Ring Video Doorbell Pro
Rép .: 37
Publié: 01/09/2018
La sonnette vidéo Ring ne se connecte pas au wifi et ne peut pas être vue par mon téléphone.
Commentaires:
salut @ blacknyght127 ,
Cela a-t-il fonctionné correctement avant ou s'agit-il d'une nouvelle installation?
Avez-vous vérifié que la sonnette est sous tension?
Utilisez la fonction Voltmètre d'un multimètre numérique (multimètre numérique) pour prouver que vous avez du courant.
En regardant le guide d'installation, il semble qu'il ait besoin d'un 24V AC. Alimentation de 15 VA (0,625 A)
Le carillon a-t-il une lumière pulsée bleue?
Merci d'avoir répondu. J'ai la sonnette connectée à un transformateur 24v. Cela n'a jamais fonctionné. La lumière qui tourne en rond est tout ce qu'elle fait. J'ai essayé de le réinitialiser à plusieurs reprises.
Le carillon a une lumière bleue.
Son câblé selon les directions. J'ai du courant à la sonnette.
salut @ blacknyght127 ,
Lorsque vous dites qu'il n'est pas «vu» par votre téléphone, voulez-vous dire par l'application «Ring» ou par le WiFi du téléphone?
Pouvez-vous voir si «Ring setup» est répertorié dans la liste WiFi du téléphone des réseaux disponibles?
Pouvez-vous voir votre réseau WiFi domestique avec le téléphone près de la sonnette?
11 réponses
 | Représentant: 3,1k |
Comment réinitialiser la sonnette?
Si la lumière ne commence toujours pas à tourner lorsque vous appuyez sur le bouton orange, essayez d'effectuer une réinitialisation matérielle. Pour effectuer une réinitialisation matérielle, maintenez le bouton noir enfoncé pendant 15 secondes. Après l'avoir relâché, le voyant à l'avant clignotera plusieurs fois pour indiquer que votre Ring Doorbell redémarre, puis recommencez le processus de configuration.
Vidéo de configuration de la sonnerie
Commentaires:
le mien peut trouver un autre wifi accepter celui que j'utilise même mettre en dit et mot de passe pour caché ne sais pas comment changer de canal cela devrait pouvoir trouver comme mon téléphone et je pad
Le temps que vous devez maintenir enfoncé est de 30 secondes selon le manuel de Ring (pas 15). Il devient noir après environ 20 ans, donc je suppose qu'ils ont ajouté 10 autres pour être sûr. J'ai fourni un lien, mais le commentaire a été marqué comme spam, vous devrez donc le rechercher sur Google vous-même.
PS Même la trentaine ne m'a pas aidé avec ma sonnette, elle s'est réinitialisée mais n'a pas fonctionné. Mais après avoir parlé au support, très sympathique, ils m'en enverront un nouveau sans frais.
Le remplacement a fonctionné comme décrit dans le manuel, donc je suppose que la puce Wi-Fi est tombée en panne sur le premier.
PS Ring a été plus rapide que moi la même semaine.
Je n'ai pas de fond orange sur l'anneau 2
 | Rép .: 73 |
Appelez le service client pour une sonnerie, il vous aidera à comprendre pourquoi il ne se connecte pas
 | Représentant: 1 |
Je n’ai plus de problème. Mais lorsque j'ai installé mon nouveau routeur NETGEAR, il est venu avec l'application Circle. C'est une application de filtrage parental. Cela a pris du travail, mais nous avons compris que l'application empêchait la sonnette Ring de se connecter au routeur. Donc quelque part - je pense que vous devriez mettre cela sur vos forums. Les gens ne passeront donc pas autant de temps que moi à essayer de connecter la sonnette au routeur.
Commentaires:
Moi aussi, j'ai Disney Circle et j'ai du mal à connecter ma sonnette Ring. Qu'avez-vous fait pour le connecter? Je ne vois pas l'adresse MAC de la sonnette apparaître dans Circle.
 | Rép: 25 |
J'ai essayé de connecter ma sonnette à plusieurs reprises, il ne demandait pas le mot de passe wifi, j'ai maintenu le bouton orange enfoncé pendant 15 secondes pour réinitialiser la cloche, il a demandé le mot de passe et s'est connecté en quelques secondes, j'espère que cela empêchera quelqu'un de ressentant les 3 heures de frustration que j'ai ressenties.
