Dépannage du Motorola Moto E 2e génération

Wiki fourni par les étudiants

Une formidable équipe d'étudiants de notre programme éducatif a créé ce wiki.

Le téléphone ne s'allume pas après avoir appuyé sur le bouton d'alimentation et le maintenir enfoncé

Vérifiez la clé d'alimentation pour voir si elle est coincée ou coincée par des débris. Ensuite, appliquez une pression sur la clé pour vérifier si elle est simplement bloquée. Si la clé se déplace librement mais qu'il n'y a pas de réponse, essayez d'utiliser une plus grande quantité de pression pour voir si le contact de la touche d'alimentation est devenu sale et ne répond plus.

Vérifiez d'abord que le port de charge n'est pas bloqué par des débris et branchez le chargeur fourni. Si le téléphone continue de ne pas charger, branchez le chargeur fourni et agitez-le de haut en bas, si le téléphone commence à se charger pendant une brève seconde et s'arrête, cela signifie que les broches de charge sont cassées. Enfin, essayez d'utiliser un autre chargeur pour voir si le chargeur fourni a mal tourné.

Branchez le téléphone sur le chargeur fourni et voyez s'il se recharge, si lorsque vous débranchez le chargeur fourni et que le téléphone s'éteint instantanément, la batterie est défectueuse. Si le téléphone ne maintient pas la charge, la batterie est défectueuse. Utilisez ceci guider pour remplacer la batterie. Il est préférable d'utiliser une batterie Motorola d'origine dans votre remplacement, car des batteries non approuvées peuvent provoquer une chaleur excessive pendant la charge, ce qui peut endommager les composants internes.

L'écran est fissuré ou ne répond pas à la saisie tactile

Vous pouvez remplacer votre écran fissuré en utilisant notre guide ici . Ou vous pouvez retourner à l'endroit où vous avez acheté le téléphone et vérifier s'ils remplacent les écrans fissurés. La plupart des endroits coûteront environ 100 $.

Assurez-vous que vos mains sont propres et sèches. Cela peut parfois gêner les capteurs de l'écran tactile. Si le téléphone est équipé d'un protecteur d'écran, essayez de le retirer, puis de vérifier la réactivité. Si l'écran ne répond toujours pas, essayez de l'essuyer avec un chiffon légèrement humide.

Si tout le reste échoue, vous pouvez remplacer votre écran qui ne répond pas en utilisant notre guide ici .

Vous n'entendez aucun son ou la qualité du son est mauvaise.

Vérifiez si le téléphone est en mode prise de tête même lorsque le casque n'est pas branché en recherchant le logo de prise de tête sur la barre de notification supérieure. Si tel est le cas, essayez d'abord de le nettoyer pour voir s'il ne s'agissait que de débris qui font penser au téléphone que les écouteurs sont branchés.

Essayez de nettoyer les écouteurs et les ports des haut-parleurs de tout débris empêchant le son de sortir. Une fois qu'il a été nettoyé, passez un appel téléphonique pour voir si le son s'est amélioré. Si le son provenant de l'écouteur est toujours faible ou déformé, vous pouvez l'utiliser guider pour remplacer l'écouteur.

Commencez par vérifier vos paramètres de volume. Ensuite, vérifiez s'il y a quelque chose à l'intérieur qui bloque le port de votre prise de tête. Essayez également d'utiliser différents écouteurs.

L'appareil photo ne s'allume pas ou ne fait pas la mise au point

Lorsque vous démarrez l'application appareil photo et que l'image n'est pas nette ou que l'appareil photo ne s'allume pas, cela signifie que l'appareil photo a mal tourné. Vous pouvez utiliser ceci guider pour remplacer la caméra.

Si l'image est déformée ou que l'appareil photo ne peut pas faire la mise au point, vérifiez que les objectifs à l'arrière du téléphone ne sont pas fissurés ou rayés. Si tel est le cas, vous devrez remplacer le boîtier arrière du téléphone.

Votre téléphone lorsqu'il est allumé ne cesse de charger le logo du téléphone à plusieurs reprises.

Si votre téléphone est bloqué dans le cycle de démarrage, cela peut être l'une des raisons suivantes. Vous pouvez essayer de réinitialiser le téléphone en usine, mais vous perdrez tout le contenu de cette façon. Ou la carte mère peut être défectueuse et doit être remplacée. Utilisez ceci guider sur la façon de remplacer la carte mère.

Le stockage sur le téléphone est trop plein pour que le téléphone ne charge pas le logiciel de démarrage. Essayez de vous connecter à un ordinateur pour effacer ou transférer tous les fichiers inutiles.

