iMac Intel 27 'EMC 2429
Rép .: 133
Publié: 10/11/2014
Mon iMac continue de redémarrer chaque fois que je l'allume. Parfois, il n'atteint pas le bureau avant de redémarrer et d'autres fois, il redémarre pendant son utilisation.
J'ai déjà remplacé l'alimentation avec le même résultat. J'ai également essayé de débrancher le disque dur et le SSD et il était toujours en train de redémarrer. J'ai essayé de changer la RAM d'un autre iMac et il redémarre toujours.
Lorsqu'il redémarre, il s'éteint au hasard, puis redémarre, parfois encore et encore.
Je l'ai déjà confié à un technicien Apple agréé et ils m'ont dit qu'ils ne pourraient jamais le faire redémarrer ... le placard Apple Store est à plus de 3 heures, j'essaie donc de résoudre ce problème moi-même.
Des idées sur ce que je peux essayer ensuite? Merci pour ton aide!
Commentaires:
Vérifiez les câbles ce qui va disque dur ... J'ai 2 fils coupés et que le démarrage est continu.
Chers tous, j'ai eu le même problème. En bref: Au fil du temps, trois nouvelles cartes graphiques, trois nouvelles alimentations (en interne). Redémarre soudain encore et encore. Le contrôle du ventilateur SSD a fonctionné en vain. Ensuite, j'ai lié le contrôle des ventilateurs à un logiciel appelé «contrôle des ventilateurs macs». Il permet de régler manuellement la vitesse des ventilateurs. Depuis que j'ai réglé le ventilateur du processeur à 1200 tr / min, je n'ai plus jamais eu de redémarrage soudain. C'est comme une nouvelle machine. Oui, les blocs d'alimentation peuvent être défectueux, ainsi que les cartes logiques. Mais ce logiciel gratuit a fait l'affaire.
14 réponses
Solution choisie
 | Représentant: 409k |
Je pense que vous avez commencé sur la bonne voie comme étant un problème de pouvoir. Étant donné le fait que la technologie Apple n'a pas pu le faire échouer quand il l'a eu, je soupçonne que votre problème est lié à l'alimentation de votre maison et non à votre système.
Vous devrez d'abord obtenir un bon marché Testeur de prise CA pour vérifier votre prise pour voir si la prise est correctement câblée. Vous pourriez également avoir un problème de mise à la terre si vous n'avez pas de prise à trois broches. C'est là que vous devrez appeler votre électricien local pour réparer la prise. Même quand même, vous devez vous assurer que le câblage des prises est correct (ne trichez pas ici, vous avez besoin des trois fils). Après le câblage vers votre panneau de fusibles / disjoncteurs, assurez-vous d'avoir un circuit de 20 A pour 120 volts et, idéalement, vous devriez avoir une ligne dédiée pour votre ordinateur et votre équipement périphérique. Assurez-vous que le circuit de masse des bâtiments est en bon état. Souvent, une tige de mise à la terre est coincée dans le sol ou attachée à la conduite d'eau métallique alimentant le bâtiment. Au fil du temps, le fil et / ou le point de connexion se corrodent (substance verte) et doivent être nettoyés. La tige peut également s'être dégradée et avoir besoin d'être remplacée ou positionnée à un meilleur emplacement pour être efficace. De nombreuses personnes mettent de la graisse d'électricien sur les surfaces exposées des connexions après le câblage pour aider à prévenir la corrosion.
Nous sommes donc allés jusqu'au panneau de fusibles / disjoncteurs et nous avons encore des problèmes. Vous devrez peut-être vous procurer un onduleur pour stabiliser l'alimentation, car votre fournisseur d'alimentation peut avoir des problèmes pour vous fournir une alimentation fiable. La plupart des meilleures unités ont des capteurs de puissance qui peuvent vous montrer à quel point votre puissance est bonne / mauvaise.
Vous pouvez demander à votre fournisseur de services publics de tester votre alimentation:
Demandez-leur de mettre un moniteur d'alimentation dans votre maison pendant une bonne semaine environ. Ils peuvent avoir besoin de réparer l'alimentation électrique de votre maison ou de remplacer un transformateur qui alimente votre quartier.
