Apple verrouille les batteries de l'iPhone pour décourager les réparations

Scandale

Article par: Craig Lloyd @craiglloyd

7 août 2019
Classé sous: Scandale
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En activant un verrou logiciel dormant sur leurs derniers iPhones, Apple annonce effectivement une nouvelle politique drastique: seules les batteries Apple peuvent être installées dans les iPhones, et elles seules peuvent les installer.

Si vous remplacez la batterie des iPhones les plus récents, un message indiquant que vous devez réparer votre batterie apparaît dans Paramètres> Batterie, à côté de État de la batterie. Le message «Service» indique normalement que le la batterie est dégradée et doit être remplacée . Cependant, le message s'affiche toujours lorsque vous installez une batterie neuve. Voici le plus gros problème: nos tests en laboratoire ont confirmé que même lorsque vous remplacez une batterie Apple authentique, le téléphone affichera toujours le message «Service».

METTRE À JOUR: Apple est maintenant aussi couplage d'écrans aux cartes logiques iPhone .

Ce n’est pas un bogue, c’est une fonctionnalité recherchée par Apple. À moins qu'un Apple Genius ou un fournisseur de services agréé Apple n'authentifie une batterie sur le téléphone, ce téléphone ne montrera jamais l'état de sa batterie et signalera toujours un problème vague et inquiétant.

Notre iPhone XS n’a pas pu vérifier que notre batterie Apple authentique de remplacement était une batterie Apple authentique.

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Nous avons vu ce phénomène pour la première fois dans un vidéo accablante de Justin à The Art of Repair , et nous avons pu le reproduire sur un iPhone XS exécutant à la fois iOS 12 et iOS 13 bêta. L'échange d'une nouvelle batterie Apple authentique à partir d'un autre iPhone XS a fait apparaître le message «Service» dans la section État de la batterie, suivi d'un «Message important concernant la batterie» nous indiquant qu'il est «impossible de vérifier que cet iPhone dispose d'une batterie Apple authentique. ' Justin dit que cela n'affecte que les iPhone XR, XS et XS Max pour le moment.

En termes simples, Apple verrouille les batteries de leurs iPhones en usine, donc chaque fois que vous remplacez la batterie vous-même, même si vous utilisez une batterie Apple authentique d'un autre iPhone, il vous enverra toujours le message «Service». Le seul moyen de contourner ce problème est - vous l'avez deviné - de payer de l'argent Apple pour remplacer la batterie de votre iPhone à votre place. Vraisemblablement, leur logiciel de diagnostic interne peut inverser le bit magique qui réinitialise cet indicateur «Service». Mais Apple refuse de mettre ce logiciel à la disposition de quiconque sauf eux-mêmes et les fournisseurs de services agréés Apple.

Notre ami Justin note qu'il y a un Microcontrôleur Texas Instruments sur la batterie elle-même qui fournit des informations à l'iPhone, telles que la capacité de la batterie, la température et la durée jusqu'à ce qu'elle se décharge complètement. Apple utilise sa propre version propriétaire, mais à peu près toutes les batteries de smartphone ont une version de cette puce. La puce utilisée dans les batteries iPhone les plus récentes comprend une fonction d'authentification qui stocke les informations pour coupler la batterie à la carte mère de l'iPhone. En termes simples, si la batterie n’a pas la clé d’authentification unique attendue par la carte mère de l’iPhone, vous recevrez le message «Service».

C'est un choix hostile à l'utilisateur

Ce n’est pas parce qu’une pièce en silicone a une fonctionnalité qu’Apple doit l’utiliser. Pendant des années, les chipsets audio iPod incluaient des capacités AM / FM qu'Apple n'avait jamais utilisées. Cet indicateur «Service» est l'équivalent d'un voyant «Vérifier l'huile» que seul un concessionnaire Ford peut réinitialiser, même si vous changez l'huile vous-même.

Techniquement, il est possible de retirer la puce du microcontrôleur de la batterie d'origine et de la souder soigneusement dans la nouvelle batterie que vous échangez, en restaurant la fonction de santé de la batterie - mais la procédure n'est pas pour les âmes sensibles, et c'est déraisonnable exigence pour toute réparation, et encore moins quelque chose d'aussi simple qu'un échange de batterie.