Le téléphone devient excessivement chaud lorsqu'il est allumé.

Il est possible que le téléphone exécute des applications en arrière-plan à votre insu. Pour vérifier cela, allez dans «Paramètres», puis «Batterie». Recherchez les applications qui consomment une quantité particulièrement élevée d'énergie de la batterie.

Un processus emballé est une erreur de code qui provoque une boucle infinie dans un programme (comme une application essayant de télécharger encore et encore).

Pour vérifier si une application tierce est responsable, essayez de redémarrer en mode sans échec. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée jusqu'à ce que le téléphone redémarre. Une fenêtre apparaîtra intitulée «redémarrer en mode sans échec», puis sélectionnez «OK».

Si aucune application ne s'exécute en arrière-plan et que vous avez essayé toutes les autres options, il est possible que vous vous trouviez simplement dans une zone de mauvais signal. Les émetteurs radio des téléphones portables modernes - qui connectent votre téléphone aux tours cellulaires - deviennent incroyablement chauds en cas d'utilisation intensive. Non seulement les émetteurs radio chauffent, mais l'augmentation du signal augmente également la durée de vie de la batterie. Allumez le téléphone en mode avion ou éteignez le téléphone jusqu'à ce que vous atteigniez une zone avec une meilleure force de signal.

Le téléphone s'allume et s'éteint à plusieurs reprises au hasard

Le mode sans échec permet à votre téléphone de redémarrer sans aucune application tierce. Cela aidera à déterminer si une application est la cause du redémarrage. Pour redémarrer en mode sans échec, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée jusqu'à ce que le téléphone redémarre. Une fenêtre apparaîtra intitulée «redémarrer en mode sans échec», puis sélectionnez «OK».

Si vous constatez que vous ne rencontrez plus de redémarrages aléatoires en mode sans échec, vous pouvez supposer qu'une application en est la cause.

Assurez-vous que toutes vos applications sont entièrement mises à jour si vous rencontrez toujours des redémarrages aléatoires alors que vous n'êtes pas en mode sans échec, essayez de désinstaller systématiquement les applications jusqu'à ce que vous ne rencontriez plus le problème.

Insignia TV n'allume pas la lumière rouge clignotante

Pour vérifier les mises à jour, accédez au Play Store et sélectionnez «Mes applications» pour voir si des mises à jour sont disponibles. Pour mettre à jour et appliquer, appuyez dessus. Si plusieurs applications peuvent être mises à jour, vous pouvez sélectionner le bouton «Tout mettre à jour».

Alternativement à la désinstallation des applications une par une, vous pouvez également effectuer une réinitialisation d'usine et réinstaller les applications une par une. Si vous effectuez une réinitialisation d'usine, vous perdrez toutes les données non stockées dans le cloud.

Impossible d'envoyer / recevoir des textes

Les messages texte ne parviennent pas à envoyer ou à recevoir

Assurez-vous que le téléphone n'est pas en mode avion. Lorsque le mode avion est activé, le téléphone n'enverra ni ne recevra de signal cellulaire. Pour vérifier si votre appareil est en mode avion, allez dans 'Paramètres' et appuyez sur 'plus'. si le mode avion est activé, désactivez-le.

Vérifiez si le téléphone a atteint sa limite de données et que l'opérateur a désactivé les services de messagerie. Pour ce faire, commencez par 'Paramètres', puis appuyez sur 'Utilisation des données'. Assurez-vous que les données cellulaires sont activées et qu'aucune limite ne vous bloque.

Si votre problème n'est ni le résultat du mode avion, ni l'atteinte de votre limite de données, vous pouvez également effectuer une réinitialisation logicielle en appuyant sur la touche Marche / Arrêt et en la maintenant enfoncée pendant 10 secondes. Cela supprime tous les fichiers temporaires susceptibles de provoquer des problèmes.

Il y a des problèmes de messagerie possibles si vous êtes passé d'un iPhone au Moto. Si vous êtes récemment passé d'Apple à Android avec le même numéro de téléphone, il se peut qu'il ne soit pas transféré correctement. Pour résoudre ce problème, vous devrez supprimer la fonctionnalité SMS du service iMessage d'Apple.

Pour ce faire, accédez à la page Web de désinscription Apple iMessage. Dans la section 'Vous n'avez plus votre iPhone?' section, entrez votre numéro de téléphone, puis cliquez sur 'Envoyer le code'. Entrez le code envoyé par Apple dans le champ «Code de confirmation» et validez.