iPhone 8
Rép: 23
Publié: 20/09/2019
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Je n'ai mon iPhone 8 que depuis 4 mois maintenant. Tout à coup, un jour, je le prends et l'allume et la moitié de mon écran est plus sombre que l'autre moitié. J'ai immédiatement éteint l'écran et l'ai rallumé et même chose mais légèrement pire. J'ai de nouveau éteint l'écran, mais cette fois, lorsque j'ai essayé de le rallumer, il ne s'est pas rallumé. Le téléphone avait du son et des vibrations mais juste un écran complètement noir. J'ai arrêté le téléphone et j'ai attendu environ 30 secondes avant de le rallumer. Encore une fois, j'avais du son et des vibrations mais toujours juste un écran noir. J'ai essayé d'effectuer la réinitialisation matérielle en augmentant le volume, en diminuant le volume et en appuyant sur le bouton d'alimentation, mais cela n'a pas fonctionné. Je peux toujours entendre mes notifications par e-mail, Facebook, etc. Ensuite, le téléphone a commencé à émettre d'étranges sirènes d'alerte de danger à plusieurs reprises. Cela m'a effrayé alors j'ai sorti la carte SIM du téléphone et l'ai posé sur la table. J'ai toujours un son plein mais seulement un écran noir. Soudain, le téléphone se met à SONNER (mais il n'y a pas de carte SIM dans le téléphone)! Cela m'a vraiment effrayé, mais j'ai pris le téléphone et appuyé sur le bouton d'accueil, ce qui a répondu à l'appel, mais je ne pouvais toujours rien voir à l'écran et je peux alors entendre mon répartiteur 911 local me demander si j'ai besoin d'aide !! !! Bien sûr, j'essaie de leur dire que je vais bien et qu'il n'y a pas d'urgence, mais même si je peux les entendre, ils ne peuvent pas du tout m'entendre !! J'ai mis sous tension et éteint à nouveau le téléphone, puis j'ai attendu quelques minutes et je l'ai rallumé. Toujours le même ... son mais pas d'écran. Eh bien, ce même processus s'est poursuivi 3 PLUS DE FOIS, avec mon 911 local qui m'appelait mais ne pouvait pas m'entendre répondre au téléphone. À ce stade, j'étais tellement frustré et je savais simplement que la police allait probablement se présenter chez moi. J'ai de nouveau éteint le téléphone et cette fois je l'ai simplement laissé. Je me suis dit que si je laissais simplement la batterie fonctionner complètement pendant la nuit et que j'essayais de la recharger le matin, peut-être que cela fonctionnerait. Le lendemain matin, j'ai essayé de le mettre sous tension et bien sûr, la batterie était complètement déchargée car je ne l'avais pas chargée. Je l'ai branché et je l'ai laissé charger pendant un moment et je suis retourné pour l'allumer et il n'y avait rien. Pas d'écran. Pas de sons. Pas de vibrations. Rien. C'est à ce moment que j'ai décidé d'appeler l'assistance Apple. La spécialiste du support à qui j'ai parlé était très sympathique et elle m'a expliqué une série de techniques de dépannage, y compris la connexion à mon ordinateur portable, mais aucune d'entre elles n'a fonctionné. Le spécialiste m'a alors dit que mon téléphone était toujours couvert par la garantie et qu'il s'agissait probablement d'un problème de rétroéclairage et qu'ils remplaceraient simplement mon téléphone s'ils ne pouvaient pas le réparer. Elle a ensuite expliqué que tout ce que j'avais à faire était d'attendre ma boîte de nuit FedEx qu'ils envoyaient, de mettre mon téléphone à l'intérieur et d'utiliser l'expédition de nuit prépayée FedEx pour le renvoyer, et ils m'enverraient mon téléphone fixe ou s'ils ne pouvaient pas réparer. , ils enverraient un nouvel iPhone 8 le lendemain par FedEx pendant la nuit. Dès que j'ai reçu la boîte, j'ai mis le téléphone à l'intérieur, j'ai appliqué l'étiquette prépayée et FedEx l'a récupérée pour l'envoyer à Apple. J'ai attendu 2 jours et je n'avais toujours rien reçu de FedEx, alors j'ai décidé de rappeler le support Apple pour savoir quel était