Dépannage du Razer Naga Trinity

Wiki fourni par les étudiants

Une formidable équipe d'étudiants de notre programme éducatif a créé ce wiki.

Cette page de dépannage sert à diagnostiquer les problèmes possibles avec la souris de jeu Naga Trinity fabriquée par Razer. Il a été publié en novembre 2017. Numéro de modèle RZ01-02410100-R3U1.

La plaque latérale de la souris ne se connecte pas complètement au corps de la souris et les boutons du panneau latéral ne fonctionnent pas lorsqu'ils sont enfoncés.

Les aimants peuvent ne pas établir une connexion complète entre la plaque latérale et le corps de la souris. Retirez entièrement la plaque latérale et remettez la plaque latérale correctement en place. S'il y a toujours de mauvais problèmes de connexion physique entre le panneau et le corps, retirez la plaque latérale et vérifiez si les deux aimants à l'intérieur du panneau sont toujours présents (un plus grand aimant circulaire sur le côté antérieur de l'intérieur de la souris et un carré plus petit aimant situé à l'intérieur postérieur de la souris). S'il manque un ou plusieurs aimants, contactez le service client de Razer pour le remplacement des aimants ou achetez un nouveau panneau latéral.

L'intérieur de la plaque latérale ou du corps de la souris est sale

Un intérieur sale du segment de connexion de la souris possède la capacité de perturber la connexion entre le panneau latéral et le corps de la souris. Retirez le panneau latéral de la souris et retirez tous les débris visibles. Nettoyez doucement le corps de la souris et le panneau latéral avec un coton-tige ou un chiffon en microfibre. Assurez-vous également de nettoyer légèrement les surfaces de connexion électrique dorées pour vous assurer qu'il n'y a pas de barrière physique entre l'émetteur et le récepteur pour les boutons du panneau latéral.

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La fonction d’éclairage à DEL du Razer Naga Trinity qui allume la molette de défilement et certaines parties du panneau latéral ne fonctionne pas.

Si le pilote de la souris est obsolète, les voyants LED peuvent ne pas s'allumer. Débranchez la souris et désinstallez le pilote de la souris. Réinstallez le pilote et assurez-vous que vous installez Synapse 3.

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Le voyant LED à l'intérieur de la souris peut ne pas fonctionner ou peut-être non fonctionnel, quels que soient les problèmes de pilote ou de logiciel. Contactez le support client Razer pour faire remplacer les pièces LED.

Les boutons principaux gauche et droit ne cliquent pas

Les boutons de clic gauche et droit de la souris ne fonctionnent pas lorsqu'ils sont cliqués.

Parfois, la souris ne fera pas de clic gauche ou droit si le pilote de la souris est obsolète. Débranchez la souris et désinstallez le pilote de la souris. Réinstallez le pilote et assurez-vous que vous installez Synapse 3. Mettez à jour ou réinstallez le pilote de la souris / le logiciel de configuration via Razer Synapse ici .

La souris peut ne pas répondre aux clics si votre PC ne dispose pas du logiciel approprié dont la souris a besoin pour fonctionner. Débranchez la souris, mettez à jour le logiciel de votre PC et reconnectez la souris.

Si l'USB ne fonctionne pas ou si le cordon n'est pas entièrement connecté, les boutons de la souris ne fonctionneront pas. Débranchez le cordon de la souris et branchez-le sur un autre port USB pour une meilleure connexion.

Le Naga Trinity ne répond pas aux mouvements de la molette de défilement ou répond trop lentement.

La molette de défilement peut cesser de fonctionner si le pilote de souris que vous utilisez est obsolète ou n'est pas mis à jour. Débranchez la souris et désinstallez le pilote de la souris. Réinstallez le pilote et assurez-vous que vous installez Synapse 3.

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Si le verrouillage du défilement est activé, la fonction de défilement de la souris ne fonctionnera pas. Certains ordinateurs ont une touche de verrouillage du défilement. Si votre ordinateur dispose d'une touche de verrouillage de défilement, essayez d'appuyer sur la touche pour l'éteindre. Si votre ordinateur ne dispose pas d'une touche de verrouillage de défilement, vous pouvez l'activer et la désactiver manuellement. Allez dans démarrer> paramètres> facilité d'accès> clavier. Trouvez le bouton ScrLck sur la page du clavier et cliquez dessus pour l'activer et / ou le désactiver.

Avec le temps et l'utilisation de la souris, des débris peuvent se loger dans la cavité de la molette de défilement, rendant la molette difficile à utiliser. Pour résoudre ce problème, retirez la molette de défilement et avec un coton-tige ou un chiffon en microfibre propre, nettoyez la roue et les débris dans la cavité.

La souris Naga Trinity ne répond pas aux mouvements.

Il est possible que la souris Naga Trinity soit déconnectée de votre ordinateur portable. Reconnectez la souris à votre ordinateur.

Le capteur optique de la souris Naga Trinity contient peut-être de la saleté ou de la saleté empêchant le capteur de détecter les mouvements. Utilisez un coton-tige propre pour nettoyer et nettoyer le capteur de toute saleté ou saleté.

La souris Naga Trinity ne se connecte pas au système car la version du système n’est pas conforme aux normes de la souris. Le Naga Trinity nécessite le logiciel Razer Synapse 3 compatible avec Windows 7 ou supérieur pour PC ou Mac OS X 10.9 ou supérieur pour Mac. Il est recommandé d'appliquer une mise à jour au système ou de renvoyer la souris si vous ne parvenez pas à mettre à jour le système selon les exigences compatibles. Il est également possible que le Naga Trinity Synapse 3 ne soit pas téléchargé et installé sur le système. Installez le pilote de la souris / le logiciel de configuration via Razer Synapse ici .