HP Envy TouchSmart 15
Rép: 23
Publié: 03/04/2018
Bonjour, j'ai mis à jour mon système vers Windows 10 et j'ai remarqué que le bluetooth n'était pas présent dans le gestionnaire de périphériques ou n'apparaissait pas dans les paramètres. Je suis allé sur le site de HP pour télécharger les pilotes (j'ai testé tout ce que je pouvais mettre la main sur) mais aucun n'a fonctionné, j'ai même essayé le booster de pilote mais toujours rien. Mon wifi fonctionne toujours.
Est-il possible de récupérer le bluetooth ou s'agit-il d'un problème matériel? Merci.
Commentaires:
salut @ temmyd1 ,
Vérifiez simplement qu'aucun périphérique BT n'apparaît dans le Gestionnaire de périphériques sous `` Autres périphériques '' ou `` Périphériques cachés '' (cliquez sur l'onglet Affichage)
Avez-vous vérifié dans le BIOS au cas où il y aurait une option d'activation / de désactivation pour BT?
salut @ temmyd1 , vérifiez sur la zone F1 à F12 du clavier de votre ordinateur portable, s'il y a une icône bleutooth, vous devrez peut-être appuyer sur la touche Fn + la touche Bluetooth pour l'activer.
salut @salmonjapan et @jayeff , J'ai vérifié mon BIOS et il n'y a pas d'option Bluetooth, ni d'icône Bluetooth sur mon clavier. J'utilise généralement mon wifi ou mon bouton radio pour le wifi et le Bluetooth. Je peux télécharger des photos si vous le souhaitez.
salut @ temmyd1 ,
Cela fonctionnait-il avant la mise à jour vers Win 10?
De quel système d'exploitation avez-vous mis à jour?
Quel est le numéro de modèle complet de votre ordinateur portable?
Vous devrez peut-être accéder à la carte WLAN pour voir de quelle marque et de quel modèle il s'agit. Selon le manuel de service, il existe 3 cartes combinées WiFi / BT de marques différentes disponibles pour l'ordinateur portable
Vous n'avez qu'à y accéder pour connaître les informations et vérifier qu'il semble bien installé.
Une fois que cela est connu, nous pouvons continuer à partir de là.
salut @salmonjapan et @jayeff , désolé pour la réponse tardive, j'avais des examens à affronter.
Cela fonctionnait-il avant la mise à jour vers Win 10?
réparation écran ipod touch 5e génération
OUI
De quel système d'exploitation avez-vous mis à jour?
Gagner 8
Quel est le numéro de modèle complet de votre ordinateur portable?
Ordinateur portable HP ENVY TS 15, Numéro de série: 6CG34340P5, Numéro de produit: E3S14UAR # ABA
Eh bien, voici un lien vers une photo montrant la carte https: //drive.google.com/open? id = 13neToG ... et https: //drive.google.com/open? id = 15fsIx6 ...
Voici un lien vers une capture d'écran de mon gestionnaire d'appareils https: //drive.google.com/open? id = 1hvm49f ...
Merci.
1 réponse
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Voici! C'est techniquement un pilote Windows 8.1 x64, mais le framework de pilotes 10 et 8s a presque toujours été compatible croisé pour moi. Bonne chance!
craintyoabayomizannu