le retard. J'ai ensuite été informé qu'ils m'avaient envoyé un e-mail (ils n'avaient pas essayé de m'appeler ou de me contacter d'une autre manière) et dans cet e-mail, il était indiqué que leur technicien expert avait déterminé que le téléphone avait subi des dégâts d'eau ou de liquide et donc le la garantie est automatiquement annulée et ils ne peuvent donc pas m'envoyer un autre téléphone ou réparer mon téléphone gratuitement !!! ABSOLUMENT AUCUN POINT DANS LE TEMPS CE TÉLÉPHONE N'A-T-IL ÉTÉ EN CONTACT AVEC DE L'EAU OU TOUT AUTRE LIQUIDE !!! Pas avant ce jour, pas ce jour-là, jamais! La seule façon possible qu'un capteur d'eau ait pu être déclenché est peut-être à cause de l'humidité que j'ai lu en ligne après avoir commencé à faire des recherches sur ce problème, mais je ne pense même pas que ce soit le cas ici non plus. J’ai déjà eu des téléphones endommagés par l’eau et je devais simplement en acheter un autre. L’iPad de ma fille a été endommagé par l’eau et j’ai dû le remplacer aussi. L’iPod de mon fils a été endommagé par l’eau et j’ai dû le remplacer également. Aucun d'entre eux ne présentait de symptômes similaires à ceux de ce téléphone et sérieusement, si l'eau avait endommagé le téléphone, j'irais simplement le remplacer, je n'appellerais pas l'assistance Apple pour savoir pourquoi cela ne fonctionne pas! Inutile de dire que j'étais très bouleversé. Apple a proposé de réparer le téléphone pour 549 $ !!! Je viens de dépenser près de 700 $ sur ce téléphone il y a seulement 4 mois parce que je n'ai pas loué le téléphone, je l'ai juste payé en espèces. Apple Care n'est pas inclus lorsque vous payez en espèces, bien sûr, je ne l'ai donc pas non plus. Bien sûr, j'ai dit à l'assistance Apple que je n'avais pas 549 $ pour payer la réparation, alors ils m'ont simplement renvoyé le téléphone sans le réparer ni le remplacer. Alors maintenant, j'ai encore une fois un iPhone 8 COMPLÈTEMENT MORT qui ne se chargera pas, ne se réinitialisera pas, n'apparaîtra pas sur iTunes, NE FERA RIEN !!! Je sais que je n’ai pas endommagé le téléphone par l’eau. Soit il y a une autre raison pour laquelle le téléphone a commencé à devenir fou, soit tout cela a été causé par l'humidité, ce qui me semble très improbable. Se pourrait-il que le capteur d'eau ait été déclenché par l'humidité, mais qu'il y a autre chose qui ne va pas avec le téléphone? Semble-t-il plausible que l’humidité fasse autant de dégâts à elle seule? Comment peuvent-ils prétendre que ces téléphones sont résistants à l'eau jusqu'à 30 minutes si l'humidité seule endommagera le téléphone et qu'il n'y a eu aucun contact réel avec l'eau? Mon mari a exactement le même téléphone et il a laissé tomber le sien dans une flaque de boue et il y est resté environ 5 minutes avant de le trouver, il fonctionne toujours parfaitement aujourd'hui et n'a jamais eu de problèmes. Quoi qu'il en soit, mon téléphone est-il même réparable à ce stade? Et si tel est le cas, où dois-je amener celui qui ne veut pas me facturer le même montant qu'un tout nouveau téléphone coûterait? Serait-il possible qu'Apple réclame simplement des dégâts d'eau pour ne pas avoir à remplacer mon téléphone? Je veux dire sérieusement APPLE WTF ?????????????? Ces téléphones coûtent beaucoup trop cher pour que nous soyons confrontés à ce type de problèmes. Ma famille a dépensé tellement d'argent sur les produits Apple au fil des ans, mais cette horrible expérience avec l'assistance Apple m'a sérieusement amené à envisager de revenir définitivement à Android! Veuillez envoyer tout conseil à ce sujet. Je vous remercie!
3 réponses
Solution choisie
 | Rép: 217.2k |
Aahh… paragraphes, tu me manques tellement…:>)
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Sérieusement, un peu de mise en forme contribue grandement à la lisibilité, mais je comprends que vous êtes contrarié.
