Dépannage du Chromebook 15 C910-C453 d'Acer

Wiki fourni par les étudiants

Une formidable équipe d'étudiants de notre programme éducatif a créé ce wiki.

L'Acer Chromebook 15 C910-C453 est sorti en janvier 2015 et peut être identifié par le numéro de pièce: NX.EF3AA.003

Le trackpad ne répond pas à mon toucher.

Pour vérifier que le trackpad lui-même n'est pas en cause:

Assurez-vous qu'il n'y a pas de poussière ou de saleté sur le pavé tactile. Si cela ne fonctionne pas, faites rouler vos doigts sur le pavé tactile pendant dix secondes pour vous assurer que toutes les interférences potentielles avec la connexion du trackpad (comme la saleté) ont disparu.

comment ouvrir le samsung galaxy tab 3

Un problème logiciel empêche le trackpad de fonctionner

Suivez les étapes suivantes dans l'ordre jusqu'à ce que l'une d'elles résout le problème:

Appuyez plusieurs fois sur la touche Echap. Éteignez votre Chromebook, puis rallumez-le. Si ceux-ci ne fonctionnent pas, vous devrez peut-être effectuer une réinitialisation matérielle.

Le trackpad fonctionne pour certains comptes mais pas pour d'autres

Si vous avez plusieurs comptes sur votre Chromebook, supprimez le compte qui rencontre des problèmes avec le pavé tactile, puis ajoutez à nouveau le compte.

Trackpad défectueux

S'il y a des problèmes continus avec votre trackpad que les étapes ci-dessus n'aident pas, votre trackpad peut être en faute. Suivez le guide de remplacement du trackpad pour remplacer votre trackpad.

Mon Chromebook ne s'allume pas même si je l'ai chargé pendant la nuit.

L'ordinateur a besoin d'un redémarrage

Le tracteur à gazon artisan ne démarre pas sans clic

Si l'ordinateur ne démarre pas, une réinitialisation matérielle peut être nécessaire pour remettre l'ordinateur en marche. Une réinitialisation matérielle ne supprimera aucun fichier ni n'agira comme une restauration. Pour ce faire: éteignez le Chromebook, maintenez le bouton Actualiser (flèche circulaire en haut du clavier) et le bouton Marche / Arrêt simultanément enfoncés pendant environ 5 secondes. Relâchez les boutons et l'ordinateur devrait redémarrer.

L'ordinateur ne se charge pas

La batterie ou le chargeur peut être le problème. Consultez la section ci-dessous `` La batterie du Chromebook ne se charge pas '' pour connaître les étapes de dépannage de ce problème. Si cela ne fonctionne pas, passez à la sous-section «Problème de disque dur».

Lorsque je branche le chargeur sur le Chromebook, il ne charge pas la batterie.

Le chargeur est cassé

Si vous avez accès à un autre chargeur Chromebook, branchez-le sur votre ordinateur portable. Si votre Chromebook se recharge, cela signifie que votre chargeur est cassé et vous devez le remplacer. Si votre Chromebook ne se charge toujours pas, la batterie est probablement le problème. Une note importante, cependant, est d'être sûr d'essayer les deux chargeurs de différentes prises murales, car le vrai problème pourrait être avec où vous le chargez!

La batterie du Chromebook est défectueuse

Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, votre batterie est peut-être défectueuse et doit être remplacée. Suivez les étapes du Guide de remplacement de la batterie .

Le problème du disque dur empêche la charge

Si votre Chromebook ne se charge toujours pas, effectuez une réinitialisation matérielle. Si cela ne résout pas le problème, vous devrez peut-être remplacer le disque dur .

L'écran est figé et l'ordinateur ne répond pas ou ne s'éteint pas.

Le programme en cours d'exécution provoque le gel

acheté iphone 6s avec icloud lock

Le programme qui s'exécute sur votre Chromebook peut le ralentir et afficher un écran figé. Fermez le programme en quittant de force ou en appuyant sur le bouton d'échappement.

Un problème logiciel provoque le gel

Si l'ordinateur est gelé et ne suivra aucune commande ou ne s'éteindra pas, vous devrez peut-être effectuer une réinitialisation matérielle afin de restaurer votre ordinateur. Pour ce faire, maintenez simplement le bouton d'actualisation (bouton à flèche circulaire en haut du clavier) et le bouton d'alimentation enfoncés pendant environ 5 secondes ou jusqu'à ce que l'ordinateur commence à se réinitialiser. Si cela ne fonctionne pas, débranchez votre ordinateur du chargeur et laissez la batterie s'éteindre. Après environ trois heures, reconnectez-le au chargeur et allumez l'ordinateur.

