Wiki fourni par les étudiants
Une formidable équipe d'étudiants de notre programme éducatif a créé ce wiki.
N'imprimera pas
Si votre appareil refuse d'imprimer les travaux en file d'attente, utilisez les solutions de dépannage suivantes.
Pas de connexion à l'imprimante
Assurez-vous que votre appareil est connecté à votre réseau ou connecté par USB.
Les pilotes sont obsolètes
Il est toujours bon de garder les pilotes à jour. Téléchargez les pilotes les plus récents ici , sélectionnez le système d'exploitation et la version appropriés pour votre ordinateur et téléchargez le programme d'installation du pilote. Exécutez l'exécutable et suivez les instructions à l'écran. Assurez-vous de redémarrer votre ordinateur après avoir installé de nouveaux pilotes.
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Cordon d'alimentation connecté de manière non sécurisée
Assurez-vous que le cordon d'alimentation est correctement branché à la fois dans la prise et dans l'imprimante. S'il est sécurisé et que le problème persiste, suivez ce guide pour remplacer l'alimentation de votre appareil.
L'écran ne répond pas
Si l'écran ne répond pas à l'entrée ou semble figé, vérifiez les problèmes suivants.
Les pilotes sont obsolètes
Il est toujours bon de garder les pilotes à jour. Téléchargez les pilotes les plus récents ici , sélectionnez le système d'exploitation et la version appropriés pour votre ordinateur et téléchargez le programme d'installation du pilote. Exécutez l'exécutable et suivez les instructions à l'écran. Assurez-vous de redémarrer votre ordinateur après avoir installé de nouveaux pilotes.
L'appareil nécessite une réinitialisation
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour mettre l'imprimante hors tension. Attendez 60 secondes et rallumez l'appareil.
Cordon d'alimentation connecté de manière non sécurisée
Assurez-vous que le cordon d'alimentation est correctement branché à la fois dans la prise et dans l'imprimante. S'il est sécurisé et que le problème persiste, suivez ce guide pour remplacer l'alimentation de votre appareil.
Faire des bruits forts
Si votre imprimante sonne plus fort que la normale ou émet un clic ou un craquement, vérifiez les points suivants.
L'imprimante est bloquée
Vérifiez si des morceaux de papier sont coincés dans le bac d'alimentation. S'il y a du papier coincé dans le bac, mettez l'imprimante hors tension et supprimez le bourrage.
Pièces internes cassées
S'il y a des pièces cassées ou cliquetantes, consultez ce guide sur remplacement du bac à papier et vérifiez s'il y a des pièces détachées dans l'imprimante.
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Ne va pas s'allumer
Si votre imprimante ne s'allume pas ou ne répond pas du tout, vérifiez les problèmes potentiels suivants.
L'imprimante n'est pas branchée
Branchez l'imprimante sur une prise murale standard, puis appuyez sur le bouton d'alimentation à l'avant de l'imprimante.
La sortie est mauvaise
La prise à laquelle l'imprimante est branchée ne fonctionne pas. Branchez l'imprimante sur une autre prise. Si l'imprimante est branchée sur une multiprise, essayez de la brancher directement sur une prise murale reliée à la terre. Appuyez sur le bouton d'alimentation à l'avant de l'imprimante une fois que vous avez assuré une connexion électrique.
Le cordon d'alimentation est défectueux
Vérifiez que le cordon d'alimentation ne présente pas de courbures et de fils dénudés. Remplacez le cordon d'alimentation si des signes de dommages sont présents.
L'alimentation est cassée
Remplacez le bloc d'alimentation de l'imprimante. Suivre ce guide pour voir comment remplacer le bloc d'alimentation.
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La qualité d'impression est mauvaise
Si les travaux d'impression ne sortent pas comme prévu, sont flous ou contiennent des bandes verticales, vérifiez les symptômes suivants pour les problèmes potentiels.
L'imprimante n'a plus d'encre
Remplacez les cartouches d'encre de votre imprimante. Pour voir cela, visitez ce guide .
Les cartouches d'encre ne sont pas correctes
Remplacez les cartouches d'encre par des cartouches d'encre approuvées par HP. Pour savoir comment remplacer les cartouches d'encre, visitez ce guide .
La tête d'impression est sale
Accédez au menu de l'imprimante et sélectionnez Nettoyer la tête d'impression.