Commentaires:
Merci pour l'aide. Au départ, je pensais la même chose, que quelque chose n'allait pas avec le point de vente. J'ai branché l'iMac sur mon UPS et il a toujours les mêmes problèmes. Mon autre iMac est branché sur le même onduleur et il ne redémarre pas au hasard. J'ai essayé de le brancher sur une autre prise pas sur l'onduleur et il était toujours en train de redémarrer. Je vais prendre un testeur de prise secteur et voir si les prises sont défectueuses.
comment réparer le port de charge du galaxy s5
Vous pouvez essayer de permuter les cordons d'alimentation secteur entre vos systèmes pour voir si le cordon est défectueux (moins probable cependant)
D'accord, j'ai testé la prise et tout semble bien de ce côté-là. J'ai également essayé d'utiliser le cordon d'alimentation de l'autre imac et il redémarre toujours au hasard. Y a-t-il d'autres idées que je peux essayer? Je pourrais essayer de l'apporter à l'Apple Store la prochaine fois que je serai à Chicago à la fin du mois de novembre, mais je ne veux vraiment pas dépenser plus de 300 $ pour essayer de le réparer. Je crains que ce ne soit la carte logique que j'ai lu coûte ~ 600 $ à remplacer.
Que se passe-t-il lorsque vous emmenez le système au travail (ou quelqu'un d'autre à la maison qui n'est pas trop près de vous) et que vous utilisez la prise électrique là-bas? réagit-il de la même manière?
A pris l'iMac pour fonctionner et il avait toujours les mêmes problèmes. Le travail est à environ 30 miles, donc sur un réseau électrique totalement différent. J'ai également vérifié les points de vente à la maison et tout semblait bien.
 | Rép: 25 |
Lorsque l'iMac démarre, la carte graphique utilise supposément le processeur Intel effectue le travail initial. Une fois arrivé au stade où vous voyez vos comptes utilisateurs, le traitement graphique a été délégué à la carte graphique dédiée embarquée à ce stade.
C'est également pourquoi vous pouvez utiliser les anciens iMacs pré-2014 en mode d'affichage cible en appuyant sur la touche F-2.
Commentaires:
Je suis confronté au même problème maintenant mais je ne comprends pas ce que vous essayez de dire, s'il vous plaît.
 | Rép: 25 |
Mon iMac (27 pouces, mi-2011) avait le même problème de redémarrage. Il redémarrerait plusieurs fois après la mise en veille ou s'il était allumé. Cependant, après quelques redémarrages auto-lancés, l'iMac serait stable tant que je le gardais allumé. J'ai essayé d'installer un nouveau SSD de marque différente (WD) et j'ai travaillé à la hausse de Yosemite à High Sierra. J'ai également échangé divers souvenirs sodimm certifiés et j'ai même remplacé la carte mère. Le tout sans effet positif - l'erreur de redémarrage a persisté. De plus, les applications de test vidéo et de test de mémoire ont toujours prouvé que le matériel était bon. Enfin, j'ai remis ma carte mère d'origine et cette fois j'ai physiquement retiré la carte WiFi et la carte infrarouge. Auparavant, j'ai désactivé le WiFi via le système d'exploitation sans résultat. Une fois les cartes WiFi et infrarouge supprimées, mon système est désormais stable. Je soupçonne que le problème vient de la carte WiFi car je me souviens avoir eu un problème similaire avec la carte wifi de mon ancien macbook pro de 17 pouces modèle 2006. J'ai dû retirer sa carte wifi pour le résoudre. Vous utilisez actuellement le câble LAN Ethernet.
Commentaires:
Avez-vous toujours un bon résultat avec cette solution ... mars 2020?
 | Représentant: 1 |
J'ai le même problème avec un modèle remis à neuf que j'ai acheté chez BestBuy.ca avec 4 ans de garantie Bestbuy ... L'ordinateur clique et s'éteint comme si le cordon était débranché, puis redémarre. Cela se produit parfois pendant le processus de démarrage, d'autres fois lors d'une utilisation régulière (bien que cela semble être fréquemment déclenché par l'utilisation du GPU ... mais pas cohérent).
Mêmes résultats avec Lion, Mavericks et Yosemite. À peu près sûr que c'est du matériel.
BestBuy Geeksquad a remplacé la carte mère, et elle plante toujours. Comme vous, j'ai essayé différents cordons, différentes prises, avec et sans UPS, le tout avec les mêmes résultats aléatoires. L'autre iMac 2008 dans le même UPS est solide. Je dois supposer que c'est l'alimentation électrique.
