Dépannage du Chromebook Series 5 3G de Samsung

La première chose à vérifier lorsque votre Chromebook ne s'allume pas est une batterie déchargée. Branchez l'appareil via le chargeur CA et laissez-le se charger pendant au moins 30 minutes à une heure et essayez de le rallumer.

Un «écran vide» est lorsque le voyant du bouton d'alimentation est allumé, mais que l'écran reste noir.

Essayez d'abord d'éteindre votre Chromebook en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé pendant six secondes, puis de le rallumer. Si vous ne pouvez pas l'éteindre, laissez la batterie s'épuiser jusqu'à ce qu'elle s'éteigne, puis rechargez-la et rallumez-la.

Si cela ne fonctionne pas, réinitialisez votre Chromebook en procédant comme suit:

Éteignez votre Chromebook.
Insérez un trombone dans le trou de réinitialisation situé aux pieds arrière sur la face inférieure de l'ordinateur portable.
Tout en appuyant sur le trombone, appuyez sur le bouton d'alimentation.

Si aucun voyant ne s'allume lorsque vous appuyez sur le bouton d'alimentation et que la partie inférieure de l'ordinateur est très chaude, votre ordinateur est peut-être en surchauffe. Vous devrez attendre quelques minutes jusqu'à ce qu'il refroidisse. Débranchez l'ordinateur portable de son câble d'alimentation et laissez-le reposer avec les évents dégagés. Après au moins 10 à 15 minutes, essayez de rallumer l'ordinateur. S'il démarre normalement, l'ordinateur était trop chaud. Essayez d'utiliser l'ordinateur portable sur une surface dure pour éviter cela à l'avenir.

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Si l'ordinateur s'allume mais affiche un message indiquant «Système d'exploitation introuvable», votre système d'exploitation est peut-être corrompu. Vous devrez réinstaller Chrome OS pour corriger cette erreur. Suivez Google Récupérez votre Chromebook article pour réinstaller Chrome OS. Si l'erreur persiste après une réinstallation réussie, poursuivez la lecture.

Si les voyants s’allument lorsque vous appuyez sur le bouton d’alimentation, mais que ChromeOS ne se charge pas, le disque dur de votre ordinateur est peut-être endommagé. L'écran affichera un message disant «Aucun système d'exploitation trouvé». Vous devrez remplacer le disque dur.

Si aucun voyant ne s'allume lorsque vous appuyez sur le bouton d'alimentation même lorsque la batterie est chargée, votre carte mère est cassée. S'il est toujours couvert par la garantie, vous devrez envoyer l'ordinateur portable au fabricant pour le faire remplacer.

Si votre ordinateur portable ne se connecte pas à Internet, le mot de passe que vous avez entré pour le Wi-Fi est peut-être erroné ou récemment modifié. Essayez de saisir à nouveau le mot de passe du réseau.

Si votre ordinateur portable ne se connecte pas à Internet, votre routeur est peut-être défectueux. Essayez de connecter un autre appareil au même réseau sans fil. Si cet appareil a des problèmes de connexion, réinitialisez le routeur et vérifiez que tous les câbles sont correctement branchés. Si, après une réinitialisation, les appareils ne peuvent toujours pas se connecter au routeur, le routeur est défectueux ou votre fournisseur d'accès Internet est en panne.

Si votre ordinateur portable ne se charge pas lorsqu'il est branché sur cette prise, vous pourriez avoir une prise murale cassée. Branchez autre chose dans la même prise. Si l'autre appareil n'est pas alimenté après ces étapes, votre prise est cassée. Si l'autre appareil est alimenté, essayez un autre guide dans cette section.

Si l'ordinateur ne charge pas une batterie fonctionnelle, le câble d'alimentation est peut-être défectueux. Le moyen le plus simple de vérifier cela est d'emprunter un câble d'alimentation identique pour le tester sur votre ordinateur portable. Si votre batterie se charge avec le câble emprunté, vous avez un câble d'alimentation défectueux. Achetez un nouvel adaptateur secteur dans le lien suivant. Adaptateur secteur .

Si l'ordinateur fonctionne normalement lorsque le câble d'alimentation est branché, mais s'éteint lorsque le câble est retiré, la batterie est cassée. Si vous possédez l'ordinateur depuis plus d'un an, la batterie perdra sa capacité à se recharger et mourra très rapidement. Remplacez la batterie cassée par le modèle identique du fabricant.

Si les évents de refroidissement de l'ordinateur portable sont bloqués, l'ordinateur portable deviendra trop chaud. Assurez-vous que ces évents ne sont bloqués par rien. Si l'ordinateur reste plus chaud que la normale, lisez la suite.

Si le ventilateur de refroidissement interne est obstrué par de la poussière, il ne pourra pas refroidir l'intérieur de l'ordinateur. Utilisez de l'air comprimé pour le nettoyer. Si l'appareil est toujours chaud, passez à l'option suivante.

Si votre appareil est trop chaud, le système d'exploitation ralentira. Sentez le bas de l'appareil pour voir s'il est anormalement chaud. Arrêtez l'ordinateur et laissez-le refroidir. Si votre ordinateur portable surchauffe toujours, consultez le L'ordinateur ne refroidit pas section ci-dessus.

Si plusieurs onglets sont ouverts, votre ordinateur ralentira. Fermez quelques onglets et voyez si l'ordinateur devient plus réactif. Redémarrez l'ordinateur si ce n'est pas le cas.

Ce n'est pas un problème courant avec les Chromebooks, mais si votre appareil fonctionne plus lentement que d'habitude ou se bloque fréquemment, il se peut que vous manquiez de RAM.