Article par: Craig Lloyd @craiglloyd
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Lorsque votre nouveau clavier MacBook casse inévitablement , vous pouvez l'apporter dans un Apple Store pour le faire réparer… ou, maintenant, vous pouvez l'apporter à n'importe quel magasin Best Buy, grâce à un nouveau partenariat Apple a annoncé aujourd'hui avec le détaillant d'électronique.
La Geek Squad de Best Buy n'a pas le plus pétillant de réputations —Vous savez probablement quelqu'un qui a eu une expérience terrible à un moment ou à un autre - mais Apple nous assure que chaque emplacement Best Buy dispose désormais de «techniciens certifiés Apple» qui peuvent même proposer des réparations iPhone le jour même.
Avec cette expansion, Apple affirme qu'il y a désormais «trois fois plus d'emplacements qu'il y a trois ans, ce qui signifie que huit clients Apple sur dix seront à moins de 20 minutes d'un fournisseur de services autorisé». Étant donné que la plupart des régions non métropolitaines n'ont pas d'Apple Store ou même de fournisseur de services tiers autorisé à une distance de conduite raisonnable (il n'y a aucun Apple Store dans le Montana, le Dakota du Nord, le Dakota du Sud, le Vermont et le Wyoming), ceci est finalement une bonne nouvelle.
Évidemment, nous souhaitons que chaque atelier de réparation réputé sur la carte puisse être autorisé par Apple à réparer les appareils cassés, avec accès aux pièces d'origine Apple, mais au moins l'entreprise fait un effort décent pour étendre son empreinte en ce qui concerne les lieux de réparation autorisés. . Et bien sûr, il y a toujours le itinéraire à faire soi-même si vous voulez prendre les choses en main.
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Cependant, nous nous posons encore des questions sur ce partenariat. À savoir, quelles réparations sont admissibles au service le jour même? Et quels types de réparations seront (et ne seront pas) autorisés à effectuer? Même dans les Apple Store, il existe de nombreuses réparations iPhone ( Remplacement des ports Lightning , problèmes de carte logique , etc.) qui nécessitent l'envoi de l'appareil dans un centre de réparation Apple éloigné, et nous ne pouvons pas imaginer que ce sera différent chez Best Buy.
Cela dit, il s'agit toujours d'un pas dans la bonne direction, mais nous garderons notre jugement jusqu'à ce que nous voyions la qualité du service qu'ils fournissent réellement.
Image de Mike Mozart / Flickr
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