Revenir à Best Buy demain pour qu'ils renvoient. Leur politique sans citron stipule que s'ils remplacent le matériel 3 fois, ils me donneront un tout nouvel équivalent ou un nouveau modèle actuel en remplacement. J'attends avec impatience mon tout nouvel iMac 27 'bientôt !!
 | Représentant: 1 |
Avoir les mêmes problèmes mais c'est vraiment bizarre car parfois ça commence comme si c'était neuf et parfois ça redémarre quand je l'allume .... Mais après plusieurs fois ça redémarre tout seul je peux l'utiliser comme d'habitude ... Deuxième jour avec ce problème et jusqu'à ce que mon humeur puisse le supporter ... Le support Apple plus proche est à environ 2 heures d'ici .....
 | Représentant: 1 |
Mon iMac 27 Intel Core i7 OS X Yosemite 10.10.3 Prosessor 3.4 avec 2 disques HD ne cesse de redémarrer à chaque fois que je l'allume. Parfois, il n'atteint pas le bureau avant de redémarrer, d'autres fois il redémarre pendant que je l'utilise.
Lorsqu'il redémarre, il s'éteint au hasard, puis redémarre, parfois encore et encore. Mais il ne redémarre pas lors de l'utilisation du programme utilitaire de disque. Cela vient de commencer après le test et le remplacement de la carte vidéo au service de l'Apple Store («Gatortech» à Gainsville, en Floride). Le gars a remplacé la carte vidéo et m'a demandé de remplacer l'onduleur. Je n'ai pas compris pourquoi et pourquoi, jusqu'à ce que je rentre à la maison et allume l'iMac. J'ai tout essayé: le matériel de diagnostic, réinstaller le système d'exploitation à l'initial, décocher «Redémarrage automatique ...», récupérer les deux disques durs, monter et démonter le disque dur, même reformater les disques en créant des partitions - le problème existe. Tout conseil significatif serait apprécié. Merci
 | Rép: 7 |
Mon iMac 27 '. Le modèle n ° 814LL / A plante également.
Mon iMac continue de planter et de redémarrer, obtient un écran gris avec des rayures roses.
Rapport de plantage
Mes problèmes ont commencé à se produire après quelques mises à jour récentes d'Apple sur El Capitan, il y a environ deux semaines.
Commentaires:
Les plantages sont principalement causés par des problèmes logiciels tels que des applications ou des pilotes qui se comportent mal. Dans de rares cas, le matériel pourrait également en être la cause. Comme un mauvais module de RAM. Voici un bon Apple T / N qui tombe en panne: OS X: à propos des paniques du noyau . La plupart du temps, j'essaie d'exécuter le système en mode sans échec pour voir s'il continue de planter. Voici un bon Apple T / N dessus: Utilisez le mode sans échec pour isoler les problèmes avec votre Mac .
Bien qu'Apple ait eu un rappel sur certains modèles qui avaient une mauvaise carte graphique, vous auriez dû voir des couleurs ou des motifs étranges sur l'écran lors d'un démarrage propre (redémarrage à froid). Malheureusement, le rappel d'Apple est terminé, vous devrez donc vous procurer une nouvelle carte graphique ici.
 | Rép .: 13 |
J'ai le même problème:
Rapport de plantage
Commentaires:
Les plantages sont principalement causés par des problèmes logiciels tels que des applications ou des pilotes qui se comportent mal. Dans de rares cas, le matériel pourrait également en être la cause. Comme un mauvais module de RAM. Voici un bon Apple T / N qui tombe en panne: OS X: à propos des paniques du noyau . La plupart du temps, j'essaie d'exécuter le système en mode sans échec pour voir s'il continue de planter. Voici un bon Apple T / N dessus: Utilisez le mode sans échec pour isoler les problèmes avec votre Mac .
Bien qu'Apple ait eu un rappel sur certains modèles qui avaient une mauvaise carte graphique, vous auriez dû voir des couleurs ou des motifs étranges sur l'écran lors d'un démarrage propre (redémarrage à froid). Malheureusement, le rappel d'Apple est terminé, vous devrez donc vous procurer une nouvelle carte graphique ici.
Oui, c'est exact, lors de l'utilisation de mon iMac mi-2011 en `` Mode d'affichage cible '', il se fige, puis l'iMac redémarrera finalement après une minute, ou deux, une heure, quelques heures, sans schéma défini. Cela se produit même lorsque vous utilisez simplement l'ancien iMac mi-2011 en mode «Affichage cible».
* Les barres violettes ont commencé à apparaître lors du démarrage il y a quelques mois en octobre 2016.
* Ran les tests matériels Apple complets sur la mémoire.
* L'Apple Store a effectué ses tests matériels, tous vérifiés également.
* L'iMac a été complètement rechargé avec Mac OS, deux fois avec une nouvelle installation de Mac OS.
