Dépannage du Chromebook HP 11-v002dx

Wiki fourni par les étudiants

Une formidable équipe d'étudiants de notre programme éducatif a créé ce wiki.

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Sorti début 2014, identifié par le numéro de produit X7T68UA. Fait partie de la série Chromebook 11 -v000 de HP.

Le système d'exploitation de mon Chromebook est manquant ou endommagé.

Si votre Chromebook plante ou se bloque, essayez d'abord de l'éteindre, puis de le rallumer. Si cela ne fonctionne pas, fermez toutes vos applications et fenêtres de navigateur. Si la cause du plantage ou du gel de votre Chromebook est un onglet spécifique de votre navigateur, actualisez la page en profondeur: Ctrl + Maj + r. Si votre Chromebook se bloque toujours après cela, vous désinstallez toutes les nouvelles applications ou extensions que vous avez récemment ajoutées, réinitialisez votre Chromebook ou, enfin, récupérez votre Chromebook.

Recherchez les mises à jour et installez-les.

Pour rechercher des mises à jour, recherchez dans la zone d'état où l'image de votre compte apparaît l'icône Mettre à jour, qui ressemble à une flèche blanche vers le haut sur un carré gris clair. Cette icône n'apparaît que lorsque vous avez une mise à jour prête.

Votre Chromebook doit être récupéré.

imprimante Brother connectée au wifi mais n'imprimant pas

Si votre Chromebook est connecté aux données mobiles, connectez-le à un réseau Wi-Fi ou Ethernet à la place, puis essayez de télécharger la mise à jour. Si cela ne résout pas l'erreur, essayez d'éteindre votre Chromebook, puis de le rallumer. Après cela, essayez de réinitialiser votre Chromebook ou, enfin, de récupérer votre Chromebook.

La batterie de votre ordinateur portable est peut-être morte. Essayez de brancher votre chargeur sur l'ordinateur. Assurez-vous que la fiche et le câble de l'adaptateur sont tous deux complètement branchés. Si cela ne fonctionne pas, essayez d'utiliser un autre chargeur. Si le deuxième chargeur fonctionne, c'est votre propre chargeur qui pose problème, pas l'ordinateur, et vous devrez remplacer le chargeur. Si aucun des chargeurs ne fonctionne, la batterie devra peut-être être remplacée.

Remplacement de la batterie du HP Chromebook 11-v002dx

Ma caméra / clavier / écran tactile / son / etc. ne fonctionne pas.

Essayez d'abord d'éteindre votre Chromebook, puis de le rallumer. Si cela ne résout pas la caméra, essayez d'utiliser la caméra dans une autre application, comme Snapchat ou Hangouts. Si cela fonctionne dans cette application, désinstallez l'application dans laquelle la caméra ne fonctionne pas, puis réinstallez-la. Si l'appareil photo rencontre toujours des problèmes, réinitialisez votre Chromebook ou, enfin, récupérez-le.

Pour les problèmes de clavier, éteignez puis rallumez le Chromebook. Si cela ne résout pas le problème, connectez-vous à votre Chromebook en tant qu'invité et vérifiez si les touches fonctionnent. Si tel est le cas, supprimez le compte qui rencontre le problème sur votre Chromebook et ajoutez-le à nouveau. Si le compte désigné comme propriétaire rencontre des problèmes, réinitialisez le Chromebook.

Remplacement du clavier du HP Chromebook 11-v002dx

Assurez-vous que votre son n’est pas coupé. Vous pouvez le faire en cliquant sur la zone d'état où l'image de votre compte apparaît et en ajustant le volume avec le curseur.

Si cela ne résout pas votre problème, débranchez les appareils audio (prises casque, haut-parleurs) du Chromebook et vérifiez à nouveau le son. Si des problèmes persistent, réinitialisez votre Chromebook ou, enfin, restaurez votre Chromebook.

Si votre pavé tactile ne fonctionne pas, testez-le après chacune de ces étapes: Assurez-vous qu’il n’y a pas de poussière ou de saleté sur le pavé tactile. Appuyez plusieurs fois sur la touche Echap. Faites rouler vos doigts sur le clavier pendant 10 secondes. Éteignez puis rallumez votre Chromebook. Réinitialisez votre Chromebook. Supprimez le compte sur votre Chromebook qui a des problèmes de pavé tactile, puis ajoutez à nouveau le compte. Contactez le fabricant de votre Chromebook si aucune de ces étapes ne fonctionne.

Si l'écran tactile de votre Chromebook ne fonctionne pas, assurez-vous qu'il n'y a pas de poussière ou de saleté sur votre écran tactile. Ensuite, effectuez une réinitialisation matérielle. Après cela, vous pouvez essayer de sauvegarder vos fichiers et de nettoyer votre Chromebook. Si l'écran tactile ne fonctionne plus après cela, récupérez votre Chromebook.

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S'il y a un fil lâche ou une mauvaise connexion dans la carte mère, cela ne permettra pas à l'ordinateur portable de rester allumé. Si tel est le cas, vous devrez remplacer votre carte mère.

Remplacement de la carte mère du Chromebook 11-v002dx de HP

Je ne parviens pas à faire fonctionner la fonctionnalité Bluetooth sur mon Chromebook.

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L'élément que vous essayez d'associer à votre Chromebook peut ne pas fonctionner avec votre Chromebook. Les appareils pouvant être jumelés avec le Chromebook sont les claviers, microphones, haut-parleurs, écouteurs et casques (audio uniquement). Assurez-vous de laisser à votre appareil le temps de s'associer et de se connecter à votre Chromebook.

Essayez de désactiver la connexion Bluetooth sur votre Chromebook, attendez dix secondes, puis essayez de réactiver la connexion Bluetooth sur votre Chromebook. Si cela ne fonctionne pas, votre Chromebook devra peut-être être redémarré.

Essayez d'éteindre votre Chromebook à l'aide du bouton d'alimentation. Ensuite, attendez que votre Chromebook soit complètement éteint avant de cliquer à nouveau sur le bouton d'alimentation pour le rallumer. Si le fait d'éteindre et de rallumer votre Chromebook ne fonctionne pas, vous pourriez avoir un problème plus grave avec votre connexion Bluetooth.