 | Représentant: 1 |
La désactivation de 5Ghz a résolu mon problème. J'ai donc un modem / routeur NETGEAR C7000v2, ce que vous devez faire est d'ouvrir votre navigateur (utilisez Internet Explorer ou Opera, n'utilisez pas Chrome car le panneau de contrôle ne fonctionnera pas dans Chrome). Tapez www.routerlogin.net, vous serez invité à indiquer le nom d'utilisateur et le mot de passe (la connexion par défaut pour NETGEAR est le nom d'utilisateur: mot de passe administrateur: mot de passe). Une fois connecté, accédez à l'onglet AVANCÉ, puis à Configuration avancée et dans le menu déroulant, cliquez sur Paramètres sans fil. Chercher Paramètres avancés sans fil (5 GHz a / n / ac) et décochez «Activer la radio de la passerelle sans fil», cliquez sur Appliquer qui se trouve en haut. Déconnectez-vous et débranchez votre modem / routeur pendant 10 secondes. C'est ça. J'ai travaillé pour moi et croyez-moi, j'ai appelé le support, ils étaient très gentils mais m'ont fait aller au meilleur achat pour un remplacement, alors je l'ai fait. Mais quand le deuxième a cessé de fonctionner, j'étais sûr que dorbell n'était pas un problème… J'espère que cela a été utile. Bonne chance !
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Merci! Vous devriez travailler pour Ring. 3 remplacements plus tard. Merci pour tous les détails fournis. C'était la solution.
 | Rép: 316.1k |
salut @ douglas1952 ,
Voici un vidéo qui montre comment réinitialiser et entrer un nouveau mot de passe.
 | Représentant: 1 |
Moi aussi, j'ai Disney Circle et j'ai dû l'éteindre pour que la Ring Doorbell Pro fonctionne avec mon routeur WiFi Netgear Orbi. J'avais récemment installé le routeur Orbi et je l'utilisais depuis un certain temps (une semaine environ). Ensuite, j'ai décidé d'activer le Disney Circle et c'est à ce moment-là que j'ai perdu ma connexion Ring Doorbell Pro. J'ai tout essayé et je commençais à penser que la sonnette avait mal tourné. Ce n'est que lorsque j'ai vu ce post qui m'a fait penser à l'éteindre et quand je l'ai fait, j'ai effectué une réinitialisation et cela fonctionne.
 | frère mfc-j6920dw ne s'allume pas | Représentant: 1 |
Après une perte de connectivité réseau, j'ai tenté de suivre les étapes de dépannage de ma Ring Doorbell Pro, y compris une simple pression sur un bouton latéral pour une réinitialisation matérielle. La sonnette ne reviendrait qu'à un anneau pulsé plutôt qu'à un anneau de configuration en rotation, appelé Support. Nous avons fait «toutes les choses», qui consistaient principalement à prendre des photos de ma sonnette et de la configuration du câblage du carillon / transformateur, en testant la fonctionnalité normale de la sonnette. Le support a finalement déclaré que mon Ring Pro était défectueux et qu'il souhaitait en commander un de remplacement.
Commentaires:
Cette chose exacte m'est arrivée après 18 mois d'utilisation. Il a juste arrêté de se connecter complètement au WiFi. Tout le reste de la sonnette fonctionne. J'ai appelé et parcouru tout avec le soutien de Ring et on m'a dit d'en acheter un nouveau. J'irai probablement avec Nest.
 | Représentant: 1 |
J'ai dû désactiver la partie 5 GHz de mon réseau et utiliser uniquement le 2,4 GHz.
Commentaires:
Comment tu fais ça?
Cela dépend de votre routeur et non de votre anneau. Si vous allez dans les paramètres des routeurs, il devrait y avoir un endroit pour désactiver le 5 GHz.
 | Représentant: 1 |
J'ai également eu beaucoup de problèmes après avoir installé un nouveau routeur. Ceci et plus encore.
Utilisez le tournevis fourni .. petite vis très difficile à retirer pour retirer le boîtier.
Appuyez sur le bouton latéral et relâchez-le très rapidement pour passer en mode configuration.
Gardez votre téléphone ou appareil très près de la sonnette et attendez que le réseau de sonnerie apparaisse dans votre liste de réseaux, cela prend quelques secondes.
Il ne se connecterait pas facilement à mon routeur. Les instructions pour rapprocher la cloche du routeur ne sont pas pratiques lorsque la cloche est déjà installée. Finalement, je suis resté près de la cloche avec la porte d'entrée ouverte et j'ai tapé le mot de passe du routeur.
Environ 2 heures pour le faire fonctionner.
 | Représentant: 1 |
Cela m'a pris 3 essais et heures avec le support technique de l'anneau. Finalement escaladé à un niveau d'aide plus élevé. J'avais du mal à me connecter au WiFi, j'ai appris que les imprimantes sans fil sont l'ennemi du ring. Débranchez lors de la configuration. Si le problème persiste, prenez l'anneau et sortez sur le trottoir à l'extérieur de votre maison à au moins 10 à 20 pieds. Puis réessayez, cela fonctionne comme un charme.
David