L'histoire complète de l'iMac mi-2011:
Auparavant, appartenant à un M. Richard Freely, la carte mère et le cordon d'alimentation avaient été remplacés il y a quelques années, avant d'acheter l'iMac mi-2011 de PowerMax situé à Portland, dans l'Oregon, en tant qu'iMac appartenant auparavant à un rabais décent. Je suppose que c'était une erreur, si Judy achetait un nouvel iMac, avec une garantie d'usine complète.
| | Représentant: 1 |
J'ai le même problème. Le réparateur a dit que cela pouvait être le problème de la carte mère, alors j'en ai changé une nouvelle, mais pas la carte graphique. Quand je l'ai ramené à la maison, ça s'est bien passé pendant quelques jours. Mais alors, le même problème est réapparu. Et j'ai changé une prise électrique différente et un cordon différent, ne fonctionnant pas. Je me demande va changer le travail de la carte graphique? C'est tellement frustrant.
Mise à jour (27/02/2017)
Je pense avoir résolu le problème.
À l'origine, j'ai eu le même problème de redémarrage. Alors je l'ai envoyé pour réparation, et le magasin m'a dit que c'était le problème de la carte mère. Je pensais que puisque je devais changer la carte mère, je devrais la mettre à niveau en même temps. J'ai donc changé la carte mère, le processeur et le disque dur SSD, mais pas la carte graphique. Quand il est revenu, cela a bien fonctionné pendant quelques jours, mais le même problème est revenu. Ensuite, je l'ai renvoyé pour test, et la boutique m'a dit que c'était peut-être le problème du disque dur, alors ils l'ont changé et l'ont renvoyé. Malheureusement, le même problème est revenu dans quelques jours. J'étais désespéré et prêt à acheter un nouvel iMac. Heureusement, j'ai trouvé ce post:
https: //discussions.apple.com/thread/617 ...
En fin de compte, j'ai demandé au magasin de changer l'unité d'alimentation. Cela fait une semaine, je n'ai jamais éteint l'ordinateur et il n'y a jamais eu un instant de ce problème de redémarrage.
Commentaires:
Même problème, réponse du technicien Apple autorisé:
`` La machine a bien fonctionné pendant quelques jours, puis au redémarrage, elle a montré le défaut comme décrit. Trouvé que si l'unité est froide, elle s'allumera et démarrera. S'il est ensuite redémarré, le défaut s'affiche. Permuté dans une alimentation de test. La faute demeure. Problème susceptible d'être la carte mère et pourrait être la carte graphique.
L'iMac est maintenant vendu pour les pièces et en a acheté un nouveau.
J'ai fini par acheter un nouvel iMac pour résoudre mon problème. Cependant, le consensus général est que le problème technique est causé par la carte graphique de ce modèle d'iMac. Un indice, est l'observation d'événements étranges, un écran gris avec des rayures roses sur l'écran lors du démarrage de l'iMac 27 pouces problème.
https: //9to5mac.com/2013/08/16/apple-ope ...
Les problèmes ont été documentés au cours des deux dernières années sur les propres forums d'assistance d'Apple. De plus, les iMac doivent avoir les configurations de numéro de série suivantes:
Les quatre derniers caractères du numéro de série doivent contenir l'un des groupes suivants (par exemple, xxxxxxxxDHJQ):
DHJQ, DHJW, DL8Q, DNGH, DNJ9 ou DMW8
DPM1, DPM2, DPNV, DNY0, DRVP, DY6F, F610
Si l’iMac appartient à l’une des catégories de numéros de série ci-dessus et qu’il présente des problèmes de carte graphique, Apple remplacera la carte AMD gratuitement pendant trois ans à compter de la date d’achat de l’ordinateur. De plus, si un utilisateur d'iMac affecté a déjà remplacé sa carte graphique au prix coûtant, le client est réputé avoir droit à un remboursement.
https: //9to5mac.com/2013/08/16/apple-ope ...
J'ai le même modèle et j'ai eu ce problème et je l'ai réduit à la carte vidéo.
Je me suis disputé avec le technicien Apple et après avoir remplacé l'onduleur, le problème est resté. Finalement, le test de la carte vidéo Apple a échoué et a obtenu un remplacement gratuit d'Apple.
Un an et demi plus tard, et le problème est revenu. Sur 1 an de garantie bien sûr. Parfois, je peux exécuter des tests de performances 3D pendant des heures sans problème, d'autres jours, je redémarre simplement après le démarrage de la connexion.
Supprimé la carte et stable comme quoi que ce soit. À ce stade, un AmD 6970 est trop cher et combien de temps durera-t-il?
