Dépannage du Motorola Moto Z2 Force

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Diagnostiquer les problèmes avec le téléphone Motorola Moto Z2 Force Edition et comment les résoudre

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L'écran du téléphone reste noir et ne montre aucun signe d'allumage

À l'aide du câble de charge et de la boîte fournis avec le téléphone dans la boîte d'origine, branchez votre appareil dans une prise et attendez une à deux minutes pour qu'il se recharge. La LED doit s'allumer en rouge.

Si l'appareil ne se recharge pas, branchez votre cordon et votre boîtier dans des prises différentes pour voir si la prise est défectueuse.

Si vous savez que la prise fonctionne mais que l'appareil ne répond toujours pas, branchez différents câbles de charge dans différents boîtiers (si vous en possédez plus) car le cordon ou le boîtier peuvent être endommagés.

La batterie n'est pas amovible et la batterie doit être stimulée d'une autre manière, appelée batterie-pull.

Afin de redémarrer la batterie de votre téléphone, vous pouvez effectuer une réinitialisation logicielle sur votre appareil. Une réinitialisation logicielle ne causera probablement aucune perte de données à moins que la batterie ne soit faible.

Pour effectuer une réinitialisation logicielle:

Maintenez le bouton d'alimentation, situé dans le coin supérieur droit au-dessus des commandes de volume, pendant dix secondes.
Si l'appareil ne répond pas après dix secondes, maintenez enfoncés simultanément le bouton d'alimentation et le bouton de réduction du volume pendant une à deux minutes.

Il est possible que la batterie doive être remplacée. Suivre cette guide de remplacement.

Si la carte SD ou SIM est insérée dans la fente sur le dessus du téléphone, côté droit, retirez la carte à l'aide de l'outil fourni dans l'emballage d'origine du téléphone ou à l'aide d'un trombone en procédant comme suit:

Retirez la carte SD / SIM en insérant la broche, ou tige fine, dans le trou situé sur le plateau de la carte SD.
Une fois que le plateau est sorti du téléphone, utilisez le même outil ou un trombone pour faire sortir la carte SD / SIM. Si nécessaire, achetez une nouvelle carte SD / SIM auprès de votre opérateur téléphonique pour votre appareil et remplacez-la.

* Remettez la carte SD / SIM dans le plateau en l'insérant dans la section étiquetée SD ou SIM en fonction de celle que vous retirez (elle devrait apparaître facilement en alignant tous les bords de la carte avec la fente du plateau).

* Faites glisser le plateau contenant la ou les cartes dans le trou en haut du téléphone. Assurez-vous que le bac est remplacé de la même manière qu'il a été retiré et que le trou situé sur le bac se trouve sur le côté gauche lorsque vous faites face à l'écran.

Ici est un guide pour remplacer votre carte SD / SIM.

Si vous savez que vous avez une bonne source d'alimentation et que votre batterie est neuve et en état de marche, il est possible que votre carte mère soit endommagée. Si la carte mère est endommagée, suivez cette guide de remplacement de la pièce.

L'appareil n'indique pas qu'il se charge une fois qu'il est branché sur le chargeur du téléphone.

Le problème peut être que le chargeur ne fonctionne pas, plutôt que le téléphone lui-même. Branchez le chargeur sur un autre appareil pour vérifier qu'il fonctionne. Il est préférable d'utiliser le chargeur d'origine fourni avec l'appareil lors du chargement de votre téléphone.

Il se peut que l'appareil doive simplement être mis hors tension pour résoudre le problème de charge. Éteignez puis rallumez l'appareil. Essayez ensuite de charger l'appareil.

Un port de charge sale ou endommagé peut empêcher le téléphone de se charger. Recherchez toute saleté ou débris à l'intérieur du port de charge. Inspectez également le port pour vous assurer que le port de charge n'est pas endommagé ou corrodé.Si de la saleté est détectée, retirez doucement la saleté avec un cure-dent ou une brosse à dents.

Si l'appareil ne se charge toujours pas, la batterie est probablement endommagée. Parfois, les batteries se cassent ou perdent leur fonctionnalité avec le temps. Suivre cette guide pour remplacer votre batterie défectueuse.

Une fois le téléphone allumé, la batterie se décharge beaucoup plus rapidement qu'elle ne le devrait

Lorsque vous retirez votre téléphone du chargeur, assurez-vous que la maison est complètement chargée, pas seulement à moitié.

