Dépannage de Google Home

Wiki fourni par les étudiants

Une formidable équipe d'étudiants de notre programme éducatif a créé ce wiki.

Votre Google Home semble être allumé, mais ne répondra pas aux entrées.

Éloignez l'emplacement de l'appareil des autres appareils ou obstructions. Assurez-vous que votre Google Home se trouve dans un endroit calme et essayez de parler fort et clairement.

Le microphone de votre Google Home peut être désactivé (si tel est le cas, il y aura quatre lumières orange fixes dans un losange). Pour réactiver votre Google Home, appuyez sur le bouton situé à l'arrière du haut-parleur.

Essayez de redémarrer votre appareil. Ouvrez l'application Google Home et sélectionnez l'appareil que vous essayez de redémarrer. Aller à Paramètres (trois points verticaux dans le coin supérieur droit de la carte de l'appareil) et appuyez sur Suite et alors Redémarrer .

Débranchez l'appareil pendant environ une minute, puis rebranchez-le à la source d'alimentation. Autorisez l'appareil à redémarrer.

Accédez à myactivity.google.com et écoutez les enregistrements vocaux captés par votre appareil. Si vous entendez des enregistrements statiques ou de mauvaise qualité, contactez Assistance Google Home . L'option «Contactez-nous» sera dans le coin supérieur droit de cette page.

Votre Google Home peut nécessiter une réinitialisation complète des paramètres d'usine par défaut pour résoudre le problème. Cette action est irréversible et vous devrez à nouveau configurer l'appareil .

Si rien d'autre ne fonctionne: maintenez enfoncé le bouton de mise en sourdine à l'arrière de votre Google Home pendant environ 15 secondes. Vous entendrez votre Assistant Google confirmer qu'il réinitialise Google Home.

Votre Google Home est activé mais ne parvient pas à se connecter à votre réseau Wi-Fi domestique.

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Votre Google Home ne reste pas connecté lorsqu'il est placé juste à côté de la source Wi-Fi. Éloignez-le du routeur et du modem pour conserver la connexion.

S'il ne reste toujours pas connecté au wifi, redémarrez le routeur et le modem.

La source du réseau Wi-Fi peut être le problème. Vérifiez si d'autres appareils sont connectés et utilisent avec succès le Wi-Fi, sinon, vous devrez peut-être redémarrer le routeur et le modem.

Débranchez l'appareil pendant environ une minute, puis rebranchez-le à la source d'alimentation. Autorisez l'appareil à redémarrer.

L'utilisation de votre Google Home active plusieurs appareils.

La meilleure façon d'éviter d'activer plusieurs appareils est de ne pas les utiliser dans la même pièce. Laissez votre téléphone dans votre chambre si vous souhaitez profiter de Google Home sans être dérangé.

Donner des réponses incorrectes aux questions

Votre Google Home donne des réponses incorrectes aux questions concernant la localisation, telles que: Quel temps fait-il? Combien de temps me faudra-t-il pour arriver à ...? A quelle distance se trouve ...?

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Google Home s'appuie sur son emplacement pour la plupart de ses informations.Par conséquent, si des informations sont omises dans les mises à jour ou si Google Home l'est, assurez-vous que votre appareil sait où elles se trouvent.

Dans l'application Google Home, ouvrez Paramètres> Informations personnelles> Accueil et les lieux de travail et assurez-vous que Adresse du domicile est correct.

Essayez de redémarrer votre appareil. Ouvrez l'application Google Home et sélectionnez l'appareil que vous essayez de redémarrer.

Aller à Paramètres (trois points verticaux dans le coin supérieur droit de la carte de l'appareil) et appuyez sur Suite et alors Redémarrer .

Votre Google Home a un motif de lumières inconnu sur son dessus et vous ne comprenez pas ce qu'ils signifient.

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Google Home «réfléchit». Si Google Home est bloqué avec ces lumières, cela peut signifier qu'il a des problèmes de connexion au Wifi ou que le système d'exploitation est bogué.

Google Home se connecte au Wi-Fi.

Google Home rencontre une 'erreur'. Cela signifie généralement qu'une mise à jour prend plus de temps que prévu, mais peut être aidée en redémarrant l'appareil.

Si vous ne comprenez pas ce que signifient les voyants de votre Google Home, reportez-vous à cette liste de significations de l'assistance Google.

L'audio sortant de votre Google Home est étouffé ou indiscernable.

Le pilote audio de votre Google Home est peut-être défectueux ou défectueux. Si c'est le cas, vous devrez remplacer le pilote audio .

Votre Google Home ne s'allume pas du tout.

Assurez-vous que votre Google Home est branché et que la fiche est complètement insérée dans la prise.

La carte mère de votre Google Home est peut-être cassée ou ne fonctionne pas correctement. Si c'est le cas, vous devrez remplacer la carte mère .

Le fait d'appuyer sur le bouton de mise en sourdine de votre Google Home ne coupe pas le son de l'appareil.

Le bouton de mise en sourdine de votre Google Home est peut-être cassé ou ne fonctionne pas correctement. Si c'est le cas, vous devrez remplacer l'interrupteur du bouton de sourdine .