Dépannage des surtensions Fitbit

Wiki fourni par les étudiants

Une formidable équipe d'étudiants de notre programme éducatif a créé ce wiki.

Votre batterie Fitbit Surge ne se recharge pas.

Assurez-vous que le câble de votre chargeur est correctement branché à l'arrière de votre FitBit. Ensuite, branchez l'autre extrémité du câble du chargeur dans le port USB de votre ordinateur. Vous devrez peut-être nettoyer votre tracker et brosser tous les débris de votre chargeur.

Si votre câble de charge est correctement branché sur votre appareil et qu'il ne se recharge toujours pas, le port USB est peut-être défectueux. Testez le port USB de votre ordinateur en insérant un autre périphérique dans le port et en vérifiant s’il fonctionne. Si le port est défectueux, branchez votre chargeur sur un autre port ou sur un autre ordinateur.

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Si votre port USB fonctionne et que votre appareil ne se recharge toujours pas, vous devrez peut-être acheter un nouveau câble de chargement.

Si aucune des solutions de dépannage ci-dessus ne fonctionne, la batterie de votre appareil peut être cassée. Si tel est le cas, vous devrez remplacer votre batterie ou envisager d'acheter un nouvel appareil.

Vous avez des problèmes avec votre bracelet qui se déchire au niveau des vis.

Le bracelet seul n'est pas remplaçable car l'électronique est intégrée au bracelet. Pour cette raison, l'ensemble de l'appareil devra être remplacé. Vérifiez la garantie de l'appareil que vous pourriez bénéficier d'un remplacement. Le support client peut être atteint par chat en direct, par téléphone ou par e-mail. Aller à fitbit pour accéder à ces informations.

Le bouton d'accueil ne vous ramène pas au menu

Changez le cadran de l'horloge à l'aide de votre appareil mobile. Accédez à votre compte sur votre appareil iOS. Accédez au cadran de l'horloge et sélectionnez un cadran de l'horloge. Synchronisez votre tracker.

Appuyez sur les boutons d'accueil et de sélection (à gauche et en bas à droite de la montre) et maintenez-les enfoncés pendant 10 à 15 secondes jusqu'à ce que l'écran clignote ou que la lumière commence à diminuer. Relâchez les boutons et attendez que l'écran s'éteigne complètement. Attendez 10 secondes et appuyez sur le bouton d'accueil pour rallumer le Surge.

Si aucune de ces options ne fonctionne, votre bouton est peut-être mort ou cassé et vous devrez contacter le service client au http://help.fitbit.com/?cu=1

Shark Navigator Lift Away Pro Brush Roll ne fonctionne pas

L'écran tactile n'est pas réactif.

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Si cette option ne fonctionne pas, il s'agit probablement d'un problème matériel et vous devrez contacter le support client au http://help.fitbit.com/?cu=1

Vous ne parvenez pas à synchroniser votre fitbit avec votre ordinateur.

Invitez Fitbit Connect à se synchroniser avec votre coach électronique en cliquant sur l'icône Fitbit Connect sur votre ordinateur et en vous connectant. Ensuite, sous Menu principal, cliquez sur Synchroniser maintenant. Si vous voyez un message indiquant que votre coach électronique est introuvable, cliquez sur le bouton d'accueil de votre Fitbit. Pour obtenir des instructions sur la synchronisation avec différents types d'appareils, accédez à Synchroniser Fitbit

Chargez votre Fitbit et réessayez de synchroniser.

Redémarrez votre Fitbit Surge et réessayez de synchroniser.

Vous devrez peut-être réinstaller Fitbit Connect sur votre ordinateur. Aller à Réinstaller Fitbit Connect pour savoir comment réinstaller Fitbit Connect.