Wiki fourni par les étudiants
Une formidable équipe d'étudiants de notre programme éducatif a créé ce wiki.
Dépannage de la Microsoft Surface Pro 2
Surface Pro 2 ne démarre pas
La Surface Pro 2 ne répondra pas et ne montrera aucun signe de mise sous tension.
Si vous ne parvenez pas à allumer votre Surface Pro 2, essayez la solution suivante:
- Forcer le redémarrage: appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 30 secondes. Une fois les 30 secondes écoulées, relâchez le bouton d'alimentation.
Si le fait de forcer un redémarrage ne résout pas le problème, vous devez tenir compte des éléments suivants:
- S'il y a une réponse avec les ventilateurs ou les lumières de votre appareil, passez à la section des problèmes d'affichage située ci-dessus.
- S'il n'y a pas de réponse de vos lumières ou ventilateurs, continuez à lire.
Le câble d'alimentation ne charge pas
Vérifiez le voyant LED du connecteur d'alimentation. Si le voyant est éteint ou clignote, vous devrez peut-être remplacer le câble d'alimentation de votre Surface Pro 2.
Batterie n'alimentant pas l'appareil
Si votre Surface Pro 2 s'éteint lorsqu'elle est débranchée, ou même lorsqu'elle est branchée, vous pouvez essayer les solutions suivantes pour vérifier si la batterie de votre Surface Pro 2 fonctionne correctement.
- Arrêtez et chargez complètement votre Surface Pro.
- Supprimez le pilote de batterie et installez les mises à jour.
Si aucune des solutions précédentes ne fonctionne, votre batterie est peut-être tombée en panne. Nous vous déconseillons de remplacer la batterie pour votre propre sécurité.
Court-circuit de la carte mère
Si les guides précédents n'ont pas résolu le problème, il est possible que votre carte mère soit endommagée. Pour remplacer la carte mère Surface Pro 2, suivez ce lien Guide de remplacement de la carte mère .
L'affichage ne répond pas
L'écran tactile ne répond pas ou ne s'affiche pas.
Si votre écran ne répond pas au toucher, ou s'il se fige pendant le fonctionnement, ou s'il clignote constamment, ou s'il est fissuré ou ne s'allume pas, suivez attentivement les étapes ci-dessous.
Le cordon de traction de la tondeuse à gazon ne se rétracte pas
Écran tactile qui ne répond pas
Si votre Surface Pro 2 ne répond parfois pas au toucher, mais fonctionne correctement par ailleurs, essayez ces solutions possibles:
- Nettoyez tous les résidus de saleté et de graisse qui pourraient s'être accumulés sur l'écran. Cela rendra les capteurs de votre écran plus réactifs
- Forcer le redémarrage: appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 30 secondes. Une fois les 30 secondes écoulées, relâchez le bouton d'alimentation.
- Réinitialisez le calibrage de l'écran tactile par le étalonner outil.
- Installez les dernières mises à jour en utilisant le Mise à jour et sécurité outil.
Un écran fissuré
Si la vitre de votre écran tactile Surface Pro 2 est endommagée, cela peut affecter la réactivité de l'écran tactile. Pour remplacer votre écran cassé, suivez ce lien Guide de remplacement de l'écran tactile .
Scintillement de l'écran
Si l'écran de votre Surface Pro 2 scintille constamment, vous pouvez envisager de désactiver la luminosité automatique.
Gel de l'écran
Si votre écran se fige de manière aléatoire, vous voudrez peut-être essayer un redémarrage complet. Si cela ne résout pas le problème, vous voudrez peut-être envisager une réinitialisation d'usine complète, mais n'oubliez pas de sauvegarder tous vos fichiers importants avant de continuer.
Audio et son déformés ou silencieux.
Aucun son ne sort des haut-parleurs ou de l'accessoire audio de la Surface Pro 2, ou le son est déformé.
Haut-parleurs déformés ou silencieux.
Si les haut-parleurs ne fonctionnent pas correctement, essayez les solutions possibles suivantes:
- Retirez les obstructions de la surface de l'enceinte
- Réglez le volume
- Installer et mettre à jour les pilotes
- Exécutez les dépanneurs
Accessoire audio déformé ou silencieux.
Si aucun son ne provient de votre accessoire audio, assurez-vous que l'accessoire fonctionne et est correctement connecté.
Si cela ne résout pas le problème, votre Surface Pro 2 peut avoir un port audio cassé. Pour le remplacer, suivez notre guide Remplacement des ports audio de la Microsoft Surface Pro 2 | Guide de remplacement du port audio].
La caméra n'enregistre pas
La caméra n'enregistre pas ou présente des dommages physiques
Si votre appareil photo ne fonctionne pas même s'il n'a pas été physiquement endommagé, vous pouvez télécharger et mettre à jour les pilotes de votre appareil photo.
Si cela ne résout pas le problème ou si votre appareil photo a été physiquement endommagé, suivez ce lien Guide de remplacement de la caméra .