Je vais y mettre un 6770 plus lent cette fois. Suce pour les jeux haut de gamme, mais au moins je peux tirer quelques années de plus de ce qui est par ailleurs un excellent système.
 | Représentant: 1 |
J'ai eu le même problème avec un Imac acheté en 2017. Redémarrage aléatoire. Après avoir essayé tout ce que je savais, je l'ai apporté à l'Apple Store et ils m'ont dit que tout allait bien, mais quand je l'ai ramené, le même problème. J'ai essayé de le mettre à niveau vers Mojave pour voir si cela effacerait quoi que ce soit, mais cela ne faisait qu'empirer les choses et se figerait et me donnerait un écran noir. Après une rétrogradation, j'ai eu l'idée que cela devait avoir quelque chose à voir avec une surchauffe possible de la carte graphique (parfois le ventilateur tournait bruyamment pendant un gel). Je suis un informaticien et c'est un ordinateur d'entreprise, mais je m'attendais vraiment à ce que les gens d'Apple en sachent plus qu'un type de service d'assistance au hasard.
Commentaires:
On dirait que vous l'avez résolu. Le principal problème est la surchauffe. J'ai également eu le même problème sur mon iMac 2011.
| | Rép .: 13 |
Ma solution consistait à nettoyer les évents de refroidissement pour permettre au système de respirer - les températures centrales ne se rapprochaient pas de la coupure automatique. Je soupçonne que les planches intérieures et les embouts ont également besoin d'un bon dépoussiérage - ce sera la prochaine étape si le refroidissement extérieur ne résout pas complètement les choses. Défaut de conception - trop joli pour son propre bien, donc il ne peut pas respirer en vaut la peine - fans inclus.
 | Représentant: 1 |
J'ai le même ordinateur que le vôtre et le même problème depuis des mois. L'année dernière, j'ai acheté un nouvel iMac pour le remplacer (référence iMac Pro) et depuis, j'ai tout essayé comme vous l'avez fait pour sauvegarder l'ancien. J'ai également remplacé le bloc d'alimentation. J'ai détaché le SSD et le HD d'origine, une fois à la fois et les deux aussi, déconnecté la carte mère, déconnecté le superdrive, essayé d'installer un très ancien mac OS (Mavericks). Je me rends compte maintenant que cela fait 5 ans pour vous, mais je n'ai lu que maintenant. La chose étrange est que l'ordinateur se comporte comme en cas de panne de courant, mais après cela, il redémarre et à la connexion (quand il fonctionne) ne dit pas `` Votre ordinateur s'est arrêté en raison d'un problème ''. Lorsqu'il est allumé et alimenté pendant au moins 30 minutes, ce problème ne se produit plus, et j'ai essayé le test graphique 'Valley' pendant longtemps, avec une utilisation très intensive du GPU, donc, le GPU doit être ok. J'abandonne, cependant, je ne sais plus quoi essayer.
Commentaires:
Bonjour, essayez de remplacer la batterie CMOS / SMC. Si votre mac a plus de cinq ans, cela pourrait causer de drôles de problèmes comme celui-là. De plus, si votre iMac surchauffe, optez pour TG Pro pour aider à réguler la vitesse et les températures du ventilateur. Bien sûr, optez pour une nouvelle pâte thermique avant de faire cela.
 | Représentant: 1 |
https://support.apple.com/en-us/HT200553
Voici le guide pratique d’Apple pour résoudre ce problème.
Je pense qu’il est préférable d’imprimer et de faire les tests selon le plan détaillé d’Apple.
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Si votre Mac redémarre spontanément ou affiche un message indiquant qu'il a redémarré ou arrêté en raison d'un problème
Dans de rares cas, votre Mac peut redémarrer spontanément, ne plus répondre, s'éteindre, afficher un message indiquant que votre ordinateur a redémarré en raison d'un problème ou afficher un message indiquant que vous avez arrêté votre ordinateur en raison d'un problème.
À propos des redémarrages inattendus
Dans de rares cas, votre Mac peut rencontrer un problème irrémédiable affectant toutes les applications ouvertes. Lorsque cela se produit, votre Mac doit être redémarré. Cela est parfois dû à ce que l'on appelle une «panique du noyau» parce qu'une partie sous-jacente du système d'exploitation (le «noyau») a déterminé qu'il y a un problème qui nécessite un redémarrage.
Si votre ordinateur subit une panique du noyau, un message peut apparaître pendant quelques secondes expliquant que l'ordinateur a été redémarré: «Votre ordinateur a redémarré en raison d'un problème. Appuyez sur une touche ou attendez quelques secondes pour continuer le démarrage. ' Au bout d'un moment, l'ordinateur continue de démarrer.
Empêcher les redémarrages inattendus
Dans la plupart des cas, les paniques du noyau ne sont pas causées par un problème avec le Mac lui-même. Ils sont généralement causés par un logiciel installé ou par un problème de matériel connecté.
