Dépannage d'Amazon Fire TV Cube

Wiki fourni par les étudiants

Une formidable équipe d'étudiants de notre programme éducatif a créé ce wiki.

Cette page de dépannage vous aidera à diagnostiquer les problèmes avec le cube Amazon Fire TV.

Cube ne montre aucun signe de mise sous tension.

Assurez-vous que le téléviseur est allumé et que le canal est réglé sur le même écran d'entrée HDMI que celui de l'Amazon Fire TV Cube. Débranchez le cordon d'alimentation et rebranchez-le. Si le voyant est éteint et que l'adaptateur est branché, l'adaptateur est défectueux. Pensez à essayer un autre cordon HDMI ou un autre cordon d'alimentation.

Pousse le En haut et Rembobiner boutons situés sur votre télécommande Fire TV en même temps pendant cinq secondes. Votre écran fera alors défiler différentes résolutions, lorsque vous voyez la résolution correcte, sélectionnez «Utiliser la résolution actuelle».

Appuyez simultanément sur les boutons Select et Play / Pause et maintenez-les enfoncés pendant cinq secondes. Ou sélectionnez Paramètres> My Fire TV> Redémarrer dans le menu Fire TV.

Alexa ne répondra pas.

Assurez-vous que le Fire TV Cube est à au moins un pied des haut-parleurs. Déplacez les autres appareils Alexa hors de la pièce et parlez clairement sans bruit de fond. S'il existe d'autres appareils compatibles Alexa, sur le Fire TV Cube, accédez à Paramètres> Alexa et activez l'option Favoriser cet appareil.

Pour tester la commande vocale, appuyez sur le bouton d'action du Fire TV Cube ou maintenez le bouton Voice de la télécommande enfoncé. Si le Cube s'allume après le test de commande vocale, mais que vous n'entendez pas de réponse, dites clairement «Alexa, je ne peux pas vous entendre». Fire TV Cube vous répond alors via son haut-parleur au lieu du téléviseur ou du périphérique audio.

Vous rencontrez des difficultés pour écouter les sons de votre Amazon Fire TV Cube.

Assurez-vous que le volume de votre TV Cube n'est pas coupé et ajustez-le si nécessaire.

Si vous utilisez un récepteur A / V, assurez-vous que le Fire TV est correctement connecté et que le récepteur est allumé. Déconnectez le récepteur et reconnectez-le correctement si nécessaire.

Vérifiez vos paramètres Fire TV en sélectionnant Paramètres> Affichage et sons> Audio dans le menu Fire TV. Assurez-vous que le Dolby Digital Plus est désactivé. Apportez les modifications nécessaires et effectuez à nouveau le dépannage.

Si vous disposez d'un cordon HDMI reliant votre Cube à votre téléviseur, assurez-vous que le cordon est correctement connecté, déconnectez-le puis reconnectez-le si nécessaire. Il peut être nécessaire d'utiliser un autre câble HDMI si le vôtre est endommagé ou cassé.

Si aucune des suggestions ci-dessus ne fonctionne, essayez de remplacer le haut-parleur Fire TV Cube en utilisant ce guide de remplacement des enceintes.

Vous rencontrez des difficultés pour connecter la télécommande au Fire Cube.

Assurez-vous que les piles que vous insérez dans la télécommande fonctionnent correctement en insérant des piles dans un autre appareil pour voir si elles fonctionnent. Vous devrez peut-être remplacer les anciennes piles par des piles neuves. Remplacez les piles en utilisant ce guide de remplacement de la batterie.

Assurez-vous que les piles que vous insérez dans la télécommande sont complètement chargées en les plaçant dans un autre appareil pour voir si elles fonctionnent. Vous devrez peut-être remplacer les anciennes piles par des piles neuves. Remplacez les piles en utilisant ce guide de remplacement de la batterie.

Si vous avez plus de sept télécommandes et appareils Bluetooth sous tension, désactivez ceux que vous n'utilisez pas. Cela aidera la télécommande à mieux se connecter au Cube.

Assurez-vous que Fire TV Remote est à 3 mètres du Cube lorsque vous essayez de vous connecter. Ne placez pas le Cube dans un espace fermé tel qu'une armoire. Éloignez le cube du téléviseur pour limiter les interférences.

Suivez ces instructions pour reconnecter votre télécommande au TV Cube:

1. Appuyez sur le bouton Accueil et maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes. La télécommande devrait prendre environ une minute pour se connecter à Cube.

2. Si la première étape ne fonctionne pas, débranchez l'adaptateur secteur du Fire TV Cube.

3. Lorsque le Fire TV Cube est éteint, réinitialisez la télécommande en appuyant simultanément sur le bouton d'accueil, le bouton Retour et le côté gauche de l'anneau de navigation. Tenez-les pendant environ 25 secondes.

4. Retirez les piles de la télécommande et rebranchez le Cube. Assurez-vous que l'écran d'accueil s'allume.

5. Remettez les piles dans la télécommande et attendez environ une minute.

6. Si la télécommande ne se connecte toujours pas, appuyez sur le bouton d'accueil et maintenez-le enfoncé pendant environ 10 secondes.

Les boutons de commande du Cube ne répondent pas et ne s'allument pas.

Redémarrez le Fire TV Cube, débranchez le cordon d'alimentation de l'arrière du cube ou de la prise, puis rebranchez-le. Pour redémarrer à l'aide de la télécommande, maintenez enfoncés les boutons Sélectionner et Lecture / Pause en même temps pendant cinq secondes. Ou sélectionnez Paramètres> My Fire TV> Redémarrer dans le menu Fire TV.

Le camion chevy se retourne contre le corps de papillon

Assurez-vous que vous utilisez le cordon d'alimentation et l'adaptateur fournis avec le Fire TV Cube. Connectez l'adaptateur secteur au port d'alimentation situé à l'arrière du Cube, puis branchez le cordon dans une prise de courant. Vous devrez peut-être remplacer l'adaptateur et / ou le cordon pour résoudre ce problème.

Branchez une extrémité du câble HDMI sur le port HDMI à l'arrière du Fire TV Cube, puis branchez l'autre extrémité sur le port HDMI du téléviseur. Si vous utilisez un concentrateur HDMI, déconnectez d'abord le Fire TV Cube du concentrateur et branchez-le directement sur le téléviseur. Vous pouvez également essayer de changer les ports HDMI sur le téléviseur. Si cela ne fonctionne pas, essayez un câble HDMI haute vitesse «1,3» ou «1,4».

Suivez ceci Guide de remplacement du bouton Amazon Fire TV Cube pour remplacer un bouton cassé ou qui ne répond pas.