Dépannage actif du Samsung Galaxy S5

Wiki fourni par les étudiants

Une formidable équipe d'étudiants de notre programme éducatif a créé ce wiki.

Le Samsung Galaxy S5 est sorti en juin 2014. Numéro de modèle SM-G870A

Bien que le Samsung Galaxy S5 Active soit classé comme résistant à l'eau, il n'est étanche que jusqu'à 1 mètre pour une période de 30 min. Pour vérifier si le téléphone est endommagé par l'eau, retirez la batterie. Sous la batterie se trouve un petit carré en plastique qui est généralement blanc, s'il est rouge, le téléphone a subi des dégâts d'eau. Chaque fois que votre appareil est mouillé, séchez-le soigneusement avec un chiffon doux et propre. Si votre appareil est exposé à l'eau salée, lavez-le à l'eau douce, puis séchez-le soigneusement avec un chiffon doux et propre. Sinon, lorsqu'il sèche, le sel peut s'accumuler et bloquer le microphone, l'écouteur et le haut-parleur. Lorsque vous séchez votre appareil, assurez-vous de tapoter l'écouteur (en haut à l'avant du téléphone), le microphone (en bas du téléphone) et le haut-parleur (à l'arrière du téléphone) avec un chiffon propre et doux pour éliminer autant d'eau que possible. Lorsque vous passez un appel immédiatement après que votre appareil est mouillé, le microphone peut contenir de l'eau, ce qui peut réduire le volume que l'autre personne entendra. Après avoir séché l'appareil, laissez-le sécher à l'air avant de passer un appel. Si cela ne fonctionne pas, vous devriez vérifier la section batterie.

Votre téléphone ne démarre pas

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Votre batterie peut nécessiter un peu de force supplémentaire lors de son insertion pour vous assurer que toutes les broches de la batterie sont en contact avec le téléphone. Sans un contact approprié, le téléphone ne sera pas alimenté.

Même lorsque le téléphone n'est pas utilisé, il consomme encore de l'énergie en attendant les appels téléphoniques ou les messages texte. Votre batterie pourrait être morte, cela peut être résolu en utilisant le câble de charge inclus ou en remplaçant la batterie par une batterie chargée.

Remplacement de la batterie active du Samsung Galaxy S5

Faire tomber votre téléphone peut endommager les composants internes, même sans dommages externes évidents. Vous devrez peut-être remplacer la carte mère ou l'écran.

Remplacement de l'écran actif du Samsung Galaxy S5

Remplacement de la carte mère active du Samsung Galaxy S5

L'application de l'appareil photo s'arrête ou ne fonctionne pas

Cette fenêtre contextuelle apparaît et la caméra ne fonctionnera pas. Il ne semble pas encore y avoir de solution disponible, mais Samsung est conscient de ce problème et est prêt à remplacer l'appareil si ce problème survient.

L'appareil photo du téléphone est peut-être défectueux et doit être remplacé.

Remplacement de la caméra arrière active du Samsung Galaxy S5

Remplacement de la caméra frontale active du Samsung Galaxy S5

Les services sur lesquels repose l'application de la caméra peuvent prendre trop de temps à se charger ou ne pas répondre. Habituellement, un redémarrage du téléphone résoudra le problème ou vous pouvez effacer le cache et les données de l'application appareil photo.

L'appareil photo du téléphone reste vide ou noir. Essayez d'éteindre le téléphone, de retirer la batterie, puis de redémarrer le téléphone. Vous pouvez également essayer de fermer les applications d'arrière-plan ou de réinitialiser les paramètres d'usine. N'oubliez pas de sauvegarder les données de votre téléphone avant d'effectuer une réinitialisation d'usine.

La caméra doit être remplacée.

Remplacement de la caméra arrière active du Samsung Galaxy S5

Remplacement de la caméra frontale active du Samsung Galaxy S5

l'utilitaire de disque ne peut pas réparer le disque

Le Galaxy S5 Active est allumé, mais aucun son ne passe par les haut-parleurs

Le volume du téléphone est peut-être faible ou coupé. Appuyez sur la bascule de volume sur le côté de l'appareil dans un sens ou dans l'autre. Une superposition apparaîtra affichant le niveau de volume actuel et une icône d'engrenage. Appuyez sur l'icône d'engrenage pour afficher les curseurs de volume pour la sonnerie, les médias, les notifications et le système. Le volume peut être suffisamment bas pour ne pas être entendu sur le bruit de fond.