Remplacer une autre batterie Apple authentique par un iPhone XS' alt=

Heureusement, votre batterie de remplacement continuera de fonctionner parfaitement et vous bénéficierez de tous les avantages d’une nouvelle batterie. Nous avons confirmé que cela ne ralentit pas les performances de l’iPhone sur une batterie saine, par exemple. Mais vous ne serez pas en mesure de voir facilement l’état de votre batterie et de savoir quand il est temps de la remplacer.

Là encore, c'est un énorme problème pour les propriétaires d'iPhone qui ne sont peut-être pas au courant de ce nouveau verrouillage sournois, et cela causera sans aucun doute de la confusion: ils remplaceront leur propre batterie et remarqueront le message «Service», puis commenceront à résoudre un problème qui n'est pas là.

Apple cache les données de santé de votre batterie

Pour aggraver les choses, à partir d'iOS 10, Apple a empêché les applications tierces de santé de la batterie d'accéder à la plupart des détails de la batterie, y compris le nombre de cycles, qui est une information critique qui vous indique si votre batterie est au bord de la dégradation. Cependant, vous pouvez contourner ce problème en branchant votre iPhone sur un Mac et en installant une application Mac comme noix de coco . Il affichera les statistiques de santé de la batterie même si votre iPhone refuse d'afficher ces informations dans les paramètres.

Il s'agit d'une tendance constante et Apple rend la réparation de plus en plus difficile. En 2016, ils ont complètement maçonné des iPhones qui avaient déjà été réparés, affichant un 'Erreur 53' si vous avez remplacé votre bouton d'accueil Touch ID , car ils sont associés à la carte mère. En fait, le remplacement du bouton d'accueil DIY entraînera toujours la disparition complète de la fonctionnalité Touch ID. Plus récemment, Apple a commencé désactivation de TrueTone sur les écrans de remplacement , même si vous utilisez un véritable écran Apple. Semble familier?

Ce schéma de comportement prouve, une fois de plus, qu'Apple est prêt à arrêter toutes les réparations effectuées par quiconque sauf Apple lui-même. La société affirme que l'utilisation de composants tiers peut compromettre l'intégrité des fonctionnalités d'un iPhone, mais lorsque les pièces d'origine Apple ont le même problème, il ne s'agit clairement pas du tout de composants tiers: il s'agit de vous empêcher d'avoir une autonomie avec un appareil que vous possédez soi-disant.

Vous l'avez acheté, vous le possédez, vous devriez pouvoir le réparer. C'est si simple. Le couplage de batteries avec des iPhones est une portée excessive. C’est encore une autre occasion d’acheter un produit et de ne pas pouvoir l’utiliser pleinement, comme la location d’une voiture, sauf que vous en payez le prix fort.
Heureusement, c'est là que Droit de réparation la législation peut intervenir et sauver la situation. Il est trivial pour les fabricants de verrouiller des pièces et de les attacher ensemble, ce qui leur permet d’empêcher quiconque de réparer un appareil autre qu’eux-mêmes dans un but lucratif. Soyons faire quelque chose : appelez vos représentants et rendez-vous dans leurs mairies - les législateurs des États sont en congé et visitent leurs districts. Ils adoreraient te parler.

Mettre à jour! Apple a publié une réponse à cela, dans une déclaration faite à iMore :

le feu d'allumage ne se charge pas ou ne s'allume pas

«Nous prenons la sécurité de nos clients très au sérieux et voulons nous assurer que tout remplacement de batterie est effectué correctement. Il existe désormais plus de 1 800 fournisseurs de services agréés Apple aux États-Unis, de sorte que nos clients ont un accès encore plus pratique à des réparations de qualité. L'année dernière, nous avons introduit une nouvelle fonctionnalité pour informer les clients si nous ne parvenions pas à vérifier qu'une nouvelle batterie authentique a été installée par un technicien certifié à la suite des processus de réparation Apple. Ces informations sont là pour aider à protéger nos clients contre les batteries endommagées, de mauvaise qualité ou usées qui peuvent entraîner des problèmes de sécurité ou de performances. Cette notification n’affecte pas la capacité du client à utiliser le téléphone après une réparation non autorisée. »

Cette dernière phrase nous laisse un peu perplexe. Nous pensons que la 'capacité à utiliser le téléphone' implique de pouvoir voir les informations relatives à l'état de santé de la batterie afin que vous sachiez quand il est temps de remplacer la batterie à nouveau. Ce serait comme conduire une voiture sans jauge d’huile - comment êtes-vous censé savoir si vous avez besoin d’ajouter de l’huile?

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