Les mises à jour logicielles se produisent périodiquement par l'équipe de développement Android, ces mises à jour peuvent corriger des bogues liés à une durée de vie de la batterie plus courte. Vous pouvez mettre à jour votre logiciel en procédant comme suit:

Assurez-vous que le téléphone est connecté au Wi-Fi et qu'il est complètement chargé avant la mise à jour.
Balayez vers le bas depuis la barre de notification et appuyez sur l'icône Paramètres.
Accédez à À propos du téléphone> Mises à jour du système.
Suivez les instructions à l'écran pour mettre à jour l'appareil.
Appuyez sur Redémarrer maintenant pour terminer le processus d'installation.

Le Moto Z2 Force dispose d'un gestionnaire de batterie inclus dans le logiciel. Ce gestionnaire est utilisé pour vérifier la charge de la batterie et les informations d'utilisation.

Balayez vers le bas depuis la barre de notification et appuyez sur l'icône Paramètres.
Appuyez sur Batterie, puis sur l'icône de la batterie pour afficher les informations avancées sur la batterie.

Vous pouvez vérifier ce qui pèse le plus sur votre batterie, parfois simplement en supprimant certaines applications qui accaparent la batterie peut augmenter considérablement la durée de vie de votre batterie. De plus, vous pouvez mettre votre appareil en mode économie de batterie dans ce menu pour augmenter la durée de vie de votre appareil.

Pour afficher toutes les applications récemment utilisées, appuyez sur l'icône carrée dans le coin inférieur gauche de l'écran. Vous pouvez appuyer sur une application pour l'ouvrir, ou maintenir la touche enfoncée et faire glisser votre doigt vers la gauche ou vers la droite pour la fermer. La fermeture des applications exécutées en arrière-plan vous évitera d'utiliser une puissance supplémentaire pour maintenir les processus en cours d'exécution pendant que vous ne les utilisez pas.

Une réinitialisation logicielle (éteindre et rallumer le téléphone) résout de nombreux problèmes courants de l'appareil et n'affectera pas les données de l'appareil, sauf si la batterie est très faible. Une réinitialisation logicielle peut être effectuée en suivant les étapes suivantes:

Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé (bouton le plus bas sur le côté droit du téléphone) jusqu'à ce que l'option de mise hors tension apparaisse, puis relâchez-le.
Appuyez sur Éteindre.

Une fois l'appareil éteint et que rien ne s'affiche à l'écran, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que le logo Moto apparaisse, puis relâchez.

Parfois, les batteries se cassent ou perdent leur fonctionnalité au fil du temps, c'est pourquoi nous sommes là! Suivre cette guide pour remplacer votre batterie défectueuse.

La force du Moto Z2 devient excessivement chaude lorsqu'elle est allumée

Bien que ce ne soit généralement pas un problème si les applications que vous avez installées s'exécutent en arrière-plan, il est possible que l'une d'entre elles utilise plus de mémoire que nécessaire, ce qui surchauffera votre appareil. Pour vérifier si les applications d'arrière-plan sont la cause de la surchauffe de votre téléphone, accédez à «Paramètres», puis à «À propos de l'appareil», et appuyez sur le numéro de build jusqu'à ce que vous obteniez le message contextuel vous indiquant que vous êtes maintenant un développeur .

Revenez maintenant aux paramètres, puis accédez à 'Options pour les développeurs', puis à 'Services en cours d'exécution'. Lorsque vous affichez le graphique dans «Services en cours d'exécution», recherchez les applications que vous avez installées qui utilisent de grandes quantités de RAM, en particulier si vous ne l'utilisez pas souvent, et désinstallez-les.

Si vous ne souhaitez pas désinstaller l'application, revenez aux paramètres, puis aux applications, et recherchez et appuyez sur l'application qui utilisait trop de RAM. Appuyez sur forcer l'arrêt, puis appuyez sur le stockage sous les informations d'utilisation, puis appuyez sur effacer le cache. Vous allez tuer les processus exécutés par l'application en arrière-plan et libérer de l'espace de stockage. Cependant, chaque fois que vous ouvrez l'application, les processus qu'elle était en cours redémarrent et vous devrez forcer l'arrêt et vider le cache s'il utilise trop de RAM.

Que vous choisissiez de désinstaller l'application ou de supprimer ses processus, éteignez votre téléphone et attendez qu'il refroidisse avant de l'utiliser à nouveau.