Passons maintenant aux bonnes choses. Le comportement de votre téléphone ressemble certainement à un dégât d'eau, mais le seul moyen de le savoir est d'inspecter le téléphone directement. Malheureusement, Apple ne vous a fourni aucune preuve (quelques photos auraient été bien!). Il est également possible qu'ils aient confondu votre appareil / ticket avec un autre. Maintenant que vous avez récupéré votre téléphone, vous pouvez l'ouvrir vous-même et rechercher les autocollants LDI pour voir s'ils sont rouges. Ou vous pouvez vous rendre dans un magasin local et leur faire jeter un coup d'œil. Cependant, des dégâts d'eau peuvent survenir sans «déclencher» le LDI et l'inverse est également vrai, par exemple, l'humidité.
La seule façon de savoir avec certitude est d'inspecter attentivement la carte mère une fois les blindages retirés. Cela relève davantage du domaine de la réparation par micro-soudure. Si le téléphone a vraiment été endommagé par l'eau, il peut ne pas être réparable et de nombreux magasins n'essaieront même pas, même s'ils travailleront dessus pour récupérer les données si vous en avez besoin. La raison en est que la plupart des téléphones endommagés par l'eau qui ont échoué ont tendance à avoir toutes sortes de problèmes, dont certains apparaissent plus tard, rendant ces appareils trop peu fiables pour offrir une garantie.
la sécheuse ne tourne pas juste bourdonne
Maintenant, s'il n'y a pas de véritable dégât d'eau (et pourtant les LDI sont rouges), le téléphone peut être réparable, mais seul un diagnostic approfondi sera en mesure de le déterminer. La plupart des magasins vous factureront beaucoup moins que ce qu'Apple facture, alors magasinez.
 | Représentant: 1,4k |
Frère, je ne peux pas croire que je viens de lire tout ça lol Je suis un ancien employé Apple J'ai quitté à cause de ce genre d'actes que j'ai dû entendre et dire aux clients pour que notre emplacement puisse atteindre les ventes cibles, vous devriez être en colère contre le directeur de toute façon . Je recommande simplement de l'apporter à un atelier de réparation local qui peut également réparer les cartes logiques.Essayez de faire remplacer l'écran.Il suffit de leur dire s'ils peuvent tester un nouvel écran en premier, ils ne devraient pas vous facturer cela. Si les symptômes sont les mêmes, c'est un problème de carte logique.
 | Représentant: 1 iPhone 6s bloqué sur le logo Apple |
@bbfarms J'aurais aimé avoir une bonne réponse, mais tout ce que je peux faire est de communiquer avec vous. J'ai littéralement presque le même problème, j'étais en randonnée dans le Colorado l'été dernier, et j'avais une fuite de bouteille d'eau dans mon sac à dos, j'ai immédiatement senti que c'était des vêtements imbibés d'eau et une fuite. Mon iPhone xs était dans l'une des poches et a à peine été mouillé et est resté là pendant peut-être 30s. Le téléphone fonctionnait bien pendant encore 20 minutes, juste pour prendre des photos et il avait l'air sec quand il s'est soudainement arrêté. Il ne s'est plus jamais rallumé depuis, 4 mois maintenant. Et je ne peux rien faire sauf payer le prix fort de 1150 $, le mien bc était de 256 Go. Quoi qu'il en soit, je pense qu'Apple est à 100% pour le marketing et se cache derrière les dégâts d'eau, donc il ne peut pas perdre d'argent. J’ai demandé à des amis de nager et de prendre une douche avec leur iPhone, que j’ai évité car je savais qu’il était résistant à l’eau, pas à la preuve. Mais ce n’était pas 3 mètres pendant 30 minutes, c’était peut-être dans une pincée d’eau. Pourquoi commercialisent-ils qu'il était si bon et fondamentalement étanche alors que la chose va kaput bc d'humidité ?? Je pense que le mien était peut-être un défaut, car leurs iPhones ne sont pas fabriqués par Apple, ils sont fabriqués en Chine. Quoi qu'il en soit, je vais voir comment obtenir une réparation ou un remplacement réduit. Il y a le Keynote de septembre 2018 dont le présentateur a dit que vous iriez bien le laisser tomber dans une piscine, et dans une page d'assistance Apple sur le site Web d'Apple, où ils vous disent de «rincer la zone touchée avec de l'eau du robinet si un liquide autre que de l'eau se répand sur votre appareil. »
Commentaires:
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Fermes de la succursale de Buffalo