Un problème matériel provoque le gel

Si quelque chose est branché sur votre ordinateur portable via le port de charge, USB ou prise audio, débranchez-le temporairement, car cela peut être la cause de votre écran gelé. Une fois que votre écran redevient normal, vous pouvez rebrancher votre matériel.

L'écran affiche «Le système d'exploitation est endommagé ou manquant. '

Un problème de batterie provoque l'apparition d'un message d'erreur

Si le Chromebook meurt après cette erreur, branchez-le au chargeur et laissez la batterie déchargée se recharger complètement pendant la nuit avant d'essayer de redémarrer.

Le système d'exploitation ne fonctionne pas correctement

Si le fait d'éteindre et de rallumer votre Chromebook ne fonctionne pas, vous devrez peut-être récupérer votre Chromebook. Notez que la récupération efface définitivement tout ce qui se trouve sur le disque dur de votre Chromebook, y compris vos fichiers téléchargés, alors assurez-vous de sauvegarder vos fichiers avant d'effectuer une récupération. Suivre ces étapes pour récupérer votre Chromebook.

Mon Chromebook s'éteint souvent

xbox one coincé sur un écran vert

Le Chromebook s'arrête de manière inattendue

Si votre Chromebook s'éteint fréquemment, votre meilleure option est d'éteindre votre Chromebook et de le laisser reposer pendant quelques minutes. Si cela ne fonctionne pas, c'est peut-être un site Web ou une extension que vous utilisez fréquemment qui pose problème.

Supprimer une extension

Pour supprimer une extension, allez dans le navigateur Chrome, cliquez sur l'icône à trois points dans le coin supérieur droit, sélectionnez le plus d'outils dans la liste déroulante, sélectionnez les extensions et supprimez toutes les extensions indésirables susceptibles d'être à l'origine du problème.

Je n'entends rien sur mon Chromebook

remplacement de l'écran du bord du samsung galaxy s7

Incapable d'entendre le son

Avant de régler le son, il est important de s’assurer que les écouteurs sont déconnectés avant d’essayer de diffuser du son via les haut-parleurs et que si l’utilisation d’un périphérique audio tel qu’un haut-parleur externe est connecté, il fonctionne correctement. Une fois que vous avez analysé ces détails, vous pouvez continuer à trouver l’horloge système située dans le coin inférieur droit, régler le curseur de volume affiché dans le menu contextuel et le monter suffisamment pour l’entendre.

L'entrée et la sortie du son

Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, vous pouvez également modifier l'entrée ou la sortie audio en cliquant sur l'horloge système située dans le coin inférieur, puis sur la flèche affichée à côté du curseur de volume dans le menu contextuel. Cette icône n'apparaîtra pas si vous n'avez pas de périphériques audio externes connectés à votre Chromebook. Il est important de savoir si le menu contextuel a le bon périphérique audio défini comme sortie et si cela ne fonctionne pas, vous devriez envisager de redémarrer le Chromebook en suivant à nouveau les étapes ci-dessus.

Pendant la navigation sur le Web, mon ordinateur ralentit énormément

Cela peut être attribué à l'utilisation élevée de la RAM de certaines applications, comme Chrome, et à la faible disponibilité de la RAM de l'ordinateur. Vous devrez peut-être fermer d'autres programmes ouverts et actifs à l'aide du Gestionnaire des tâches. Pour ce faire, vous devrez appuyer sur la touche Recherche + Echap boutons pour ouvrir le menu. À partir de là, sélectionnez et fermez les applications en cliquant sur Processus final . Fermez toutes les applications que vous n'utilisez pas actuellement ou qui s'exécutent en arrière-plan dont vous ne savez peut-être même pas qu'elles étaient en cours d'exécution.

Même après la fermeture des applications ouvertes, l'ordinateur fonctionne toujours lentement

Si le correctif du Gestionnaire des tâches ne permet pas de résoudre le problème, vous devrez peut-être mettre à niveau la RAM de l'ordinateur portable, ce qui remplacera la mémoire d'usine de l'ordinateur. Vous devrez consulter un technicien informatique ou acheter et installer un kit de mise à niveau de RAM auprès d'un vendeur en ligne pour votre modèle spécifique.