Si vos problèmes de dépannage ne sont pas traités ici, veuillez consulter le manuel de l'appareil utilisateur pour des solutions supplémentaires.
Votre équipement se bloque ou présente des erreurs fatales
Votre équipement se fige et ne répond pas.
Trop d'applications en cours d'exécution
Si votre Gear se fige mais que l'écran tactile est réactif, fermez toutes les applications. Placez deux doigts sur l'écran jusqu'à ce que l'écran Ouvrir les applications apparaisse, puis balayez vers la droite ou vers la gauche pour fermer une application.
Ne répond toujours pas après la fermeture de toutes les applications en cours d'exécution
Si votre Gear se bloque et ne répond pas, maintenez le bouton Marche / Arrêt enfoncé pendant au moins 7 secondes pour redémarrer.
Après avoir fermé toutes les applications en cours d'exécution et redémarré
Si aucune des options ci-dessus ne fonctionne, vous pouvez réinitialiser votre appareil. Avant de réinitialiser votre appareil, assurez-vous de sauvegarder des copies de toutes les données importantes qui peuvent être stockées sur la Gear.
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Sur l'écran d'accueil, accédez à Paramètres → Réinitialiser la Gear → OK .
L'équipement ne s'allume pas
Votre Gear ne démarrera pas.
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Batterie morte
Si votre Gear ne s'allume pas, il est possible que sa batterie soit déchargée ou déchargée. C'est souvent le cas si vous n'avez pas utilisé votre appareil récemment, car la batterie se déchargera lentement avec le temps. Branchez-le sur le chargeur pour voir si la Gear se chargera.
Mauvaises connexions de la batterie interne
S'il ne s'allume toujours pas, vous devrez vérifier les connexions à l'intérieur de l'appareil et éventuellement remplacer complètement la batterie. Un guide pour remplacer la batterie peut être trouvé ici: Remplacement de la batterie du Samsung Gear 2 .
L'écran tactile de la Gear ne fonctionne pas correctement ou prend du retard
L'écran tactile de votre Gear répond lentement.
Des mains impures
Assurez-vous que vous n'utilisez que des mains propres et sèches lors de l'utilisation de l'appareil. L'utilisation d'objets, de mains mouillées ou de mains sales peut entraîner un dysfonctionnement.
Logiciel obsolète
Si le logiciel de la Gear est obsolète, il peut ne pas fonctionner correctement ou fonctionner lentement. Redémarrez la Gear et vérifiez que son logiciel est entièrement mis à jour.
Mauvaise housse de protection
Un couvercle de protection pour l'écran peut également provoquer un dysfonctionnement. Essayez de retirer le couvercle et de tester la fonctionnalité de l'équipement.
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Écran cassé ou rayé
Un écran rayé ou cassé peut causer le problème et doit être remplacé.
Un autre appareil Bluetooth ne parvient pas à localiser votre Gear
Votre Gear est introuvable par un autre appareil.
Appareils trop éloignés les uns des autres
Vérifiez que votre Gear et l'autre appareil Bluetooth se trouvent dans la plage de connexion Bluetooth de 10 mètres. La distance de la connexion varie en fonction de l'environnement et de l'environnement de l'appareil. Les objets tels que les murs interfèrent avec la connectivité.
Vérifiez que la fonction sans fil Bluetooth est activée sur votre Gear. Pour accéder aux paramètres Bluetooth à partir de l'écran Horloge:
- 1. Faites glisser votre doigt vers la droite pour y accéder. Paramètres → Bluetooth .
- 2. Activez l'option Bluetooth pour l'activer, et il sera automatiquement visible par les autres appareils jusqu'à ce qu'il se connecte à votre appareil mobile.
- 3. Cochez le nom d'un appareil si vous souhaitez que votre Gear reste visible sur cet appareil. Pour masquer votre Gear des autres appareils, ne les cochez pas.
Si Bluetooth ne fonctionne toujours pas
Réinitialisez votre Gear et essayez à nouveau de vous connecter à l'appareil Bluetooth.
Si les conseils ci-dessus ne résolvent pas le problème, contactez un centre de service après-vente Samsung.
Bluetooth se déconnecte de l'appareil ou la connexion n'est pas établie
Votre Gear se déconnecte de l'autre appareil ou une connexion n'est jamais établie.
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Bluetooth n'est pas activé
Pour accéder aux paramètres Bluetooth à partir de l'écran Horloge:
- 1. Faites glisser votre doigt vers la droite pour y accéder. Paramètres → Bluetooth .
- 2. Activez l'option Bluetooth pour l'activer, et il sera automatiquement visible par les autres appareils jusqu'à ce qu'il se connecte à votre appareil mobile.
- 3. Cochez le nom d'un appareil si vous souhaitez que votre Gear reste visible sur cet appareil. Pour masquer votre Gear des autres appareils, ne les cochez pas.
Ingérence
Les obstacles, tels que les murs ou tout équipement électrique, entre les appareils peuvent entraîner une connexion affaiblie.
Ancienne version de l'application Gear Manager
Assurez-vous que la dernière version de l'application Gear Manager est installée et mise à jour sur l'appareil mobile.
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Pas à portée
Assurez-vous que votre Gear et l'autre appareil se trouvent dans la portée de connexion Bluetooth de 10 mètres. La distance peut varier en fonction de l'environnement dans lequel les appareils sont utilisés.
Des messages d'erreur apparaissent lors du lancement de la caméra
Batterie faible
Vérifiez si votre Gear est suffisamment chargée pour pouvoir utiliser la caméra. Si la batterie a une faible énergie, chargez la batterie.
Pas assez de mémoire
Votre Gear doit disposer d'une mémoire disponible suffisante pour faire fonctionner l'appareil photo. Libérez de la mémoire en supprimant des fichiers ou des photos indésirables de votre Gear.
Si la caméra ne fonctionne toujours pas
Redémarrez la Gear. Si l'application de l'appareil photo rencontre toujours des problèmes, contactez un centre de service Samsung ou cherchez à remplacer l'appareil photo ici: Guide de remplacement de la caméra Samsung Gear 2 .
