Dépannage de Roku 3

Wiki fourni par les étudiants

Une formidable équipe d'étudiants de notre programme éducatif a créé ce wiki.

Votre Roku 3 ne se connecte pas au WiFi.

Assurez-vous que les informations de connexion à votre réseau sont correctes.

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Si votre lecteur Roku 3 ne se connecte pas au WiFi, il est possible que le signal WiFi du routeur soit hors de portée. Afin de renforcer le signal, déplacez le routeur et Roku 3 afin qu'il y ait moins d'objets et de murs entre eux. Vous devez également éviter de placer le routeur au sous-sol, près d'une fenêtre ou à proximité d'autres appareils électroniques susceptibles d'émettre des interférences. Ne placez pas l'appareil Roku 3 ou le routeur dans des zones fermées susceptibles de bloquer le signal. Vous pouvez également réorienter les antennes du routeur vers l’appareil. Pour la connexion la plus fiable, vous pouvez connecter le Roku 3 directement au routeur via un câble Ethernet.

Il peut être nécessaire de redémarrer à la fois le routeur et le lecteur Roku 3. Débranchez les deux appareils et attendez 5 secondes avant de les rebrancher. Réessayez la configuration de la connexion sans fil.

Si votre appareil ne parvient pas à se connecter à votre réseau, vérifiez vos paramètres IP pour votre connexion sans fil. Sous Paramètres, accédez à WiFi et sélectionnez vos paramètres réseau. Si la méthode d'obtention de l'adresse IP est réglée sur «manuel», changez-la en «automatique».

Votre Roku 3 est connecté à Internet haut débit mais diffuse une vidéo de mauvaise qualité.

Pour renforcer la connexion entre votre Roku 3 et votre routeur, déplacez votre Roku 3 vers une zone plus élevée ou loin de tout autre appareil susceptible d'interférer avec la connexion. Si cela ne fonctionne pas, mettez à jour le micrologiciel de votre routeur. Pour ce faire, reportez-vous à la section intitulée «Crash des applications».

Pour augmenter la vitesse de votre connexion haut débit, arrêtez d'utiliser tout autre appareil connecté au réseau utilisé par le Roku 3.

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Votre appareil Roku 3 ne répond pas à la télécommande.

Si votre télécommande ne fonctionne pas, il est possible que les piles de votre télécommande soient épuisées ou ne fonctionnent pas correctement. Remplacez les deux piles AA, si nécessaire, en utilisant ce guide et la lumière LED à l'avant de la télécommande devrait clignoter si elle fonctionne correctement. Une fois que la télécommande fonctionne à nouveau, la boîte de dialogue de couplage à distance devrait apparaître à l'écran.

Il peut être nécessaire de vous assurer que votre télécommande est couplée à l'appareil Roku. Reconnectez la télécommande à l'appareil en appuyant sur le bouton noir de couplage dans le compartiment de la batterie et en le maintenant enfoncé pendant 3 secondes jusqu'à ce que le voyant LED clignote et que la boîte de dialogue de couplage à distance s'affiche à l'écran.

Vous devrez peut-être redémarrer la télécommande et le périphérique Roku 3 pour coupler les deux périphériques. Débranchez le cordon d'alimentation de l'appareil et attendez 5 secondes jusqu'à ce que vous reconnectiez l'alimentation. Une fois que l'écran de chargement de Roku s'allume, retirez et réinsérez les piles dans la télécommande. Ensuite, vous appuyez et maintenez le bouton d'appairage noir dans le compartiment de la batterie pendant 3 secondes pendant que le Roku continue de démarrer. Une fois terminé, vérifiez si votre télécommande fonctionne.

Il est possible que la télécommande doive être effacée et réappariée. Vous voudrez retirer le couvercle du compartiment de la batterie et débrancher votre lecteur Roku. Appuyez et maintenez enfoncés les boutons d'appairage A, B et noir en même temps jusqu'à ce que le voyant LED clignote. La LED doit clignoter trois fois de plus pour indiquer que la télécommande est effacée. Reconnectez le lecteur Roku à l'alimentation. Maintenant, appuyez et maintenez le bouton de couplage violet jusqu'à ce que le voyant LED clignote à nouveau pour indiquer que la télécommande est couplée.

Votre application se bloque ou se fige de manière aléatoire lors de son utilisation.

Si vos applications se bloquent ou se bloquent souvent, il peut y avoir un problème avec l'application. Essayez de fermer l'application que vous utilisez actuellement et ouvrez-en une autre. Vérifiez si le problème se reproduit. Si cette application plante également, essayez de redémarrer votre appareil. Cela peut être fait en débranchant l'appareil, en attendant plusieurs secondes, puis en le rebranchant.

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Votre Roku n'est peut-être pas à jour pour pouvoir accéder aux nouvelles mises à jour de vos applications. Pour résoudre ce problème, accédez à l'écran d'accueil et entrez dans les paramètres. Sous Paramètres, sélectionnez Système, puis Mise à jour du système et Vérifier maintenant. Si une mise à jour est disponible, appliquez la mise à jour et vérifiez la fonctionnalité de vos applications.

L'appareil Roku 3 ne se mettra pas à jour et un message ou un code d'erreur apparaît à l'écran.

Si votre Roku 3 ne se met pas à jour, vous devrez peut-être désactiver le pare-feu. Pour ce faire, connectez-vous aux paramètres de votre routeur. Pour les appareils Windows, vous faites cela en ouvrant un navigateur et en vous connectant à 192.168.1.1. Cela devrait être la valeur par défaut pour presque tous les routeurs. Trouvez la section du pare-feu. Cliquez sur cette section et désactivez le pare-feu.

Le téléviseur ne se connecte peut-être pas correctement au serveur de mise à jour Roku. Pour résoudre ce problème, vous pouvez vous connecter à l'écran secret et mettre à jour à partir de là. Pour accéder à l'écran secret, utilisez votre télécommande pour appuyer cinq fois sur Accueil, Avance rapide trois fois, Retour arrière deux fois. Ensuite, faites défiler jusqu'à «Mettre à jour le logiciel» et cliquez sur «OK».

Peut être accompagné d'un léger bourdonnement lorsque l'alimentation est branchée

Besoin de démonter le Roku 3 et de retirer la carte mère en suivant le guide iFixit. Ensuite, assurez-vous que le couvercle noir contenant la DEL d'alimentation blanche est bien droit et que la broche arrière de la DEL ne touche pas l'antenne. Vous pouvez retirer le couvercle du voyant d'alimentation et examiner les broches. Essayez de brancher l'alimentation après vous être assuré que les broches de la LED sont claires.