Pour éviter les paniques du noyau, installez toutes les mises à jour logicielles disponibles jusqu'à ce que Software Update signale «Votre logiciel est à jour». Les mises à jour d'OS X aident votre Mac à gérer les types de problèmes susceptibles de provoquer des paniques du noyau, tels que des paquets réseau mal formés ou des problèmes de logiciels tiers. Pour la plupart des paniques du noyau, la mise à jour de votre logiciel est tout ce que vous avez à faire.
Après le redémarrage de votre ordinateur
Une fois que votre Mac a redémarré avec succès, un message d'alerte apparaît, «Vous avez arrêté votre ordinateur en raison d'un problème».
Cliquez sur Ouvrir pour rouvrir toutes les applications qui étaient actives avant le redémarrage. Si vous pensez que le problème peut avoir été causé par l'une des applications que vous utilisiez, cliquez sur Annuler à la place. Si vous ne cliquez sur rien pendant 60 secondes, OS X continue automatiquement comme si vous aviez cliqué sur Ouvrir.
Remarque: si votre ordinateur ne parvient pas à récupérer du problème, il peut redémarrer à plusieurs reprises, puis s'arrêter. Si cela se produit ou si vous voyez fréquemment le message «ordinateur redémarré en raison d'un problème», consultez la section Informations supplémentaires de cet article pour obtenir des conseils.
Signaler le problème à Apple
Une fois que vous vous connectez, OS X vous informe que «votre ordinateur a été redémarré en raison d'un problème».
Cliquez sur 'Signaler…' si vous souhaitez afficher les détails relatifs au problème. Vous pouvez également envoyer ces informations à Apple. L'envoi de ces rapports aide Apple à enquêter sur les types de problèmes qui provoquent des paniques. L'affichage du rapport peut également fournir des indices supplémentaires sur la cause du problème.
Remarque: Si vous trouvez le terme «vérification de la machine» dans le champ «Détails du problème et configuration du système» de ce rapport, cela peut indiquer un problème lié au matériel. Consultez la section Informations supplémentaires de cet article pour obtenir des conseils.
Cliquez sur OK pour envoyer le rapport à Apple ou fermez la fenêtre pour fermer le rapport. Si le problème ne se reproduit pas au cours des prochaines semaines, le problème est probablement résolu.
Logiciel connu pour provoquer des paniques du noyau
OS X Mavericks vous aide à corriger les paniques du noyau liées aux logiciels que vous avez peut-être installés. Si la cause de la panique du noyau est connue, Mavericks vous propose de vous aider à désactiver ses logiciels associés:
- Si «Plus d'infos…» s'affiche, cliquez dessus pour afficher plus de détails sur le problème, y compris les solutions de contournement ou les résolutions possibles.
- La sélection de l'option «Ignorer» ne modifie pas le logiciel pouvant être lié au problème.
- «Déplacer vers la corbeille» déplace le logiciel probablement lié au problème vers la corbeille, mais la corbeille n'est pas automatiquement vidée. Lorsque vous sélectionnez cette option, une feuille supplémentaire apparaît:
- Cliquez sur «Redémarrer» pour désactiver le logiciel qui pourrait être responsable du problème.
- Lorsque vous y êtes invité, entrez un nom d'administrateur et un mot de passe.
- Cliquez sur 'Déplacer vers la corbeille'.
- Après le redémarrage, le logiciel associé se trouve dans votre corbeille.
Cliquez sur l'icône Corbeille dans le Dock pour voir quel logiciel a été supprimé.
Contactez le développeur du logiciel pour voir si une mise à jour ou plus d'informations sont disponibles.
- Videz la corbeille si vous souhaitez supprimer définitivement le logiciel tiers.
Information additionnelle
Lisez les informations suivantes pour en savoir plus sur le diagnostic et le dépannage d'une panique récurrente du noyau.
Dépannage d'une panique récurrente du noyau
Diagnostiquer une panique récurrente du noyau peut être difficile. Si vous avez besoin d'aide pour ce processus, pensez à apporter votre Mac à un Genius dans un Apple Store ou à un fournisseur de services agréé Apple pour obtenir de l'aide. Si vous prévoyez de visiter un magasin Apple Store, vous pouvez effectuer une réservation (disponible dans certains pays et régions uniquement).
Conseil: pour aider à diagnostiquer les paniques récurrentes du noyau, enregistrez la date et l'heure auxquelles elles se produisent, ainsi que toutes les informations qui apparaissent avec le message de panique du noyau.