Si l'icône affichée dans les paramètres de volume est un haut-parleur traversé par une ligne, le volume est coupé pour cet élément. Faites glisser le curseur comme vous le feriez pour augmenter le volume et il ne sera plus coupé.

Si un casque est branché sur le Galaxy S5 Active, le son sera envoyé au casque et non au haut-parleur.

Le haut-parleur du téléphone ne fonctionne peut-être pas. Essayez d'éteindre le téléphone, de retirer et de réinsérer la batterie et de redémarrer le téléphone. Le haut-parleur doit peut-être être remplacé.

Si vous avez un charme de téléphone qui se branche dans la prise casque du téléphone, le téléphone peut penser que les écouteurs sont branchés et n'envoient pas le son aux haut-parleurs. Retirez le charme et le téléphone diffusera le son via les haut-parleurs.

Les écouteurs sont branchés, mais aucun son n'est diffusé à travers eux

Il est possible que l'application que vous utilisez soit figée ou n'utilise aucun son.

Le port des écouteurs de votre téléphone est toujours exposé et peut contenir des peluches. Cela gênera la connexion entre la prise du casque et la prise. Soufflez dans le port du casque ou utilisez de l'air comprimé pour le vider.

Vos écouteurs sont peut-être cassés et doivent être remplacés.

Le port casque du téléphone est peut-être cassé et doit être remplacé.

Votre téléphone est connecté au chargeur mais ne se recharge pas

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Le Galaxy S5 Active utilise un port de chargement USB 3.0 au lieu de l'USB 2.0. Si le téléphone se charge alors qu'il est connecté à votre ordinateur qui ne dispose pas d'un port `` USB 3.0 SuperSpeed '', l'appareil peut se charger plus lentement que lorsqu'il est branché au mur.

Assurez-vous que la prise murale sur laquelle vous branchez ce chargeur fonctionne en chargeant d'autres appareils avec.

Assurez-vous que le chargeur est fonctionnel en le testant sur un autre téléphone doté d'un port de chargement USB 3.0.

La batterie peut être incapable de se charger et doit être remplacée. Vous pouvez acheter une batterie de remplacement auprès d'un tiers ou de Samsung.

Remplacement de la batterie active du Samsung Galaxy S5

Le port de chargement USB est peut-être cassé et doit être remplacé.

La carte SD est insérée mais le téléphone ne peut pas y accéder

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Si votre Galaxy S5 Active ne reconnaît pas que votre carte mémoire SD est branchée, éteignez votre téléphone, retirez la batterie et retirez la carte mémoire. Lors de la réinsertion de votre carte mémoire, assurez-vous que les broches de contact dorées sont orientées vers le bas.

Remplacement de la carte SIM active du Samsung Galaxy S5

Si l'appareil ne reconnaît pas votre carte SD après avoir vérifié la connexion physique, insérez-la dans votre ordinateur et formatez-la avec un système de fichiers FAT 32. N'oubliez pas de sauvegarder toutes les données que vous avez sur la carte, vous perdrez tout lorsque vous la formatez.

Remplacement de la carte SIM active du Samsung Galaxy S5

L'écran fonctionne mais ne répondra pas au toucher

Prenez un chiffon en microfibre et essuyez l'écran de toute trace d'eau ou de graisse. Cela peut interférer avec la reconnaissance de l'écran tactile.

L'écran doit être remplacé.

Remplacement de l'écran actif du Samsung Galaxy S5

La plupart des gants interfèrent avec les capteurs de l'écran tactile. Retirez tout matériau couvrant vos mains.

Le téléphone fonctionne normalement, sauf qu'il ne peut pas passer d'appels

Assurez-vous que votre appareil n'est pas en mode avion.

Vérifiez si votre appareil dispose d'une réception cellulaire là où vous vous trouvez.

Si vous ne parvenez pas à passer un appel même après avoir redémarré votre appareil et déménagé dans un endroit connu pour avoir un service cellulaire, vous devrez peut-être remplacer la carte mère ou les antennes cellulaires.

Remplacement de la carte mère active du Samsung Galaxy S5