Article par: Craig Lloyd @craiglloyd
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PartagerImaginez que vous faites un voyage en canoë et que vous avez pris des milliers de photos de votre voyage. Soudainement, votre téléphone tombe dans le lac et est endommagé par l'eau. Vous n’aviez pas de signal Internet pour sauvegarder vos photos via iCloud (ou la fonctionnalité a été désactivée). Donc que fais-tu?
C’est ce qui est arrivé à Josephine et Dave Billard pendant leurs vacances, selon un Nouvelles de CBC rapport cette semaine. Le canoë chaviré du couple canadien a endommagé leur iPhone 6 Plus avec 8 000 photos. Hélas, comme la plupart d'entre nous, ils n'avaient aucune sauvegarde. Désireux de faire tout ce qu'il fallait pour récupérer leurs photos, les Billards ont contacté Apple et se sont fait dire qu'ils ne pouvaient rien faire.
Heureusement, les Billards ont pu retrouver un expert en microsoudage Jessa Jones , fondateur de iPadRehab et un ami d'iFixit. Elle offre services de récupération de données pour des situations comme celle-ci, où les données ne sont pas accessibles tant que le périphérique n'est pas amorçable.
Jones a pu utiliser ses mains stables pour réparer la carte au niveau micro - quelque chose que vous ne voyez pas tous les jours - et a fait boiter l'iPhone endommagé pendant le démarrage. Et voilà, les milliers de photos étaient toujours là. Bien que le téléphone ne soit plus suffisamment fiable pour une utilisation quotidienne, elle a pu le faire fonctionner suffisamment longtemps pour transférer les photos.
comment transférer des chansons d'un iPod à un autre
Un regard plus attentif sur la façon dont la magie se produit
La réparation d’une carte mère endommagée nécessite le nez d’un détective et une main ferme. Tout comme vous remplaceriez un écran cassé ou une prise casque, Jones remplace les composants endommagés de la carte mère. Dans un vidéo CBC plus détaillée , Jones a découvert que les dégâts d'eau se sont produits dans des zones non essentielles du la carte mère de l’iPhone . La récupération des photos nécessitait de rendre le téléphone à nouveau utilisable, en remplaçant quelques puces individuelles qui contrôlaient des fonctions telles que l'USB, l'écran tactile et l'écran.
Regardons de plus près la carte mère de l'iPhone 6 Plus, un peu comme celle que Jones a réparée pour les Billards.
Nous avons interrogé notre propre vice-président du développement des affaires, Chris Bross, à ce sujet. Bross a passé plus de 20 ans dans l'industrie de la récupération de données professionnelle, il a donc été en mesure de fournir plus de détails sur le fonctionnement de ce type de récupération de données.
«Vous devez réparer le téléphone à un point de fonctionnalités limitées» pour récupérer les données, dit Bross. 'Le téléphone n'a pas besoin de fonctionner parfaitement, il vous suffit de le réparer suffisamment bien pour qu'il puisse passer d'un démarrage électrique à un écran de connexion.'
Comme l'expliquent Bross et Jones, Apple dispose d'une fonction de sécurité qui vous empêche de simplement retirer la puce de stockage et de la gifler dans un autre téléphone. Tant que cette puce de stockage n'est pas endommagée, les données sont toujours là - il vous suffit de démarrer et de déverrouiller l'appareil pour le récupérer.
Cette approche a un talon d’Achille: si les puces qui gèrent le mot de passe, l’autorisation de l’identifiant Apple ou toute autre fonction de sécurité sont endommagées, vous n’avez pas de chance. «Si [certaines] puces sont cassées ou fracturées qui font partie intégrante de la pile de sécurité, alors vous n'obtenez pas les données», explique Bross.
Tout cela pour dire: il est absolument possible de récupérer les données d’un iPhone endommagé et qui ne répond pas, à condition que vous puissiez le réparer à un point où il démarre et se déverrouille. Cependant, la réponse d’Apple à ces situations est quelque peu… paresseuse.
Vos données, votre problème
Nous avons contacté Apple pour un commentaire sur cette histoire, mais ils n'ont pas répondu. J'ai donc demandé à un représentant du support Apple si les photos pouvaient être récupérées à partir d'un iPhone qui prenait un bain, et j'ai reçu la même réponse que les Billards: «Si [les photos] n'étaient pas synchronisées sur iCloud.com ou si nous ne pouvons pas obtenir pour se connecter à un ordinateur, nous n’avons pas vraiment d’autre moyen de récupérer les photos. »
Le représentant de l'assistance Apple m'a dit que les magasins Apple Store et les fournisseurs de services agréés Apple «ne disposent pas des outils nécessaires pour essayer de récupérer ces données». je été dit que je pourrais essayer aller dans un magasin tiers, mais 'ce n'est pas autorisé par Apple'. Lorsqu'on lui a demandé, mon représentant ne recommanderait aucun fournisseur de récupération de données spécifique. Il semble donc que bien qu'Apple soit conscient qu'il est possible de récupérer des données à partir d'appareils endommagés (Jones estime que 95% des appareils endommagés par l'eau sont récupérables), ils ne sont pas disposés à aider les clients qui ont ce problème.
Non seulement Apple ignore en grande partie les options de récupération de données, mais Jones dit que ses réponses sur les forums d'assistance d'Apple sont supprimées en raison de ' des conseils douteux »Suggérant que la récupération de données est possible. Apple n'est peut-être pas prêt à approuver des fournisseurs de récupération de données indépendants, mais la censure des contributeurs de forum bien intentionnés est au mieux discutable.
En bout de ligne: ne vous lancez pas dans cette situation. Sauvegardez votre iPhone. Vous pouvez utiliser iCloud sur votre iPhone (Paramètres> Identifiant Apple> iCloud> Sauvegarde iCloud) ou iTunes sur votre ordinateur. Mais parfois, même les meilleurs d'entre nous ont besoin d'un coup de main supplémentaire - c'est pourquoi la récupération de données est un service si important de dernier recours. Apple semble tout simplement l'ignorer complètement.
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