- L'ordinateur a-t-il démarré, arrêté ou effectué une tâche particulière lorsque la panique récurrente du noyau s'est produite?
- La panique du noyau est-elle intermittente ou se produit-elle chaque fois que vous faites une certaine chose? Par exemple, jouiez-vous à un jeu en particulier ou imprimiez-vous à l'époque?
- Cela se produit-il uniquement lorsqu'un certain périphérique externe est connecté ou qu'un périphérique est connecté à un certain port?
Isoler le matériel ou le logiciel comme cause du problème
Pour essayer de déterminer si le problème est lié au logiciel ou au matériel, utilisez l'ordinateur avec une nouvelle installation d'OS X sur un lecteur externe.
- Démarrez le Mac à partir de la récupération OS X.
Si une panique du noyau se produit toujours lors du démarrage à partir de la récupération, il y a probablement un problème matériel. Consultez la section «Dépannage du matériel» ci-dessous pour plus d'informations.
- Ouvrez l'Utilitaire de disque et utilisez «Réparer le disque» sur le disque dur interne de votre Mac (nommé Macintosh HD par défaut).
Important: si l'Utilitaire de disque ne parvient pas à réparer le lecteur interne, vous devez sauvegarder vos données importantes immédiatement et, si possible, reformater le lecteur. Pensez à apporter le Mac à un Genius dans un Apple Store ou à un fournisseur de services agréé Apple pour un diagnostic plus approfondi. Assurez-vous de demander que, si le disque doit être reformaté ou remplacé, ils vous contactent pour faire remonter votre cas à un service spécial de récupération de données. Si vous prévoyez de visiter un magasin Apple Store, vous pouvez effectuer une réservation (disponible dans certains pays et régions uniquement).
- Connectez un lecteur externe avec au moins 10 Go d'espace libre. Remarque: assurez-vous que le lecteur externe ne provoque pas de panique du noyau et qu'il est le seul périphérique sur son port USB, FireWire ou Thunderbolt. La connexion du lecteur externe et de ses câbles à un autre Mac peut aider à s'assurer que le lecteur ne provoque pas de panique du noyau.
- Installez OS X sur le disque externe.
- Démarrez à partir du lecteur externe.
- Utilisez la mise à jour de logiciels pour installer toutes les mises à jour jusqu'à ce qu'il indique «Votre logiciel est à jour».
- N'installez pas de logiciel supplémentaire sur le lecteur externe, mais utilisez plutôt les applications Apple pour surfer sur le Web, afficher des films QuickTime, envoyer des courriels, imprimer, numériser et / ou d'autres activités. Continuez à utiliser votre Mac pendant le temps qu'il faudrait généralement pour que le problème se produise.
- En cas de panique, sélectionnez la section «Dépannage matériel» ci-dessous pour diagnostiquer davantage le problème.
Si aucune panique ne se produit, sélectionnez la section «Dépannage du logiciel» ci-dessous l'article pour diagnostiquer davantage le problème.
Dépannage matériel
Déconnectez le lecteur externe utilisé dans le test ci-dessus pour déterminer si la panique du noyau est due à un problème matériel.
Vérifiez d'abord les périphériques
Passez à la section suivante si aucun appareil n'est connecté à votre Mac.
- Éteignez votre Mac.
- Déconnectez tous les périphériques. Si vous avez un Mac de bureau, assurez-vous que tout ce que vous avez connecté est un écran et un clavier Apple avec une souris ou un trackpad Apple.
- Allumez votre Mac.
- Utilisez votre Mac pendant le temps qu'il faudrait généralement pour qu'une panique du noyau se produise.
- En cas de panique du noyau: passez à la section suivante pour vérifier la RAM interne et le matériel tiers.
Si une panique du noyau ne se produit pas: Éteignez le Mac et connectez un périphérique à la fois et testez jusqu'à ce qu'une panique du noyau se produise.
- Remarque: une combinaison de périphériques peut être à l'origine d'une panique du noyau. Déconnectez un périphérique à la fois pour voir s'il provoque en lui-même une panique du noyau. Si la panique du noyau ne se produit pas, continuez à ajouter des périphériques jusqu'à ce que vous trouviez l'autre périphérique nécessaire pour provoquer la panique du noyau.
Vérifiez la RAM interne et le matériel tiers
- Éteignez votre Mac.
- Réinstallez la RAM Apple et supprimez la RAM tierce et le matériel interne tiers. Si vous ne disposez pas de la RAM Apple fournie avec le système, réinstallez la RAM tierce.
- Allumez votre Mac.
