Wiki fourni par les étudiants
Une formidable équipe d'étudiants de notre programme éducatif a créé ce wiki.
Le téléphone ne s'allume pas
Le téléphone ne répondra pas ou ne montrera aucun signe de mise sous tension.
Le téléphone n'est pas chargé
Chaque batterie de téléphone ne restera pas indéfiniment, même s'il s'agit d'une batterie neuve ou neuve. Connectez le chargeur Micro USB au téléphone puis l'USB type A à l'adaptateur mural puis à la prise murale. Lorsque l'icône de chargement de la batterie s'affiche, le téléphone est en cours de chargement. Lorsque le téléphone est allumé, vous pouvez toujours voir le niveau de charge de la batterie.
Le chargeur est défectueux
Le problème ne vient peut-être pas du téléphone, mais peut-être du cordon de chargement utilisé. Essayez d'utiliser le cordon de charge avec un autre appareil. Si cela ne fonctionne pas, vous devez vous procurer un nouveau cordon de charge.
Batterie défectueuse
Branchez votre Galaxy à l'aide d'un chargeur dont vous savez qu'il fonctionne. Si le téléphone ne se charge toujours pas, c'est le signe d'une batterie défectueuse et la batterie doit être remplacée.
Les appels et la messagerie vocale ne fonctionneront pas
Le téléphone n'envoie ni ne reçoit d'appels ou vous ne pourrez peut-être pas communiquer avec l'autre personne
Le réseau est hors de portée
Si vous avez configuré votre téléphone pour utiliser un fournisseur de téléphone spécifique, il se peut que vous n'ayez parfois pas de signal vers le réseau si le fournisseur de téléphone sélectionné est hors de portée. Contactez votre opérateur téléphonique pour obtenir de l'aide.
Le haut-parleur pourrait être cassé
Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, votre haut-parleur est peut-être défectueux et doit être remplacé
Le microphone pourrait être cassé
Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, votre microphone est peut-être défectueux et il doit être remplacé
Les boutons ne fonctionneront pas
Les boutons peuvent ne pas répondre ou être cassés
Commandes tactiles et bouton d'accueil défectueux
Si vous redémarrez votre téléphone et que cela ne fonctionne pas, vos commandes tactiles peuvent être défectueuses et vous devez remplacer votre bouton d'accueil.
Peut avoir des problèmes de logiciel
Essayez de redémarrer votre Galaxy ou de réinitialiser les paramètres d'usine.
La caméra ne fonctionne pas
L'appareil photo sur le téléphone peut avoir des marques dessus ou ne montre pas d'image.
Le cadre du cadre est peut-être fissuré
Le problème pourrait probablement être que le couvercle en plastique de l'appareil photo qui le protège soit fissuré. Touchez le plastique sur la caméra et si vous sentez une fissure, il faudra peut-être le remplacer
La caméra ne fonctionne pas du tout
Si l'étape ci-dessus ne fonctionne pas, essayez d'effectuer une réinitialisation d'usine, si cela ne fonctionne pas, la caméra est défectueuse et doit être remplacée.
Éteindre ou geler
Si votre J3 ne fonctionne pas correctement, se fige ou s’éteint, voici la marche à suivre. Dans certains cas, la fermeture des applications en arrière-plan peut également être utile si vous continuez à rencontrer des problèmes.
Redémarrage en douceur
Une réinitialisation logicielle peut aider à résoudre de nombreux problèmes tels que le gel et un certain nombre d'autres problèmes. Voici comment effectuer une réinitialisation logicielle sur le J3.
1.Éteignez votre appareil et retirez la façade arrière.
Retirez la batterie et attendez 10 secondes avant de réinsérer la batterie.
Rallumez votre J3 et voyez si le problème a été résolu.
Essayez de vider le cache de l'application
La suppression du cache de l'application effacera toutes les données enregistrées de cette application et redémarrera l'application à la première fois qu'elle a été installée. Pour vider le cache de l'application. Nous allons vous montrer comment ci-dessous:
1.Appuyez sur Mon compte depuis l'écran d'accueil. Balayez vers la gauche pour ouvrir les diagnostics de l'appareil.
Appuyez sur Consommation électrique, puis sur Utilisation de la batterie.
3.Appuyez sur une application individuelle.
Appuyez sur Informations sur l'application, puis sur Effacer le cache.
* Si vous rencontrez toujours des problèmes, assurez-vous que votre appareil a été mis à jour.
une erreur inconnue s'est produite (-1)
Retour aux paramètres d'usine
Une réinitialisation d'usine est une méthode drastique, et elle effacera toutes les informations stockées sur l'appareil. Cela inclut les mots de passe, les images, les textes et les applications. Il y a un certain nombre de choses que vous pouvez faire pour sauvegarder vos données au préalable. Il est fortement conseillé de faire une sauvegarde, car c'est plus facile que de recommencer à zéro. Pour effectuer une réinitialisation d'usine:
1.Appuyez sur Applications depuis votre écran d'accueil.
2.Appuyez sur l'option Paramètres dans ce menu.
3.Trouvez et appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser, puis appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.
4. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil, puis sur Supprimer tout pour confirmer votre sélection.
5.Votre appareil va maintenant se réinitialiser et redémarrer une fois terminé.
* Cela doit être considéré comme un ultime effort, alors ne le faites pas à moins d'être sûr que vous ne pouvez rien faire d'autre.
les erreurs
Lorsqu'une erreur s'affiche à l'écran
Erreur 67
Si vous voyez une erreur 67, vous pouvez avoir des problèmes de point d'accès mobile:
Connectez-vous au point d'accès mobile, mais ne pouvez pas naviguer.
1.Appuyez sur Applications depuis l'écran d'accueil.
2.Appuyez sur Paramètres, puis sur Utilisation des données.
3.Assurez-vous que le commutateur de données mobiles est activé.
Si vous rencontrez toujours des problèmes, il est conseillé de réinitialiser votre appareil en douceur, car cela devrait vous aider à vous reconnecter à votre réseau
