Article par: Kay Kay Clapp @planche à roulette
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PartagerUne autre année, une autre «porte». C’est devenu une tradition inattendue de l’industrie de la technologie d’être accusé d’un défaut de conception majeur après le lancement d’un appareil phare, et Apple s’est taillé la part du lion: Antennagate . Bendgate . Flexgate . Bien que ces scandales aient suscité des réactions négatives du public, ils ont été rapidement résolus et pardonnés sans grande pénalité financière pour Apple. C'était jusqu'à Batterygate - la porte qui a ralenti chaque propriétaire d'iPhone dans leur élan. Au sens propre.
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Batterygate était différent. L'épave du train lent a duré une année entière - et le conséquences continue de hanter Apple aujourd'hui. Dans un lettre aux actionnaires plus tôt ce mois-ci, Tim Cook a cité leur programme de remplacement de batterie de 29 $ comme l'une des raisons de la baisse des revenus de l'iPhone d'année en année. Et bien qu'il puisse sembler évident que la maintenance de votre téléphone actuel au lieu de la mise à niveau nuit à leurs résultats à court terme, c'était la première fois qu'Apple reconnaissait publiquement que la réparation nuit à ses bénéfices. Plus important encore, c'est la première fois qu'Apple admet que la batterie à l'intérieur de votre iPhone est un consommable, et non l'iPhone lui-même - un aveu qui a radicalement changé la façon dont les consommateurs perçoivent la vie de leurs iPhones.
Avant de commencer à travailler chez, je ne savais pas que je pouvais changer la batterie de mon iPhone moi-même. Lorsque ma batterie a commencé à s'user, j'ai souffert toute la vie attachée à mon chargeur et je suis passée à un nouvel appareil lorsque je suis devenu trop ennuyé ou que j'avais économisé suffisamment d'argent pour en obtenir un nouveau. Je n’étais pas le seul à avoir cette façon de penser. Lorsque je change de batterie pour mes amis et ma famille maintenant, j'entends régulièrement: 'Oh, je ne savais pas que je pouvais remplacer ma batterie. Je suis heureux de ne pas avoir encore besoin de passer à un nouveau téléphone.'
Batterygate a renversé cette croyance de longue date sur sa tête. Désormais, tout le monde sait qu’une nouvelle batterie peut prolonger la durée de vie de votre iPhone. L'avalanche de nouvelles a rompu le cycle de mise à niveau.
Le programme de remplacement de batterie de 29 $ d'Apple a pris fin plus tôt ce mois-ci, mais nous maintenons le prix de nos kits de réparation de batterie pour iPhone à 29,99 $ pour le reste de l'année.
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John Gruber a récemment rapporté qu'Apple avait remplacé onze millions de batteries dans le cadre de son programme de remplacement de 29 $. C'est plus de 10 fois le taux de réparation moyen d'Apple, qui oscille entre un et deux millions de remplacements de batterie iPhone par an. Mais même 11 millions de remplacements de batteries sont nettement inférieurs aux estimations de Barclay 519 millions d'iPhones qui étaient éligibles au programme. Alors qu'est-il arrivé au reste? Certains sont allés à des rénovateurs, qui ont installé des batteries de rechange. Certains languissent dans les tiroirs. Et certaines personnes, qui ne voulaient pas avoir affaire à L'enfer de l'Apple Store , le réparent eux-mêmes.
Lorsque Apple a annoncé son programme de remplacement de batterie à 29 $ en décembre 2017, nous abaissé le prix de notre kit de réparation de batterie iPhone pour correspondre. Le programme de remplacement de la batterie d'Apple a pris fin le 31 décembre 2018 et ils augmenté le prix de leur service de batterie de 29 $ à 49 $ (ou 69 $, selon votre modèle). Cela souffle. Parce qu'il y a encore des centaines de millions de propriétaires d'iPhone concernés qui n'ont pas eu de remplacement de batterie ou qui ne savaient pas qu'ils en avaient besoin. Donc, dans un accès de solidarité juste, notre batterie iPhone les prix resteront à 29,99 $ pendant au moins le reste de l'année. Nos kits incluez tous les outils dont vous avez besoin pour ouvrir et échanger votre propre batterie. Nous avons même des kits de batterie disponibles pour iPhone 4S , 5 , 5 s et 5c , qui ont été exclus du programme d’Apple.
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Plus il y a d'obstacles pour garder les gadgets fonctionnels, plus les gens sont susceptibles de jeter leurs objets cassés au lieu d'essayer de les réparer. Grâce à Batterygate, nous avons éliminé l'un des plus grands obstacles à la réparation: les batteries s'usent en deux ans, pas les téléphones. Mais il y a encore des millions de consommateurs et de propriétaires d'iPhone qui n'ont pas reçu le message. C’est pourquoi nous devons continuer à en parler. Et c'est pourquoi nous continuerons à fournir Batteries de qualité OEM et manuels de réparation gratuits aux propriétaires d'iPhone partout.
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