- Utilisez votre Mac pendant le temps qu'il faudrait généralement pour qu'une panique du noyau se produise.
- Si la panique du noyau ne se produit pas: il se peut que la RAM tierce ou le matériel tiers interne doive être remplacé.
En cas de panique du noyau: apportez votre Mac dans un Apple Store ou un fournisseur de services agréé Apple pour le service et l'assistance. Assurez-vous de demander que, si le disque doit être reformaté ou remplacé, ils vous contactent pour faire remonter votre cas à un service spécial de récupération de données. Si vous prévoyez de visiter un magasin Apple Store, vous pouvez effectuer une réservation (disponible dans certains pays et régions uniquement).
Dépannage logiciel
Déconnectez le lecteur externe utilisé dans le test ci-dessus pour déterminer que la panique du noyau est due à un problème logiciel.
- Démarrez le Mac à partir de la récupération OS X et réinstallez OS X sur votre Mac.
- Commencez par l'installation d'OS X que vous venez de créer.
- Utilisez la mise à jour de logiciels pour installer toutes les mises à jour jusqu'à ce qu'il indique «Votre logiciel est à jour».
- Téléchargez et installez toutes les mises à jour de logiciels tiers avant de réinstaller les logiciels tiers, en particulier les pilotes et les extensions de noyau.
Les exemples comprennent:
- Logiciel de virtualisation
- Pilotes pour cartes graphiques tierces supplémentaires
- Logiciel antivirus
- Logiciel de mise en réseau (en particulier logiciel qui active les périphériques réseau tiers)
- Logiciel complémentaire de prise en charge du système de fichiers, par exemple, un logiciel qui vous permet d'écrire sur un support au format NTFS.
Si le problème persiste, vous devrez effacer et installer OS X comme suit:
- Démarrez le Mac à partir de la récupération OS X.
- Effectuez une sauvegarde d'image disque via l'Utilitaire de disque du lecteur interne sur un lecteur externe avec suffisamment d'espace libre.
- Effacez le lecteur interne à l'aide de l'Utilitaire de disque.
- Installez OS X.
- Commencez par le lecteur interne.
- Utilisez la mise à jour de logiciels pour installer toutes les mises à jour jusqu'à ce qu'il indique «Votre logiciel est à jour».
- Réinstallez vos applications tierces et copiez vos données utilisateur à partir de la sauvegarde d'image disque que vous avez créée à l'étape 2.
Remarque: évitez de copier les données des dossiers / Library et / System sur votre image disque de sauvegarde.
Informations avancées sur les paniques du noyau et les journaux de panique
Vous pouvez consulter les journaux de panique du noyau pour plus d'informations. Le texte de panique du noyau est ajouté au journal après le redémarrage de l'ordinateur, en supposant que vous n'avez pas réinitialisé la PRAM (le texte de panique du noyau est stocké dans la PRAM jusqu'au redémarrage). Sous Mac OS X v10.6 ou version ultérieure, les journaux se trouvent dans / Bibliothèque / Logs / DiagnosticReports.
Les informations susceptibles d'aider les développeurs à enquêter sur un problème logiciel peuvent se trouver dans le journal. Les informations peuvent également fournir des indices sur ce qui a pu provoquer la panique du noyau.
Comprendre et déboguer les paniques du noyau - Cette note technique aborde les paniques du noyau: ce qu'elles sont, comment lire les journaux de panique et comment déboguer le code qui a provoqué la panique.
Kernel Core Dumps - Cette note technique explique comment activer les vidages de noyau distants du noyau utilisés pour collecter des données sur la panique du noyau.
Remarque: Si vous êtes un développeur de logiciels, les paramètres du booter et les indicateurs de débogage peuvent provoquer des symptômes différents pour les paniques du noyau.
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Date de publication: 14 janvier 2018
 | Représentant: 1 |
Sur l'iMac (21,5 pouces, fin 2009), j'ai remarqué que le sans fil intégré s'éteignait après quelques minutes de fonctionnement et redémarrait par la suite. Après avoir essayé toutes les autres suggestions ici et d'autres sites et ouvert iMac pour nettoyer et vérifier les tableaux, j'ai trouvé que la désactivation du wifi Apple résolvait le redémarrage répétitif. J'ai installé une carte adaptateur Wi-Fi et résolu le problème de cet iMac.
Nous avons également trouvé que le contrôle du ventilateur Apple était très utile pour maintenir les températures basses.
J'espère que cela t'aides.
Commentaires:
J'étais presque sur le point de vendre mi imac pour des pièces et de supprimer phisiquement la carte wifi vient de résoudre le problème. MERCI BEAUCOUP!!!
Spencer