Contrairement aux ordinateurs, un smartphone n'a pas de ventilateur pour le refroidir lors de nombreuses tâches à haute performance. Si vous avez beaucoup utilisé votre téléphone, la coque de votre téléphone, en supposant que vous en ayez une, isole probablement votre appareil et l'empêche de se refroidir. Retirez la coque de votre téléphone et éteignez votre appareil jusqu'à ce qu'il refroidisse.

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Si la majeure partie de la surchauffe se produit lorsque votre téléphone est en charge, en particulier autour de la zone avec la broche de charge, le problème vient probablement de votre chargeur. Changer votre chargeur pour un autre, approuvé par Motorola, devrait réparer votre téléphone en surchauffe.

Si la majeure partie de la chaleur provient de l'arrière de votre téléphone portable, cela est probablement dû à une batterie surchauffée. Pour vérifier si la batterie est le problème, installez une application gratuite qui peut vérifier son état de santé, comme Mon appareil, et suivez les instructions sur l'application pour déterminer l'état de votre batterie. Si le niveau de température de la batterie n'est pas d'environ 30 ° C ou 40 ° C si vous avez utilisé des applications puissantes, cela signifie que votre batterie surchauffe. Tuer les applications exécutant l'arrière-plan et laisser votre téléphone reposer pendant un certain temps peut aider.

Changer vos habitudes de charge aidera également à empêcher votre batterie de surchauffer. N'utilisez pas votre téléphone à 0% ou ne le chargez pas jusqu'à 100%, car cela pourrait fatiguer la batterie. Essayez de charger pour que votre téléphone soit toujours entre 30% et 80%.

Si ces deux méthodes échouent, il est peut-être temps de remplacer la batterie de votre téléphone. Ici est un lien vers comment vous pouvez le faire.

L'écran est figé ou répond lentement au toucher.

Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne. Ce processus amènera le téléphone à effectuer une réinitialisation logicielle sans perdre aucune donnée. La réinitialisation devrait résoudre tous les problèmes liés au gel.

Lors de la prise de photos, l'appareil photo a des difficultés ou ne peut se concentrer sur quoi que ce soit

Si l'objectif de votre appareil photo contient de la saleté ou de l'huile, vos photos seront floues, ce qui peut donner l'impression que vous ne pouvez pas faire la mise au point de votre appareil photo. Prenez un chiffon en microfibre et essuyez l'objectif de votre appareil photo.

L'application de l'appareil photo elle-même ne pouvait pas fonctionner correctement. Afin de résoudre les problèmes logiciels avec l'application, essayez ces étapes:

Essayez d'abord de mettre au point manuellement la caméra.

Ouvrez l'application appareil photo, appuyez sur le mode professionnel, sélectionnez l'icône de mise au point manuelle et essayez de mettre au point manuellement votre appareil photo.

Si la caméra ne fait toujours pas la mise au point, effacez le cache de l'application de la caméra en accédant aux paramètres, puis aux applications, puis ouvrez à nouveau la caméra.
Recherchez et appuyez sur l'application appareil photo.
Sur ses informations d'application, appuyez sur stockage et effacez son cache.

Si votre caméra ne fait toujours pas la mise au point, installez une application de caméra à partir du Play Store, comme Open Camera, et voyez si cela fonctionne mieux.

Si l'application appareil photo ne fonctionne pas, démarrez votre téléphone en mode sans échec.

* Maintenez la touche marche / arrêt enfoncée jusqu'à ce que vous voyiez une fenêtre contextuelle.

Dans la fenêtre contextuelle, appuyez de manière prolongée sur la mise hors tension jusqu'à ce que le message de redémarrage en mode sans échec apparaisse.
Lorsqu'il apparaît, appuyez sur OK, ce qui redémarrera votre téléphone en mode sans échec.

Vérifiez la caméra pour voir si elle fonctionne et si elle ne fonctionne toujours pas:

Allez dans les paramètres, puis dans la gestion générale, puis réinitialisez.
Appuyez sur réinitialiser les paramètres qui réinitialisera tous les paramètres du téléphone sans effacer vos données.

En cas de désespoir, vous pouvez effectuer une réinitialisation des données d'usine qui se trouve sous le paramètre de réinitialisation. Bien que cela puisse réparer votre appareil photo, vous perdrez toutes les données de votre téléphone.

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, le problème réside probablement dans l'appareil photo lui-même. Ici est un guide pour remplacer la caméra sur le Moto Z2 Force.