Wiki fourni par les étudiants
Une formidable équipe d'étudiants de notre programme éducatif a créé ce wiki.
L'appareil photo ne s'allume pas
La came ne montre aucun signe de démarrage lorsque le bouton de configuration est enfoncé.
Câble de charge défectueux
Assurez-vous que le voyant de charge à l'arrière de l'appareil s'allume lorsque l'appareil est connecté à l'alimentation USB. Si le voyant de charge ne s'allume pas, testez votre câble USB avec un autre appareil ou essayez un autre câble USB.
Batterie défectueuse
Si l'appareil ne s'allume que lorsqu'il est connecté à l'alimentation USB et s'éteint lorsqu'il est déconnecté après avoir laissé suffisamment de temps pour se recharger, la batterie est défectueuse. Vous pouvez remplacer la batterie en utilisant ce guide .
Pas de son
Il n'y a pas de son de la caméra ou de l'application Ring.
L'audio est désactivé dans les paramètres de l'appareil
Assurez-vous de ne pas désactiver accidentellement l'enregistrement à l'aide de la commande de votre application Ring. La configuration de votre Ring Stick Up Cam Battery dans l'application Ring est un processus simple. Vous pouvez suivre les instructions sur Support.Ring.com .
La caméra n'est pas correctement positionnée
Assurez-vous que la came est placée dans une position optimale pour entendre tout ce que vous voulez entendre. Que vous montiez l'appareil à l'extérieur et à l'intérieur, votre caméra ne captera le son que dans la direction générale dans laquelle elle est orientée.
Microphone défectueux
Utilisation ce guide pour remplacer le microphone de l'appareil.
Haut-parleurs défectueux
Utilisation ce guide pour remplacer les haut-parleurs de l'appareil.
Aucune vidéo ou vidéo n'est floue ou déformée
Lorsqu'il est connecté à un appareil de visualisation, il n'y a pas de vidéo ou la vidéo est de mauvaise qualité.
Pas de connexion WiFi
Assurez-vous que votre caméra et votre appareil de visualisation sont connectés au même réseau WiFi. Vérifiez le petit voyant à l'arrière de la caméra s'il clignote rapidement, il y a un problème de configuration WiFi. Suivez le guide de configuration ici sur le site Web du fabricant à l'adresse support.ring.com .
Mauvaise connexion Wifi
Assurez-vous que votre caméra et votre appareil de visualisation sont à portée et disposent d'une connexion solide au réseau Wifi. Sinon, rapprochez l'appareil ou la caméra de la station de base Wifi.
Les voyants infrarouges sont défectueux
Si la caméra se trouve dans une zone sombre, vérifiez que les lumières infrarouges entourant l'objectif de la caméra sont allumées. Sinon, vérifiez le réglage de nuit dans l'application Ring. Déplacez la caméra dans une zone bien éclairée. S'il n'y a toujours pas de vidéo, vous devrez peut-être remplacer les lumières LED.
La caméra est défectueuse
Si, après avoir vérifié tous les problèmes ci-dessus, il n'y a toujours pas de vidéo, vous devrez peut-être remplacer la caméra en utilisant ce guide .
La caméra ne répond pas au mouvement
La caméra ne détecte pas de mouvement.
La détection de mouvement est désactivée dans les paramètres
Le premier possible est que le mouvement détecté n'est pas activé. Utilisez l'application Ring pour vérifier et mettre à jour les paramètres de l'appareil photo.
Le micrologiciel ou l'application mobile est obsolète
Tout d'abord, assurez-vous que l'application Ring est à jour via l'App Store de votre appareil. Ensuite, via l'application Ring, accédez aux paramètres de l'appareil et vérifiez la mise à jour du micrologiciel. Si une mise à jour est disponible, mettez à jour le périphérique.
La caméra prend trop de temps, ou ne démarre pas, l'enregistrement lorsqu'un mouvement est détecté
Lorsqu'un objet ou une personne passe devant la caméra, l'enregistrement ne démarre pas ou prend trop de temps pour démarrer l'enregistrement.
La sensibilité est réglée sur faible dans les paramètres de l'appareil
Utilisez l'application Ring Mobile pour augmenter la sensibilité du capteur de mouvement.
L'angle de l'appareil est trop élevé ou trop bas pour détecter un mouvement
Assurez-vous que la direction de la caméra est placée perpendiculairement à l'endroit que vous souhaitez surveiller.
