Dépannage du Motorola Moto Z Play

Wiki fourni par les étudiants

Une formidable équipe d'étudiants de notre programme éducatif a créé ce wiki.

Cette page de dépannage vous aidera à diagnostiquer les problèmes avec le Motorola Moto Z Play.

L'écran du téléphone est noir même lorsque le téléphone est allumé ou apparaît déformé pendant le défilement.

De nombreux acheteurs du Moto Z Play ont des problèmes avec leur écran noir même si le téléphone fonctionne toujours. Une solution potentielle à ce problème consiste à effectuer une réinitialisation d'usine matérielle. Connectez votre appareil au câble de chargement. Maintenez la touche marche / arrêt enfoncée pendant 10 à 20 secondes. Si cela ne fonctionne pas, maintenez la touche marche / arrêt et la touche de volume enfoncées pendant 30 à 40 secondes. Utilisez la touche de réduction du volume pour faire défiler jusqu'à «Récupération» et la touche d'augmentation du volume pour confirmer. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé lorsque le logo Android apparaît.

Avertissement: si le téléphone n'est pas chargé au-delà de 5% ou n'est pas branché sur le câble de chargement, il se peut qu'il ne se rallume pas lorsque vous le réinitialisez.

Si l'affichage est déformé lorsque vous faites défiler vers le haut ou vers le bas sur votre téléphone, l'écran peut être à l'envers. Retirez et remplacez l'écran dans le bon sens en utilisant ce guide .

Après avoir branché le chargeur sur le téléphone, la batterie ne se charge pas.

Si l'écran est noir et ne s'allume pas pendant la charge, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 5 à 10 secondes. Si l'appareil ne s'allume toujours pas, attendez 1 à 2 minutes, puis recommencez le processus.

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Il est probable que si l'appareil ne se charge pas correctement, il se recharge en mode usine. Une cause habituelle peut être des applications téléchargées qui forcent l'appareil à redémarrer, à se figer, à planter ou à ralentir. Le mode sans échec démarre l'appareil sans l'interaction d'applications tierces. Pour activer le mode sans échec (si l'appareil est éteint):

Appuyez sur le bouton d'allumage
Appuyez sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé dès que le logo Motorola apparaît à l'écran.
Maintenez le bouton enfoncé jusqu'à ce que l'animation se termine et que l'appareil démarre en mode sans échec.

En mode sans échec, utilisez l'appareil normalement et si l'appareil fonctionne, il est probable qu'une application récemment téléchargée soit à l'origine de vos problèmes.

Pour supprimer l'application:

Accédez au Play Store
Aller au menu
Accédez à Mes applications et jeux
Appuyez sur l'application que vous souhaitez supprimer
Appuyez sur Désinstaller et appuyez sur OK
Après avoir supprimé l'application à l'origine du problème, quittez le mode sans échec en redémarrant votre appareil.

Les peluches, la poussière et les débris peuvent facilement se coincer dans le port de chargement et empêcher le câble de chargement de se connecter complètement. Essayez d'insérer une petite aiguille ou un trombone dans le port de chargement et de le déplacer ou de le faire glisser doucement. Répétez ce processus jusqu'à ce que vous ne retiriez plus les peluches et les débris du port de charge.

À un moment donné, la batterie de votre téléphone ne pourra plus tenir une charge. Il est peut-être temps de remplacer votre batterie en utilisant ce guide .

Si le câble de charge ne rentre pas dans le port de charge, il est probable que la broche de charge soit pliée dans le téléphone. Il peut être replié en place et redressé pour s'insérer dans le câble de charge.

Souvent, les appareils nécessitent des câbles de charge spécifiques. Assurez-vous que vous utilisez le câble de charge fourni avec l'appareil et non un câble de charge tiers.

Avant que le son ne commence à être lu par les haut-parleurs, il y a un bruit de claquement ou de craquement qui peut se produire avant les sonneries, les sons de notification, le visionnement de vidéos, les sons du clavier et l'envoi de messages texte.

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Ce son de craquement / claquement se produit souvent lorsque vous avez configuré la fonction Moto Voice, puis que vous activez la fonction Bluetooth. Essayez de désactiver l'une des fonctionnalités.

Si le grésillement du haut-parleur est un problème logiciel, une réinitialisation d'usine matérielle devrait résoudre le problème. Connectez votre appareil au câble de chargement. Maintenez la touche marche / arrêt enfoncée pendant 10 à 20 secondes. Si cela ne fonctionne pas, maintenez la touche marche / arrêt et la touche de volume enfoncées pendant 30 à 40 secondes. Utilisez la touche de réduction du volume pour faire défiler jusqu'à «Récupération» et la touche d'augmentation du volume pour confirmer. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé lorsque le logo Android apparaît.

Avertissement: si le téléphone n'est pas chargé au-delà de 5% ou n'est pas branché sur le câble de chargement, il se peut qu'il ne se rallume pas lorsque vous le réinitialisez.

Le haut-parleur peut s'user et se décomposer avec le temps ou à cause d'une mauvaise utilisation. Essayez de remplacer votre haut-parleur en utilisant ce guide.

Une image est visible à l'écran, mais aucune action de l'utilisateur ne semble avoir d'effet.

La plupart du temps, tout ce qui est nécessaire pour «réveiller» un appareil qui ne répond pas est un simple redémarrage.

Connectez votre appareil au câble de chargement. Maintenez la touche marche / arrêt enfoncée pendant 10 à 20 secondes. Si cela ne fonctionne pas, maintenez la touche marche / arrêt et la touche de volume enfoncées pendant 30 à 40 secondes. Utilisez la touche de réduction du volume pour faire défiler jusqu'à «Récupération» et la touche d'augmentation du volume pour confirmer. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé lorsque le logo Android apparaît.

Avertissement: si le téléphone n'est pas chargé au-delà de 5% ou n'est pas branché sur le câble de chargement, il se peut qu'il ne se rallume pas lorsque vous le réinitialisez.

L'écran en verre est fissuré ou brisé.

Le Moto Z Play peut être fonctionnel ou non, mais l'écran peut être endommagé sur le plan esthétique. Malheureusement, le verre et le numériseur sont une seule unité et doivent être achetés ensemble. L'écran peut être acheté ici , mais assurez-vous de sélectionner la bonne couleur.

Le guide de remplacement de l'écran du Motorola Moto Z Play peut être trouvé ici .