtenir une explication satisfaisante de Microsoft. Le redémarrage du système résout normalement le problème, jusqu'à la prochaine fois. Sur les systèmes où la «prochaine fois» est trop fréquente, nous avons parfois eu du succès en supprimant puis en réinstallant les pilotes audio.

Ce problème résulte normalement d'un conflit de ressources grave ou d'une carte mal installée. Vérifiez d'abord que la carte est bien insérée. Si tel est le cas, démarrez le système en mode sans échec ou en utilisant la dernière bonne configuration connue. Une fois le système démarré, déterminez quels périphériques et ressources sont en conflit, résolvez les conflits et redémarrez le système.

Ceci est généralement causé par un conflit d'interruption, souvent avec le clavier. Retirez le clavier dans le Gestionnaire de périphériques, arrêtez et éteignez, puis redémarrez avec juste la souris connectée. Si cela résout le problème, éteignez le système, reconnectez le clavier et redémarrez. Si le problème persiste, essayez de déplacer la carte audio vers un autre emplacement PCI ou à l'aide d'un clavier USB.

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