Dépannage de l'Apple Watch

Utilisez notre page de dépannage Apple Watch pour diagnostiquer les problèmes de votre appareil. Certains problèmes ne s'appliquent qu'à certains modèles / séries.

Oh non! Une bosse accidentelle a laissé votre montre avec du verre cassé ou brisé.

Prenez une grande inspiration et voyez si votre Apple Watch s'allume et fonctionne normalement. Dans la plupart des cas, il est toujours fonctionnel mais maintenant un désastre cosmétique. Malheureusement, la vitre de l'écran et l'écran de l'Apple Watch sont fusionnés et doivent être remplacés en une seule pièce.

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Vous trouverez des instructions pour remplacer l'écran ici .

Même après l'écrasement furieux des boutons et l'écrasement de l'écran, votre montre ne répond pas.

Parfois, il suffit d'un redémarrage pour que la montre redevienne réactive. Pour redémarrer votre montre lorsqu'elle ne répond pas, maintenez le bouton latéral enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse (~ 10 secondes).

Si un redémarrage normal ne fait pas le travail, ne désespérez pas. Pour forcer le redémarrage de votre montre lorsqu'elle ne répond pas, appuyez sur le bouton latéral et maintenez-le enfoncé et la couronne numérique jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse (~ 10 secondes).

Placer votre Apple Watch sur le chargeur ne lui donne pas vie.

Vérifiez que le câble de charge n'est pas endommagé et sale (y compris sur le socle de charge). Essayez de brancher le câble de charge de votre montre sur une prise murale plutôt que sur le port USB de votre ordinateur portable, car cela fournira une plus grande puissance d’entrée.

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Essayez d'utiliser différents câbles, chargeurs et prises murales pour vous assurer qu'aucun d'entre eux ne présente un dysfonctionnement.

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Laissez la montre sur le chargeur pendant au moins une heure pour voir si la montre commence à se charger. Avec une batterie complètement déchargée, cela peut prendre un certain temps avant que la montre ne reprenne vie.

Si la montre ne répond toujours pas comme prévu, essayez de la redémarrer ou même de la redémarrer de force (voir ci-dessus pour les instructions).

En dernier recours, vous pouvez laisser la batterie s'épuiser jusqu'à ce que la montre s'éteigne complètement d'elle-même, puis la laisser éteinte pendant un autre jour pour que la batterie s'épuise complètement (oui, c'est difficile - une journée entière sans votre Apple Watch) . Ensuite, essayez de le recharger le lendemain.

Vous ne pouvez pas activer votre Apple Watch bien-aimée.

Placez votre montre sur le chargeur et connectez-la à votre ordinateur ou à une prise murale pour la recharger. Si la montre ne se charge pas lorsqu'elle est placée sur le chargeur, elle a probablement une batterie déchargée ou un chargeur défectueux. Vérifiez d'abord les étapes ci-dessus dans «L'Apple Watch ne se charge pas». Essayez de remplacer la batterie par une batterie partiellement chargée et voyez si la montre s'allume. Si la montre s'allume ou si l'indicateur de charge s'allume, c'est que l'ancienne batterie était le problème. Si la montre ne s'allume pas ou ne montre aucune indication de charge, il peut y avoir un problème de bouton latéral ou de carte mère.

Si le bouton latéral ne semble pas fonctionner, placez la montre sur le chargeur et connectez-la à une prise murale ou à un ordinateur et laissez-la se recharger. Si la montre s'allume et est sous tension, il se peut qu'il y ait un problème avec le bouton latéral.

Il est possible que la montre semble éteinte car l'affichage est mauvais. Si l'Apple Watch semble fonctionner correctement mais que rien n'est visible, il est possible que l'écran soit défectueux et qu'il doive être remplacé. Un moyen simple de tester cela consiste à envoyer un ping à la montre depuis votre iPhone et à attendre un son ou une vibration. S'il vibre ou si vous entendez un son mais que rien ne s'affiche à l'écran, c'est probablement l'écran qui pose problème. Essayez de le remplacer.

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Suite à un remplacement d'écran, les fonctionnalités ApplePay ou NFC cessent de fonctionner.

En tant que fonction de sécurité, la puce NFC est liée à votre montre lors de la configuration. Si l'écran d'origine est remplacé, endommagé ou déconnecté, les fonctionnalités NFC cesseront de fonctionner.

Assurez-vous de désactiver toutes les fonctions liées à NFC et de supprimer toutes les informations de votre compte Apple Pay avant que remplacement de l'écran. Si nécessaire, remettez l'ancien écran sous tension, allumez la montre et supprimez vos paramètres Apple Pay via votre iPhone. Ensuite, remplacez l'écran par le nouveau et configurez à nouveau Apple Pay.